กรณีศึกษา Kia ค่ายรถยนต์เกาหลี กับกลยุทธ์การรีแบรนด์ เปลี่ยนโลโกใหม่ แต่สร้างความสับสนให้ลูกค้าทั่วโลก

เมื่อช่วงเดือนมกราคม ปีที่แล้ว Kia หนึ่งในค่ายรถยนต์ยักษ์ใหญ่ของโลก จากเกาหลีใต้
ได้ประกาศรีแบรนด์ครั้งใหญ่ พร้อมกับการเปลี่ยนโลโก เป็นครั้งแรกในรอบ 27 ปี หลังจากเปลี่ยนโลโกครั้งล่าสุดไปเมื่อปี 1994

โดย Kia ได้อธิบายว่า การรีแบรนด์ และการเปลี่ยนโลโกใหม่ในครั้งนี้ เป็นการสะท้อนถึงวิสัยทัศน์ของ Kia ในอนาคต ที่จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างนวัตกรรม ให้กับอุตสาหกรรมรถยนต์ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

รวมถึงสื่อสารว่า Kia พร้อมแล้ว ที่จะก้าวเข้าสู่การเป็นผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้า 100% อย่างเต็มตัว โดยไม่ได้ยึดติดอยู่กับรถยนต์เครื่องสันดาปแบบเดิม ๆ อีกต่อไป

ซึ่งโลโกใหม่ของ Kia มีลักษณะเป็นตัวอักษร K, I และ A เชื่อมติดกันอย่างไร้รอยต่อ สื่อถึงช่วงเวลาแห่งแรงบันดาลใจ
ในขณะที่ความสมมาตรของโลโก สื่อถึงความมั่นใจ และความทะเยอทะยานของแบรนด์ ที่ต้องการนำเสนอสิ่งดี ๆ ให้กับลูกค้าทั่วโลก

แม้การรีแบรนด์ของ Kia ในครั้งนี้ จะดูเป็นการสร้างความสดใหม่ และเปลี่ยนภาพลักษณ์ใหม่ให้กับแบรนด์

แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่า การรีแบรนด์ของ Kia ในครั้งนี้ อาจสร้างความสับสน ให้กับผู้คนทั่วโลกอยู่ไม่น้อย..

เพราะหลังจากที่ประกาศการรีแบรนด์ได้ไม่นาน ให้คนทั่วโลก ได้เห็นรถยนต์ของ Kia ที่ใช้โลโกใหม่ออกสู่ตลาด รวมถึงหน้าเว็บไซต์ และสื่อประชาสัมพันธ์ต่าง ๆ
ก็มีคนจำนวนมาก ที่เข้าใจว่า Kia คือรถยนต์แบรนด์ใหม่ ที่ใช้ชื่อว่า KN..

ซึ่งสาเหตุที่ทำให้คนจำนวนไม่น้อย เข้าใจว่าโลโกใหม่ของ Kia คือรถยนต์แบรนด์ใหม่ที่ชื่อว่า KN ก็เป็นเพราะการออกแบบโลโกของ Kia ที่ตั้งใจออกแบบให้ตัวอักษร K, I และ A เชื่อมติดกันอย่างไร้รอยต่อนั่นเอง

และหากมองแบบผ่าน ๆ ก็ย่อมทำให้เข้าใจผิด คิดว่า Kia คือแบรนด์รถยนต์ใหม่ ที่ชื่อว่า KN นั่นเอง..

ซึ่งความเข้าใจผิดนี้ ยืนยันได้ด้วยข้อมูลสถิติ จากเว็บไซต์ Google ที่มีคนรวบรวมไว้ และพบว่าหลังจากที่ Kia ประกาศรีแบรนด์ครั้งใหญ่ เมื่อช่วงต้นปีที่แล้ว
มีคนทั่วโลกค้นหาคำว่า “KN Car” บน Google มากกว่า 30,000 ครั้งต่อเดือน

หรือนั่นหมายความว่า ในแต่ละวัน มีคนที่ค้นหาคำว่า KN Car เพราะไม่เข้าใจโลโกใหม่ของ Kia วันละเกือบ 1,000 ครั้ง เลยทีเดียว

นอกจากนี้ ยังพบด้วยว่า บางคนค้นหารถยนต์ของ Kia ด้วยคำว่า “KN Carnival” ซึ่ง Carnival เป็นรถยนต์ 7 ที่นั่งของ Kia นั่นเอง

