สรุป 10 เรื่องสำคัญ นักการตลาดควรรู้ ก่อนรับแรงกระแทกจาก อีคอมเมิร์ซจีน TEMU - MarketThink

1. TEMU อ่านว่า “ที-มู” เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ที่จะให้เราสามารถรวมคำสั่งซื้อของเรากับคนอื่นที่สั่งของเหมือนเรา แล้วส่งให้กับผู้ผลิตสินค้าได้โดยตรง เรียกว่า “Group Buying”

เช่น ถ้าเราสั่งเคสมือถือ 1 ชิ้น จากร้านค้า A ในแพลตฟอร์ม TEMU จะรวมคำสั่งซื้อของเรากับคนอื่น ๆ ที่สั่งพร้อม ๆ กัน ส่งให้กับร้านนั้นทีเดียว เหมือนการซื้อแบบเหมาล็อต

2. ทำให้สินค้าบน TEMU จะมีราคาถูกมาก ๆ โดยสินค้าบางชิ้น มีราคาถูกกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ เกินครึ่งหนึ่ง เพราะไม่ผ่านคนกลาง แต่จะแลกกับระยะเวลาการจัดส่งที่ค่อนข้างนาน เพราะจัดส่งมาจากโรงงานในจีน

จนทำให้สโลแกนของ TEMU คือ Shop Like a Billionaire หรือก็คือ “ช็อปราวกับเป็นมหาเศรษฐี” คือสื่อให้เห็นว่าสินค้าบนแพลตฟอร์มนั้นถูกจริง 

3. สำหรับประเทศไทย TEMU จะใช้บริการขนส่งของ J&T Express โดยมีระยะเวลารอสินค้าเฉลี่ยที่ 9-12 วัน รวมไปถึง “ยังไม่มีระบบชำระเงินปลายทาง”

4. ถ้าเราไม่พอใจสินค้า TEMU บอกว่า สามารถส่งคืนให้บริษัทไปเปลี่ยนให้ได้แบบฟรี ๆ โดย TEMU ให้ระยะเวลาสำหรับส่งคืนสินค้าได้ 90 วัน 

5. พอโมเดลการขายของ TEMU คือเน้นของถูกแบบนี้ คนที่เปิดร้านบน TEMU ได้ จึงไม่ใช่เป็นใครก็ได้ 

เพราะต้องเป็นผู้ประกอบการที่ TEMU ให้การรับรองเท่านั้น

6. โดยบางแหล่งข้อมูลบอกว่า คนที่จะมาตั้งร้านบน TEMU ต้องเป็นผู้ประกอบการที่จดทะเบียน

ในประเทศจีนหรือฮ่องกงเท่านั้น ดังนั้น “คนทั่วไปจะไม่สามารถเปิดร้านบน TEMU ได้” 

7. TEMU มีโปรแกรม Affiliate หรือโมเดลนายหน้าด้วยเหมือนกัน โดยตอนนี้โปรแกรม Affiliate บน TEMU ก็เพิ่งเปิดให้บริการในไทย

โดยคนที่เข้าร่วมโปรแกรม Affiliate ของ TEMU จะได้รับลิงก์สำหรับชวนให้คนมาดาวน์โหลดแอปพลิเคชันต่อจากเรา 

และถ้าคนที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันต่อจากเรา เป็นผู้ใช้ใหม่ได้ทำการซื้อสินค้าบน TEMU เราจะได้เงิน 70 บาทต่อหัว 

และจะได้ส่วนแบ่งจากยอดซื้อ 10-30% ด้วย แต่จะได้ส่วนแบ่งแค่ 30 วัน หรือได้ส่วนแบ่งจากการซื้อ 10 ครั้งแรกเท่านั้น

ซึ่งตรงนี้จะต่างกับการทำ Affiliate บน Shopee หรือ Lazada ที่เราจะได้ส่วนแบ่งเรื่อย ๆ ตราบเท่าที่ของยังขายได้ 

8. สำหรับคนที่ทำ Affiliate หลังจากที่ขายสินค้าผ่านลิงก์ได้แล้ว TEMU จะจ่ายส่วนแบ่งเข้าบัญชี 

TEMU ภายใน 5 นาทีหลังจากปิดการขาย และจะสามารถถอนเงินได้หลังจากนั้น 3 วัน

9. ณ ตอนนี้ กระแสตอบรับบนโลกออนไลน์บอกว่า ราคาของสินค้าบน TEMU จะยังไม่ได้ถูกกว่า แพลตฟอร์มอย่าง Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop มากนัก เผลอ ๆ สินค้าบางชิ้นจะมีราคาสูงกว่าด้วยซ้ำ

แต่ก็ไม่ชัวร์ว่าในอนาคตราคาสินค้าบน TEMU ประเทศไทย จะถูกลงมากกว่านี้หรือเปล่า ? 

เพราะอย่างในเคสของสหรัฐอเมริกา TEMU ก็แก้ปัญหาการส่งของช้า ด้วยการไปสร้างโกดังที่สหรัฐอเมริกาเลย 

10. บน TEMU เราจะคุยกับคนขายไม่ได้ ทำให้เรื่องของประสบการณ์การใช้งาน TEMU จะยังด้อยกว่า Shopee และ Lazada อยู่ในตอนนี้