สรุปไอเดีย ขายของให้ถูกใจ การทำงานของสมอง ซีกซ้าย-ซีกขวา ในมุมการตลาด

คนที่ถนัดใช้สมองซีกซ้าย มักจะเป็นคนที่มีเหตุมีผล ชอบคิดวิเคราะห์

คนที่ถนัดใช้สมองซีกขวา มักจะชอบใช้อารมณ์ในการตัดสินใจ ชอบใช้ความคิดสร้างสรรค์

ความเชื่อที่ว่า คนเราถนัดในการใช้สมองแต่ละซีกแตกต่างกัน มีจุดเริ่มต้นตั้งแต่ช่วงปี 1960s 

โดย ดร. Roger W. Sperry นักชีวจิตวิทยา (Psychobiology) เจ้าของรางวัลโนเบลสาขาสรีรวิทยาและการแพทย์

รู้หรือไม่ว่า ทฤษฎีนี้ยังถูกนำมาประยุกต์เป็นกลยุทธ์การตลาด โดยมีชื่อว่า “Right Brain และ Left Brain Marketing” หรือการตลาดกับสมองซีกซ้ายและซีกขวา

แล้วทฤษฎีสมอง 2 ซีก ในมุมการตลาด คืออะไร ? MarketThink จะสรุปให้ฟัง..

สมอง นับว่าเป็นอวัยวะสำคัญที่มีกระบวนการทำงานซับซ้อน ทำหน้าที่ควบคุมการทำงานของระบบต่าง ๆ ในร่างกาย 

ไม่ว่าจะเป็น ประสาทสัมผัส การหายใจ การมองเห็น ความจำ การรับรู้ หรือการตอบสนองของร่างกาย

เปรียบเทียบง่าย ๆ ว่า สมองก็เหมือนกับ “ศูนย์สั่งการ” ที่ควบคุมทุกอิริยาบถของร่างกาย

โดยหนึ่งในสมองส่วนที่ใหญ่สุดคือ ซีรีบรัม (Cerebrum) อยู่บริเวณส่วนหน้าด้านบนของกะโหลกศีรษะ และแบ่งออกเป็น 2 ซีก ได้แก่ ซีกซ้าย และซีกขวา

ซึ่งสมอง 2 ซีกนี้เอง ที่ในช่วงปี 1960s คุณ Roger ได้ทำการทดสอบเกี่ยวกับหน้าที่ในการทำงาน

จากการทดสอบพบว่า

ซีรีบรัมซีกซ้าย ทำหน้าที่สั่งการและควบคุมการเคลื่อนไหวของร่างกายฝั่งขวา

ซีรีบรัมซีกขวา ทำหน้าที่สั่งการและควบคุมการเคลื่อนไหวของร่างกายฝั่งซ้าย

นอกจากนี้ คุณ Roger ยังพบว่า สมองทั้ง 2 ซีกนี้ เป็นตัวกำหนดความถนัดเฉพาะบุคคล ความคิด และพฤติกรรมของคนคนหนึ่งด้วย

- ซีรีบรัมซีกซ้าย

สมองส่วนนี้ จะทำหน้าที่รับข้อมูล และจัดการให้ข้อมูลมีความเป็นระบบระเบียบ และเน้นการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ ความเป็นเหตุเป็นผล ตรรกะ การวางกลยุทธ์ ข้อเท็จจริง วิทยาศาสตร์ รวมไปถึงการคำนวณด้านตัวเลข

ดังนั้น อย่างที่กล่าวไปตอนต้น คนที่ถนัดใช้สมองซีกซ้าย จึงมักจะเป็นคนที่มีเหตุมีผล ชอบการคิดวิเคราะห์ การตัดสินใจต่าง ๆ จึงขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงเป็นหลัก

- ซีรีบรัมซีกขวา

สมองส่วนนี้ จะทำหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับความคิดสร้างสรรค์ อารมณ์ และสัญชาตญาณ 

ดังนั้น คนที่ถนัดใช้สมองซีกขวา มักจะเป็นคนที่ชอบใช้จินตนาการ ช่างจินตนาการ มีความคิดสร้างสรรค์ ชอบศิลปะ ดนตรี และใช้อารมณ์นำในการตัดสินใจ

