วิเคราะห์กลยุทธ์ Marketing Funnel ที่โตโยต้าใช้ผ่านการเปิดตัว ALL-NEW CAMRY

เปิดตัวไปแล้วกับ ALL-NEW CAMRY รถยนต์ในกลุ่ม D-Segment ของโตโยต้า ที่มาพร้อมคอนเซปต์ “Progress Beyond Perfection อีกระดับแห่งความสมบูรณ์แบบ” ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีไฮบริดที่ได้รับการยอมรับระดับโลก TOYOTA TRUSTED HEV

โดยความน่าสนใจของรถยนต์รุ่นนี้ก็คือ มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนาจากรถยนต์รุ่นก่อนหน้าให้สมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้นในทุกมิติ ทั้งในเรื่องของดีไซน์ที่ถูกออกแบบภายใต้คอนเซปต์ Energetic Beauty ผสานความหรูหราและความสปอร์ตได้ลงตัวอย่างมีระดับ กับสมรรถนะของรถให้ขับสนุก เร้าใจ พร้อมออปชันจัดเต็ม

ซึ่งความน่าสนใจไม่ได้จบแค่ตัวรถยนต์เท่านั้น แต่กลยุทธ์การตลาดของโตโยต้าเอง ก็มีความน่าสนใจไม่น้อยเช่นเดียวกัน

เพราะโตโยต้าตั้งเป้ายอดขาย ALL-NEW CAMRY ไว้ที่ 10,000 คัน ภายในระยะเวลา 1 ปี หรือเฉลี่ยที่เดือนละมากกว่า 800 คัน

แต่หลังจากโตโยต้าเปิดให้ลูกค้าที่สนใจจองสิทธิ์ซื้อรถยนต์ไปเมื่อวันที่ 1-9 ตุลาคม ที่ผ่านมา 
ปรากฏว่ามีลูกค้าจองสิทธิ์เข้ามาเหนือความคาดหมายมากกว่า 1,500 คัน

แล้วกลยุทธ์การตลาดแบบไหน ที่ทำให้โตโยต้าปิดการขายได้อย่างเหนือชั้นแบบนี้ ?

บทความนี้ MarketThink จะมาเล่าเคสการตลาดของโตโยต้าแบบถึงแก่นให้ฟังกัน

ก่อนอื่นอยากให้ทุกคนลองคิดกันว่า ถ้าเราจะขายรถยนต์สักคัน โดยเฉพาะกับรถยนต์ในกลุ่ม D-Segment ที่เน้นความลักชัวรี และมีราคาสูง จะต้องเริ่มทำอย่างไร ?

แน่นอนว่า ในตอนแรกเป็นช่วงเวลาที่ยังไม่มีใครรู้จักสินค้าของเราเลย

คงไม่มีใครตัดสินใจซื้อรถยนต์ ทั้ง ๆ ที่ตัวเองไม่รู้จัก และไม่เคยเห็นสินค้ามาก่อนเลยแน่ ๆ

ดังนั้น ขั้นตอนแรกจึงต้องทำให้ลูกค้ารู้จักสินค้าของเราเป็นวงกว้างให้ได้มากที่สุด เพื่อเพิ่มโอกาสให้คนได้เห็นและรู้จักสินค้าของเรา

และถึงแม้ CAMRY จะเป็นรุ่นรถยนต์ที่ได้รับความนิยมมาอย่างต่อเนื่องหลายทศวรรษ 

แต่ในรอบนี้มีการปรับโฉมดีไซน์แบบยกเครื่อง และปรับเปลี่ยนเครื่องยนต์ไฮบริดเป็นgeneration ใหม่

โตโยต้าจึงต้องการสื่อสารเกี่ยวกับประเด็นนี้ไปในวงกว้าง ที่ไม่ใช่เพียงแฟนคลับโตโยต้าเท่านั้น
แต่รวมไปถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายใหม่ของแบรนด์ด้วย

โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่กำลังมองหานวัตกรรม คุณภาพการขับขี่ ความคุ้มค่า และการใช้งานที่ตอบโจทย์ชีวิตประจำวัน

ทำให้โตโยต้าเลือกทำการตลาดด้วยกลยุทธ์ที่ชื่อว่า Bombard Marketing

อธิบายเล็กน้อย คำว่า “Bombard” แปลว่า กระหน่ำยิง คำว่า “Bombard Marketing” 
จึงหมายถึง การทำให้คนเห็นโฆษณาให้ได้มากที่สุด ผ่านสื่อโฆษณาหลาย ๆ ช่องทาง

