อธิบาย จิตวิทยาสี ในการสร้างแบรนด์ พร้อมไอเดีย เลือกสีที่ใช่ ให้เหมาะกับคาแรกเตอร์ของแบรนด์เรา

ก่อนเริ่มอ่าน MarketThink อยากชวนทุกคนตั้งคำถามก่อนว่า ทำไมแบรนด์ต่าง ๆ เลือกใช้สีของโลโกไม่เหมือนกัน เช่น

- Lazada ใช้โลโกสีม่วง ในขณะที่ Shopee ใช้โลโกสีส้ม
- AIS ใช้โลโกสีเขียว แต่ dtac ใช้โลโกสีฟ้า ส่วน True ใช้โลโกสีแดง

จริง ๆ แล้ว การเลือกใช้สีของแบรนด์ต่าง ๆ มีความเกี่ยวข้องกับเรื่องจิตวิทยา เพราะสีนั้นเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อทั้งอารมณ์ ความรู้สึก การจดจำ รวมไปถึงการตัดสินใจซื้อ โดยที่เราอาจไม่รู้ตัว

ซึ่งจากการศึกษาจิตวิทยาการเลือกใช้สี พบข้อมูลที่น่าสนใจ คือ

- การรับรู้ในช่วงแรกเห็น (Initial Impression) ของมนุษย์ กว่า 90% เกิดจากสี
- สีช่วยเพิ่ม Brand Awareness ให้กับแบรนด์ ได้มากถึง 80%
- โดยทั่วไปแล้ว ผู้บริโภคกว่า 93% ตัดสินใจซื้อสินค้า จากการมองเห็นรูปลักษณ์ภายนอกเพียงอย่างเดียว

สถิตินี้ เป็นเพียงข้อมูลคร่าว ๆ ที่แสดงให้เห็นว่าการเลือกใช้สี เป็นปัจจัยที่มีความสำคัญอันดับต้น ๆ ของการตลาด และการสร้างแบรนด์

ทีนี้ หากเราเจาะลึกเรื่องเกี่ยวกับการเลือกใช้สี จะพบว่าสีนั้น มีคุณสมบัติที่น่าสนใจอีกหลายด้าน เช่น

1. สี ช่วยกระตุ้นการจดจำ

คุณสมบัติแรกเลยของเรื่องสี ก็คือ สีสามารถช่วยกระตุ้นการจดจำสิ่งต่าง ๆ ของมนุษย์ได้

โดยพบว่า สีแต่ละสี ช่วยกระตุ้นระดับความสนใจต่อวัตถุต่าง ๆ ไม่เหมือนกัน ซึ่งโดยพื้นฐานแล้ว วัตถุที่มีสีสัน จะทำให้มนุษย์จดจำได้ดีกว่าวัตถุที่เป็นสีขาว-ดำ

ซึ่งในด้านการตลาด และการสร้างแบรนด์นั้น หากแบรนด์เลือกใช้สีที่เป็นเอกลักษณ์ โดยเลือกสีใดสีหนึ่งให้เป็น Corporate Identity ของแบรนด์ และใช้สีนั้นอย่างสม่ำเสมอ ในทุก ๆ Touch Point ที่ลูกค้าต้องสัมผัส ก็จะทำให้ลูกค้าสามารถจดจำแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น

ลองนึกภาพง่าย ๆ ว่า เราจะคุ้นเคยกับสายการบิน AirAsia ที่ใช้สีแดง ในเกือบทุกองค์ประกอบ

ทั้งโลโก หน้าเว็บไซต์ สื่อประชาสัมพันธ์ หน้าจอที่แสดงข้อความในสนามบิน รวมถึงลวดลายบนตัวเครื่องบิน ที่หลาย ๆ คนเรียกว่า “หางแดง”

จนสีแดงได้กลายเป็นสัญลักษณ์ของสายการบิน AirAsia ไปแล้ว และเมื่อเห็นสีแดง ก็อาจจะทำให้เรานึกถึงสายการบินนี้ในทันที

2. สี ส่งผลต่ออารมณ์และความรู้สึก

โดยตลอดระยะเวลามากกว่า 100 ปีที่ผ่านมา มนุษย์มีการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างสีกับอารมณ์ และความรู้สึก มาโดยตลอด

ตัวอย่างเช่น การศึกษาของ Johann Wolfgang von Goethe ซึ่งเป็นนักปรัชญาชาวเยอรมัน เมื่อปี 1810 ที่พบว่า สีโทนอุ่น อย่างสีแดง และสีเหลือง เป็นสีที่เชื่อมโยงกับความรู้สึกอบอุ่น เนื่องจากเป็นสีที่เป็นตัวแทนของเปลวไฟ

หรืออย่างการศึกษาด้านจิตวิทยาสีในปัจจุบัน ที่พบว่า สีโทนอุ่น เช่น สีแดง สีส้ม และสีเหลือง เป็นสีที่เชื่อมโยงกับความรู้สึกอบอุ่น ความสบาย ไปจนถึงความโกรธ

