สรุปเรื่อง Mercedes-Benz เปลี่ยนโมเดลขายใหม่ ราคาเดียวกัน ทั่วประเทศ

เรื่องใหญ่วงการรถยนต์ช่วงนี้คือ Mercedes-Benz เพิ่งประกาศว่า
หลังจากนี้จะขายรถยนต์ในราคาเดียวกันทั้งหมดทั่วประเทศ อย่างเป็นทางการ

ด้วยการเปลี่ยนโมเดลการขาย จากเดิมคือขายผ่านดีลเลอร์ ให้เป็นการขายจากส่วนกลางแทน

พูดง่าย ๆ คือหลังจากนี้ ส่วนกลางจะเป็นคนกำหนดราคาและโปรโมชันต่าง ๆ ให้รถยนต์แต่ละคันเอง

ทำให้ไม่ว่าจะซื้อรถ Mercedes-Benz กับเซลล์คนไหน
ก็จะได้ราคาและโปรโมชันเดียวกันหมดทั้งประเทศ

แล้วโมเดลแบบใหม่ของ Mercedes-Benz จะเป็นยังไง
รถยนต์ Mercedes-Benz จะแพงขึ้นรึเปล่า ? ..

ก่อนหน้านี้ Mercedes-Benz ใช้โมเดลการขายรถยนต์ผ่านดีลเลอร์ที่มีอยู่ทั้งหมด 33 เจ้าทั่วประเทศ

ยกตัวอย่างเช่น เบนซ์ทองหล่อ, เบนซ์ ธนบุรี และ เบนซ์ Star Flag
ก็ต่างเป็นหนึ่งในดีลเลอร์ชื่อดังของ Mercedes-Benz ที่เราคุ้นหูทั้งนั้น

โดยดีลเลอร์แต่ละเจ้าจะทำงานคล้าย ๆ กัน
คือสั่งรถยนต์จากทางส่วนกลางไปสต็อกเอาไว้ก่อน แล้วค่อยเอาไปทำโปร ลด แลก แจก แถม ให้ลูกค้า

ทำให้ราคารถยนต์ Mercedes-Benz อาจจะไม่เท่ากันในแต่ละดีลเลอร์

ในมุมการตลาด เรื่องนี้ทำให้ Customer Journey ของ Mercedes-Benz เยอะเกินจำเป็น

เพราะกว่าจะถึงขั้นตอน “ปิดการขาย” ลูกค้าจะต้องไปเปรียบเทียบข้อเสนอ
รวมไปถึงสต็อกของแต่ละดีลเลอร์ด้วยตัวเองก่อน

เป็นที่มาของการเปลี่ยนโมเดลการขาย มาเป็นโมเดลที่เรียกว่า “Retail of the Future” ในครั้งนี้

Mercedes-Benz บอกว่าหลังจากนี้ ดีลเลอร์แต่ละเจ้า จะไม่ต้องแบกภาระในการสต็อกสินค้าด้วยตัวเองอีกแล้ว

แต่จะมีคลังสินค้าส่วนกลางคอยสต็อกรถยนต์ให้ดีลเลอร์แต่ละเจ้า

ส่วนโปรลดแลกแจกแถมทาง Mercedes-Benz ประเทศไทยจะเป็นคนคิดให้เอง

ซึ่ง Mercedes-Benz ประเทศไทยรับรองเองเลยว่า รถยนต์ที่ลูกค้าได้จะเป็นราคาที่ “ดีที่สุด” แน่นอน..

เรื่องนี้ถ้ามองดูดี ๆ คนที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดอาจจะเป็น ดีลเลอร์

ที่จะเปลี่ยนต้องเปลี่ยนโมเดลการสร้างรายได้ จาก “ส่วนต่างของราคารถ” มาเป็น การสร้างรายได้จาก “คอมมิชชัน และโบนัส” จากการส่งมอบรถยนต์ให้ลูกค้าแทน

แต่ถึงอย่างนั้นสิ่งที่ดีลเลอร์แต่ละเจ้าจะได้มาทดแทนกันก็คือ
ดีลเลอร์จะไม่ต้องรับความเสี่ยงในการสต็อกรถถยนต์อีกแล้ว

แถมยังสามารถขายรถยนต์ได้ทุกรุ่น เพราะเข้าถึงสต็อกกลางเหมือนกันหมด
ซึ่งหมายถึงการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นตามไปด้วยนั่นเอง

ส่วนคนที่ได้ประโยชน์มากที่สุดคงหนีไม่พ้น “ลูกค้า” ที่จะไม่ต้องวิ่งหัวหมุน
ไปเปรียบเทียบราคาและตามหาสีที่ชอบอีกแล้ว

โดย Mercedes-Benz บอกว่าด้วยโมเดลนี้ จะทำให้
Customer Journey ของลูกค้าเหลือเพียง 5 ขั้นตอนเท่านั้น

คือ ค้นหารถรุ่นที่ชอบ > เลือกรถจากสต็อกกลาง > รับข้อเสนอ > จองรถ > รับรถ

ซึ่งทั้งหมดจะใช้เวลาไม่เกิน 3 วัน..

โดยทางMercedes-Benz บอกว่า ไทยเป็นประเทศที่ 11 ที่ปรับเปลี่ยนโมเดลการขายมาเป็นแบบนี้ ตามหลัง เยอรมนี และมาเลเซีย

ซึ่งก่อนหน้านี้ โมเดลแบบนี้ได้รับผลตอบรับที่ดีจาก 9 ประเทศทั่วโลก
และ ณ วันนี้ 1 กุมภาพันธ์ 2566

Mercedes-Benz ได้เริ่มใช้โมเดลนี้เป็นครั้งแรกเรียบร้อยแล้วที่ประเทศไทย..