ซึ่งเมื่อทฤษฎีนี้ ถูกนำมาประยุกต์เป็นการตลาด

- วิธีการขายของให้ถูกใจคนที่ถนัดใช้สมองซีกซ้าย คือ การขายด้วยข้อเท็จจริง

ไม่ว่าจะเป็น การบอกข้อดีข้อเสียของสินค้าอย่างตรงไปตรงมา มีงานวิจัยรองรับว่าสินค้ามีคุณภาพมากน้อยแค่ไหน และดีกว่าแบรนด์อื่นอย่างไร

โดยสินค้าและบริการที่เหมาะกับการตลาดประเภทนี้ 

เช่น สินค้าที่มีความซับซ้อนในการเลือกใช้ สินค้ามูลค่าสูงที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยหรือความเสถียรของระบบบริษัท

อย่าง เทคโนโลยีระบบซอฟต์แวร์ต่าง ๆ เครื่องจักรในโรงงาน อุปกรณ์การแพทย์ หรือบริการด้านกฎหมาย

- วิธีการขายของให้ถูกใจคนที่ถนัดใช้สมองซีกขวา คือ การสร้างแบรนด์และเลือกใช้กลยุทธ์การตลาดที่เชื่อมโยงกับอารมณ์ของลูกค้าเป็นหลัก

รวมไปถึงการใช้จิตวิทยาการตลาด เพื่อสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อด้วยอารมณ์

เช่น สร้างกระแส FOMO ที่ทำให้หลาย ๆ คนตัดสินใจซื้อสินค้า เพียงเพราะคนรอบข้างมี หรือ Social Proof การซื้อตามที่คนอื่นรีวิวว่าดี

โดยสินค้าและบริการที่เหมาะกับการตลาดประเภทนี้ เช่น สินค้าแบรนด์หรู สินค้าฟุ่มเฟือย สินค้าแฟชั่น เครื่องประดับ รวมไปถึงสินค้าไลฟ์สไตล์ทั่ว ๆ ไปด้วย

ทั้ง 2 อย่างนี้คือ ความแตกต่างของการทำงานของซีรีบรัมซีกซ้ายและซีกขวา ที่นักการตลาดนำมาปรับกลยุทธ์ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายได้

อย่างไรก็ตาม ต้องบอกว่า ในช่วงปี 2013 มีงานวิจัยที่ทดลองเกี่ยวกับทฤษฎีการแบ่งสมองออกเป็น 2 ซีกเพิ่มเติม

ซึ่งจากการทดลองพบว่า ถึงแม้สมองทั้ง 2 ซีกจะทำหน้าที่แตกต่างกัน คือ ซีกซ้ายเน้นคิดวิเคราะห์ ส่วนซีกขวาเน้นอารมณ์ และจินตนาการ

แต่จากการทดลอง

คนที่ถนัดการคิดวิเคราะห์ ไม่ได้ใช้สมองซีกซ้ายมากกว่า

คนที่ถนัดใช้ความคิดสร้างสรรค์ ไม่ได้ใช้สมองซีกขวามากกว่า

แต่หลักการทำงานของสมองจริง ๆ คือ ใช้สมองทั้งซีกซ้ายและซีกขวาเท่า ๆ กันและประสานกัน

ส่วนปัจจัยสำคัญที่ทำให้หลาย ๆ คนถนัดด้านใดด้านหนึ่งมากกว่า ก็อาจเป็นเพราะคนคนนั้นได้รับการฝึกฝนจนชำนาญ ทั้งในด้านความคิดสร้างสรรค์ หรือด้านการคิดวิเคราะห์นั่นเอง..

อ้างอิง:
-https://www.healthline.com/health/left-brain-vs-right-brain#research
-https://www.medparkhospital.com/lifestyles/are-you-a-left-brain-or-right-brain-thinker
-https://www.atlassian.com/blog/productivity/left-brain-vs-right-brain
-https://medium.com/@ThomasJSchroeder/rightbrainleftbrain-436858d6762e