ไขความลับ ทำไมคนทั่วโลก ชอบดูคลิป “แกะกล่องสินค้า” ในมุมการตลาด

คลิปวิดีโอของ iPhone เครื่องใหม่ที่เพิ่งซื้อมาจากร้าน ยังคงอยู่ในกล่องอย่างสมบูรณ์
และแล้วพลาสติก และซีลต่าง ๆ ก็ค่อย ๆ ถูกแกะออกอย่างบรรจง

พร้อมกับการเปิดฝากล่อง เผยให้เห็นถึงตัวเครื่องของ iPhone ที่วางอยู่ด้านในอย่างสวยงาม

คอนเทนต์ในลักษณะนี้ เรียกกันว่า คลิปวิดีโอแกะกล่องสินค้า หรือ Unboxing Video ที่เรามักเห็นกันอย่างชินตา โดยเฉพาะในช่วงที่มีการเปิดตัวสินค้ารุ่นใหม่ ๆ ออกสู่ตลาด

ไม่ว่าจะเป็นสินค้าเทคโนโลยี อย่างสมาร์ตโฟน แท็บเล็ต สมาร์ตวอตช์ คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก
สินค้าแฟชั่น เสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า เครื่องประดับ นาฬิกา เครื่องสำอาง
หรือสินค้าอื่น ๆ ที่มี “กล่อง” ล้วนแล้วแต่มีคลิปแกะกล่องให้ดูทั้งสิ้น

และหากถามว่า คลิปแกะกล่อง ได้รับความนิยมมากขนาดไหน ก็ต้องบอกว่า หากใครลองเข้า YouTube หรือ TikTok ก็จะพบว่า คลิปแกะกล่องนั้น เป็นคลิปที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก

บางคลิป แค่ทำคอนเทนต์แกะกล่องอย่างเดียว อาจมียอดการรับชม มากกว่าคลิปวิดีโอที่อธิบายข้อมูลของสินค้าโดยละเอียดเสียอีก..

ที่น่าสนใจมากกว่านั้นก็คือ เคยมีการศึกษาของ Google Consumer Surveys ที่พบว่า ผู้บริโภคทั่วโลกราว ๆ 62% ดูคลิปแกะกล่อง เมื่อต้องการศึกษาข้อมูลของสินค้าชนิดใดชนิดหนึ่ง

คำถามคือ อะไรคือสาเหตุที่อยู่เบื้องหลัง ที่ทำให้คลิปแกะกล่อง ได้รับความนิยม

เรื่องนี้ต้องบอกว่า มีเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังหลายเรื่องด้วยกัน..

เรื่องแรก อยากให้เริ่มจากสิ่งที่คนดูจะได้ จากคลิปแกะกล่องกันก่อน
ซึ่งแน่นอนว่า คนดูทั่วโลก จะได้รู้ข้อมูลของสินค้า จากการดูคลิปแกะกล่อง อย่างแน่นอน ไม่ว่าจะเป็น

รูปลักษณ์ภายนอกของสินค้า เช่น ขนาด สีสัน รูปทรง และวัสดุที่ใช้
อุปกรณ์ต่าง ๆ ที่มีมาให้ในกล่อง คู่มือ เอกสารต่าง ๆ ที่ต้องอ่านเพิ่มเติม
และการใช้งานสินค้าชิ้นนั้นแบบเบื้องต้น

นอกจากคลิปแกะกล่อง จะมีข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้อย่างครบถ้วนแล้ว

เรายังได้เห็นการหยิบจับสินค้า ด้วยมือของคนจริง ๆ ทำให้พอที่จะจินตนาการได้ว่า หากสินค้าชิ้นนั้นมาอยู่ในมือของเรา จะเป็นอย่างไร

โดยไม่จำเป็นต้องมีภาพกราฟิกสวย ๆ ที่แบรนด์เจ้าของสินค้า ตั้งใจปรุงแต่ง เพื่อให้สินค้านั้นดูน่าใช้งาน มากกว่าความเป็นจริง

อย่างในกรณีของ iPhone รุ่นใหม่ ในช่วงที่เพิ่งเปิดตัว หลาย ๆ คนอาจยังไม่ได้มีโอกาสที่จะไปลองจับ iPhone ของจริงที่หน้าร้าน

คลิปแกะกล่อง ก็จะช่วยทำให้คนดู เห็นภาพที่ชัดเจนมากยิ่งขึ้น เช่น ขนาด และสีสัน ของตัวเครื่องจริง

เป็นการให้ข้อมูลในเบื้องต้น ที่คนดูสามารถใช้ในการตัดสินใจซื้อ iPhone ได้ แม้ยังไม่มีโอกาสได้ลองจับ iPhone ของจริงที่หน้าร้านก็ตาม

นั่นหมายความว่า คลิปแกะกล่องที่หลาย ๆ คน ชอบดูกัน ส่วนหนึ่งก็ช่วยทำหน้าที่กระตุ้น ให้เกิดการตัดสินใจ ที่จะซื้อหรือไม่ซื้อสินค้าชิ้นนั้น ๆ ได้