ในขณะที่สีโทนเย็น เช่น สีม่วง สีฟ้า และสีเขียว เป็นสีที่เชื่อมโยงไปถึงอารมณ์ความผ่อนคลาย ความรู้สึกเศร้า หรือภาวะที่เป็นกลางทางความรู้สึก

3. สี ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ

นอกจากนี้ สียังมีส่วนช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของเราโดยตรง โดยเป็นผลมาจากอารมณ์ และความรู้สึก ที่ถูกกระตุ้นโดยสี

ซึ่งผลการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค พบว่า

- 85% ของผู้บริโภค ระบุว่า สีคือปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ
- 66% ของผู้บริโภค ระบุว่า จะไม่ตัดสินใจซื้อสินค้า หากสินค้านั้นไม่มีสีที่ตรงกับความต้องการของตัวเอง

โดยตัวอย่างของสีที่สามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้ และเป็นที่พบเห็นกันบ่อย ๆ ก็คือ สีแดง เพราะเป็นสีที่เชื่อมโยงกับความรู้สึกเร่งด่วน อันตราย และอำนาจ

สีแดงจึงนำมาใช้กับป้าย SALE รวมถึงปุ่มกดบนเว็บไซต์ ที่เป็น Call to Action ต่าง ๆ

ทีนี้ หลังจากทำความเข้าใจว่าจิตวิทยาของสีนั้น ส่งผลต่อการตลาด และการสร้างแบรนด์อย่างไร

เรามาลองดูกันดีกว่าว่า สีแต่ละสี สามารถนำมาใช้ในเชิงการตลาดได้อย่างไร พร้อมตัวอย่างจริงจากแบรนด์ดัง

- สีเหลือง
เป็นสีที่เชื่อมโยงกับความสุข ความสดใส ความร่าเริง ความหวัง ความอบอุ่น การมองโลกในแง่ดี และความคิดสร้างสรรค์

ตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้สีเหลือง เช่น
McDonald’s
IKEA
Snapchat
สายการบินนกแอร์
National Geographic

- สีส้ม
เป็นสีที่เชื่อมโยงถึงความอบอุ่น เป็นมิตร ความคิดสร้างสรรค์ ความกล้า ความมั่นใจ และความเข้าถึงง่าย

ตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้สีส้ม เช่น
Xiaomi
Shopee
SoundCloud
Fanta
KEX (Kerry เดิม)

- สีแดง
เป็นสีที่เชื่อมโยงถึงความน่าตื่นเต้น ความเร้าใจ พลัง ความกล้า ไม่เกรงกลัว และความหลงใหลในสิ่งต่าง ๆ

โดยสีแดงเป็นสีที่มีความพิเศษอย่างหนึ่งคือ เป็นสีที่กระตุ้นความรู้สึกหิว และกระตุ้นความรู้สึกจำเป็น หรือเร่งด่วนของผู้บริโภค จึงมักนำมาใช้กับแบรนด์ในธุรกิจร้านอาหาร

ตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้สีแดง เช่น
Coca-Cola
KFC
MK Restaurant
Netflix
True
Central

- สีม่วง
เป็นสีที่เชื่อมโยงถึงความเหนือกว่า หรูหรา ความภักดี และในบางครั้งสีม่วงก็เชื่อมโยงถึงความลึกลับ และจินตนาการได้เช่นเดียวกัน

ตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้สีม่วง เช่น
สายการบินไทย
ธนาคารไทยพาณิชย์
Instagram
Sabina

- สีดำ
เป็นสีที่เชื่อมโยงถึงความมีอำนาจ ความหรูหรา ความโฉบเฉี่ยว ความลึกลับ และความมั่นใจ

ตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้สีดำ เช่น
CHANEL
Nike
Zara
Apple
Dior
Audi

- สีน้ำเงิน และสีฟ้า
เป็นสีที่เชื่อมโยงถึงความรู้สึกมั่นคง ปลอดภัย แข็งแรง ความเชื่อมั่น สติปัญญา และความเป็นอิสระ

โดยสีน้ำเงินมีความพิเศษตรงที่ ได้รับการสำรวจความคิดเห็นและพบว่าเป็นสีที่คนชื่นชอบมากที่สุดในโลก

ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้ว แบรนด์ที่นำสีฟ้าและสีน้ำเงินมาใช้ จะเป็นแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการเงิน และการธนาคาร เพราะต้องการนำเสนอภาพลักษณ์ด้านความมั่นคง และความน่าเชื่อถือ

ตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้สีน้ำเงิน และสีฟ้า เช่น
Facebook
Visa
ธนาคารกรุงไทย
ธนาคารกรุงเทพ
PayPal
dtac

- สีเขียว
เป็นสีที่เชื่อมโยงถึงความมีชีวิต ธรรมชาติ ความสงบ ความผ่อนคลาย ความสดชื่น และความหวัง

ตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้สีเขียว เช่น
AIS
Bar B Q Plaza
Grab
LINE MAN
Spotify
Starbucks

อ้างอิง :
- https://blog.hubspot.com/the-hustle/psychology-of-color
- https://www.mountainvistapsychology.com/color-psychology-the-effects-of-color/
- https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC3743993/
- https://www.crazyegg.com/blog/colors-proven-to-boost-sales/