และด้วยเหตุผลข้างต้น โตโยต้าจึงเฟ้นหาสื่อโฆษณาที่สามารถตอบโจทย์กับเป้าหมายของแบรนด์ข้างต้น ให้ได้มากที่สุด

โดยตัวอย่างสื่อโฆษณาที่โตโยต้าเลือกใช้ ก็เช่น

- เว็บไซต์ของโตโยต้า
- แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของโตโยต้าอย่าง Facebook และ YouTube
- สื่อโฆษณาแบบ Out of Home บนจอ LED ที่ Parc Paragon, centralwOrld 
และอีกหลายสถานที่ทั่วประเทศ ซึ่งเป็นโลเคชันที่กลุ่มเป้าหมายของโตโยต้าเห็นได้เยอะ 

- โปรโมตผ่าน Smart TV ทั้ง Samsung และ Google TV ซึ่งก็ต้องบอกว่า โตโยต้าเป็นเจ้าแรกในประเทศไทยที่ได้โปรโมตรถยนต์ผ่าน Google TV อีกด้วย  

ซึ่งผลตอบรับของการกระหน่ำโปรโมต ALL-NEW CAMRY ผ่านสื่อต่าง ๆ ก็สะท้อนออกมาเป็นยอดจองสิทธิ์ซื้อรถยนต์ที่เข้ามาอย่างล้นหลามนั่นเอง

แต่โตโยต้าก็ยังไม่หยุดเพียงเท่านี้ เพราะลูกค้าบางคนที่อาจจะรู้จักและสนใจรถยนต์รุ่นนี้แล้ว ผ่านสื่อโฆษณา แต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อรถในทันทีก็ได้

โตโยต้า จึงปล่อยหมัดฮุกต่อมานั่นก็คือ การจัดอิเวนต์ Roadshow ต่อในทันที 

โดยมีการนำรถ ALL-NEW CAMRY ไปจัดโชว์ภายในงาน
เพื่อให้ลูกค้าที่สนใจรถยนต์รุ่นนี้ ได้ลองสัมผัสรถยนต์ ALL-NEW CAMRY ด้วยตัวเอง

ซึ่งสถานที่ที่ใช้จัดงานอิเวนต์ Roadshow ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ได้แก่

- วันที่ 10-15 ตุลาคม จัดที่ Central Ladprao กรุงเทพฯ
- วันที่ 17-21 ตุลาคม จัดที่ Future Park Rangsit จังหวัดปทุมธานี
- วันที่ 24-28 ตุลาคม จัดที่ Central Westville จังหวัดนนทบุรี

รวมถึงในห้างดังระดับจังหวัด ที่กำลังจะจัดงาน ได้แก่

- วันที่ 14-17 พฤศจิกายน จัดที่ Central Phuket จังหวัดภูเก็ต
- วันที่ 21-24 พฤศจิกายน จัดที่ Central Hatyai จังหวัดสงขลา
- วันที่ 11-15 ธันวาคม จัดที่ Central Chiangmai จังหวัดเชียงใหม่

แล้วถ้าถามว่า รายละเอียดที่น่าสนใจของรถยนต์รุ่น ALL-NEW CAMRY มีอะไรบ้าง ?

ก็ต้องบอกว่า ดิไซน์ของรถ CAMRY เจเนอเรชันใหม่นี้ มีการปรับเปลี่ยนใหม่ทั้งภายในและภายนอก

ด้วยคอนเซปต์ Energetic Beauty Design ให้มีความสปอร์ต โฉบเฉี่ยว ทันสมัย แต่ยังคงความหรูหรา พรีเมียม
ตามแบบฉบับของรถยนต์ตระกูล CAMRY ไว้ได้เป็นอย่างดี

ส่วนไฮไลต์สำคัญ ๆ อย่างอื่นของ ALL-NEW CAMRY ก็อย่างเช่น

- ในทุกรุ่นย่อย เครื่องยนต์ไฮบริดขนาด 2.5 ลิตร

- ในทุกรุ่นย่อย มีระบบความปลอดภัย Toyota Safety Sense เช่น ควบคุมรถให้อยู่กลางเลน ระบบเตือนเมื่อออกนอกเลน และระบบลดความเร็วขณะเข้าโค้ง ช่วยให้ขับขี่ได้อย่างปลอดภัย ไร้กังวล

- ดิไซน์ Hammerhead พร้อมกระจังหน้าสีเทาเมทัลลิก และไฟหน้าแบบ LED Projector พร้อมไฟส่องสว่างเวลากลางวัน (Daytime Running Light)