หรือบางครั้ง หลาย ๆ คนก็ตัดสินใจที่จะซื้อสินค้าชิ้นนั้น ตั้งแต่ก่อนที่จะดูคลิปแกะกล่องแล้ว แต่ก็ยังเข้ามาดูคลิปแกะกล่อง เพื่อ “ยืนยันการตัดสินใจ” ของตัวเอง

ส่วนอีกเรื่องหนึ่ง ที่เป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้หลาย ๆ คน ชอบดูคลิปแกะกล่อง ก็คือ “ประสบการณ์” ที่เราจะได้จากการดูคลิปแกะกล่อง

- เสียงแกะซีลพลาสติก ที่ห่อตัวกล่องของสินค้าเอาไว้
- การจัดวางสินค้าในกล่อง
- ความตื่นเต้น เมื่อได้เห็นรูปลักษณ์ภายนอก สีสัน และความสวยงามของตัวสินค้า เป็นครั้งแรก
- เสียงของสินค้า ที่สัมผัสกับมือของคน
- การได้เห็นอุปกรณ์ในกล่อง ที่มาพร้อมกับตัวสินค้า

สิ่งที่ว่ามานี้ ล้วนเป็นประสบการณ์ ที่คนดูจะได้รับจากการดูคลิปแกะกล่องทั้งสิ้น

ไม่ต่างอะไรจากเด็ก ๆ ที่ชอบ และตื่นเต้นทุกครั้ง ที่ได้แกะกล่องของเล่นชิ้นใหม่ ซึ่งผู้ใหญ่เอง ก็ชอบประสบการณ์แบบนี้เช่นเดียวกัน

ในอีกทางหนึ่ง ประสบการณ์ที่ได้จากการดูคลิปแกะกล่อง ไม่ได้ต่างอะไรจากการดูคลิปประเภท ASMR ที่ถูกออกแบบมาเพื่อกระตุ้นความรู้สึก และสร้างความเพลิดเพลินทั้งทางสายตา และการฟังเสียง ให้กับผู้ชมเลย

นอกจากนี้ การดูคลิปแกะกล่อง ยังเป็นการสนองความต้องการ ในยุค “บริโภคนิยม” ที่ใคร ๆ ก็มีความรู้สึกอยากได้ อยากมี สินค้าชิ้นใหม่ ๆ ที่เพิ่งเปิดตัวออกสู่ตลาดกันทั้งสิ้น

ทำให้การดูคลิปแกะกล่อง กลายเป็นการเติมเต็มความต้องการ ในอีกรูปแบบหนึ่ง โดยไม่จำเป็นต้องซื้อสินค้าชิ้นนั้น ด้วยตัวเอง

หรือใครที่ตัดสินใจแน่วแน่ว่า จะซื้อสินค้านั้นอยู่แล้ว
การดูคลิปแกะกล่องก่อน ก็ช่วยสนองความอยากครอบครอง ในเบื้องต้น จนกว่าจะได้สินค้าตัวจริงกลับบ้าน..

จากเหตุผลเหล่านี้ จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่า ทำไมคนทั่วโลก จึงชอบดูคลิปแกะกล่อง กันเป็นอย่างมาก

จนในขณะนี้ หลาย ๆ แบรนด์ ก็เริ่มปรับตัวเข้ากับความชอบของคนทั่วโลก ด้วยการทำคอนเทนต์คลิปแกะกล่อง นอกเหนือจากการโฆษณาสินค้าในรูปแบบเดิม

ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด ก็คือ Samsung เป็นแบรนด์ที่ทำคลิปแกะกล่อง สินค้าเทคโนโลยีของตัวเอง ทั้งสมาร์ตโฟน สมาร์ตวอตช์ แท็บเล็ต และโน้ตบุ๊ก ลงบนช่อง YouTube ของตัวเอง

หรือจะจ้างอินฟลูเอนเซอร์ YouTuber หรือ TikToker ให้ทำคลิปแกะกล่องสินค้าของตัวเองโดยเฉพาะ ก็มีเช่นเดียวกัน

เพราะอย่าลืมว่า คลิปแกะกล่องนั้น เป็นคอนเทนต์ที่มีความสมจริง และเป็นธรรมชาติ มากกว่าการนำเสนอสินค้าของแบรนด์เอง หรือการสาธยายถึงข้อดีต่าง ๆ
จนทำให้มีคนดูจำนวนไม่น้อยเลย ที่ตัดสินใจซื้อสินค้า หลังจากที่ได้ดูคลิปแกะกล่อง..

—-----------------------------
อ้างอิง :
-https://vidooly.com/blog/unboxing-youtube-videos-obsession/
-https://www.mentalfloss.com/.../why-are-we-obsessed...
-https://www.thenationalnews.com/.../why-do-people-love...
-https://www.thinkwithgoogle.com/.../youtube-insights...
-https://studybreaks.com/tvfilm/unboxing-videos/