- ช่วยประหยัดน้ำมัน มีอัตราสิ้นเปลืองน้ำมันที่ 25 กิโลเมตรต่อลิตร อ้างอิงจาก ECO Sticker ของทางภาครัฐ

- เบาะที่นั่งผู้โดยสารตอนหลังสามารถปรับพนักพิงได้ด้วยระบบไฟฟ้า พร้อมแผงควบคุมด้วยระบบหน้าจอสัมผัสแบบดิจิทัล

- ระบบ Driver Slide Away Seat ที่พวงมาลัยและเบาะคนขับ จะเลื่อนถอยหลังแบบอัตโนมัติ ให้เราขึ้น-ลงรถยนต์ได้สะดวก

- หลังคารถแบบ Panoramic Roof เปิด-ปิดได้ พร้อมม่านบังแดดไฟฟ้า

สำหรับโมเดลและราคาของ ALL-NEW CAMRY ก็มีให้เลือกทั้งหมด 3 รุ่นย่อย คือ

- รุ่น HEV Premium Luxury ราคา 1,789,000 บาท
- รุ่น HEV Premium ราคา 1,639,000 บาท
- รุ่น HEV Smart ราคา 1,455,000 บาท

ทั้งนี้ทั้งนั้น โตโยต้าก็ได้วางแผนสร้าง Traffic ที่โชว์รูม ด้วยของที่ระลึกหลังทดลองขับ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามามีประสบการณ์กับสินค้าและบริการที่โชว์รูม นับว่าเป็นการสร้างประสบการณ์ให้เกิดความประทับใจ และยังกระตุ้นให้ลูกค้าที่สนใจรถยนต์อยู่แล้ว ตัดสินใจซื้อสินค้าได้เร็วขึ้นอีกด้วย

และถ้าลูกค้ายังไม่ตัดสินใจซื้อสินค้าอีก กลยุทธ์ต่อมาที่โตโยต้าใช้มัดใจลูกค้าก็คือ การเสนอข้อเสนอสุดพิเศษให้กับลูกค้า เช่น ดอกเบี้ยเริ่มต้นที่ 1.59% หรือรับประกันภัยชั้น 1 จาก Toyota Care PHYD พร้อมรับของที่ระลึก Exclusive หลังการจองและออกรถ

กลยุทธ์การตลาดทั้งหมดนี้ ถ้าให้สรุปก็คือ การกรองลูกค้าที่เข้ามาในแต่ละขั้นตาม Marketing Funnel นั่นเอง

เริ่มตั้งแต่การสร้างการรับรู้ต่อแบรนด์ (Brand Awareness) ผ่านกลยุทธ์ Bombard Marketing

จากนั้นก็ทำให้คนที่เห็นและสนใจ (Interest) สินค้า ได้เข้ามาลองใช้รถด้วยตัวเองผ่านการจัดงานอิเวนต์

และปิดท้ายด้วยการมอบข้อเสนอสุดพิเศษ เพื่อให้ปิดการขาย (Conversion) ได้ในที่สุด

สุดท้ายนี้.. ก็ต้องบอกว่าการเปิดตัว ALL-NEW CAMRY เจเนอเรชันใหม่ครั้งนี้

โตโยต้าทำได้ดีทั้งในแง่ของการพัฒนาตัวรถ ที่ลบจุดด้อย และเสริมจุดแข็งจาก CAMRY รุ่นก่อน ๆ มาพัฒนาให้ ALL-NEW CAMRY คันนี้กลายเป็นรถยนต์ที่สมบูรณ์แบบมากขึ้น 

และในพาร์ตของการตลาด โตโยต้าก็มีแผนการโปรโมตที่ “จัดเต็ม แม่นยำ” พูดง่าย ๆ คือ โตโยต้า รู้จักว่าลูกค้าเป็นใคร และชอบโปรโมชันแบบไหน 

ซึ่งทั้งหมดที่ว่ามาก็ทำให้ ALL-NEW CAMRY คันนี้ สามารถเข้าไปอยู่ในใจของใครต่อใครได้แล้วหลายคน พิสูจน์ได้จากยอดจองสิทธิ์ซื้อรถยนต์ที่เข้ามาอย่างถล่มทลาย

สำหรับคนที่สนใจ สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมและเป็นเจ้าของ ALL-NEW CAMRY ได้แล้ววันนี้ที่โชว์รูมโตโยต้าทั่วประเทศ.. 

#TOYOTA
#ALLNEWCAMRY

__________________

อ้างอิง

- https://www.toyota.co.th/model/camry