นอกจากการค้นหาคำว่า KN Car ใน Google แล้ว ยังมีผู้ใช้งาน Twitter หลายคน โพสต์ภาพรถยนต์ของ Kia รุ่นใหม่ ๆ ที่เปลี่ยนไปใช้โลโกใหม่เป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยถามว่า “KN คือรถยนต์ยี่ห้ออะไร ?” อีกด้วย
เช่นเดียวกันกับบนเว็บไซต์ Reddit ซึ่งเป็นเว็บบอร์ดชื่อดังในต่างประเทศ ก็มีคนตั้งกระทู้ โดยถามถึงรถยนต์แบรนด์ KN อยู่บ่อยครั้ง

อย่างไรก็ตาม แม้คนทั่วโลกจำนวนไม่น้อย จะสับสนว่า Kia คือแบรนด์รถยนต์ใหม่ที่ชื่อว่า KN
แต่ก็นับว่าเป็นความโชคดีเป็นอย่างมาก ที่ Search Engine อย่าง Google ฉลาดมากพอ ที่จะรู้ว่า KN ก็คือ Kia นั่นเอง

ทำให้เมื่อมีการค้นหาคำว่า “KN Car” Google จะเลือกแสดงผลการค้นหา เป็นเว็บไซต์ของ Kia ขึ้นมาให้โดยอัตโนมัติ และทำให้คนส่วนใหญ่เข้าใจว่า KN ก็คือ Kia ไม่ใช่แบรนด์รถยนต์ใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวแต่อย่างใด

แต่ในความโชคดี ก็ยังมีความโชคร้ายอยู่เล็กน้อย เพราะในทางกลับกัน หากใครที่ใช้ Search Engine อื่น ๆ อย่าง Microsoft Bing หรือ DuckDuckGo เมื่อค้นหาคำว่า KN Car ก็อาจไม่มีทางรู้ได้เลยว่าเป็นแบรนด์รถยนต์เดียวกับ Kia..

เมื่อการรีแบรนด์ และเปลี่ยนโลโกของ Kia เป็นเช่นนี้ ทำให้หลาย ๆ คน อาจตั้งคำถามว่า ตกลงแล้ว Kia ประสบความสำเร็จในการรีแบรนด์หรือไม่ ?

แม้การเปลี่ยนโลโกของ Kia จะทำให้คนทั่วโลกสับสน แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การรีแบรนด์ครั้งนี้ของ Kia ประสบความสำเร็จมากกว่าที่คิด

เพราะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหลายคน ยืนยันว่า แม้จะมีคนเข้าใจผิด คิดว่าโลโกของ Kia คือแบรนด์รถยนต์ใหม่ที่ชื่อว่า KN

แต่เมื่อมีคนเห็นโลโกใหม่ของ Kia ที่อยู่ท้ายรถยนต์รุ่นใหม่ ๆ ของ Kia บนท้องถนน จนเกิดความสงสัยว่ารถยนต์ที่เห็น คือรถยนต์แบรนด์อะไร นั่นหมายความว่า Kia ได้กระตุ้นความสนใจของคนได้สำเร็จแล้ว..

และแน่นอนว่า เมื่อค้นหาคำว่า KN Car ผลลัพธ์ที่ได้บน Google ก็จะทำให้คนทั่วโลกเข้าใจว่า KN Car คือ Kia นั่นเอง

นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ยังได้เปรียบเทียบโลโกใหม่ของ Kia กับโลโกรถยนต์หลาย ๆ แบรนด์ ในท้องตลาดด้วยว่า รถยนต์หลาย ๆ แบรนด์ ก็ไม่ได้มีโลโกที่บ่งบอกถึงชื่อแบรนด์ได้ในทันทีที่เห็น เพราะไม่ได้มีการใช้ตัวอักษรใด ๆ ที่ระบุถึงชื่อแบรนด์ มีเพียงแต่สัญลักษณ์เท่านั้น

อย่างเช่นแบรนด์ Toyota, Honda, Mazda หรือ Mercedes-Benz
มีเพียงไม่กี่แบรนด์เท่านั้น ที่ใช้ตัวอักษรในโลโก เช่น Ford, Nissan หรือ Land Rover

นั่นหมายความว่า การที่คนทั่วโลกสับสนว่า Kia คือแบรนด์รถยนต์ที่ชื่อว่า KN ก็เป็นเพราะ “ความไม่คุ้นเคย” กับโลโกใหม่ของ Kia เท่านั้น

ซึ่งหากคนทั่วโลกคุ้นเคยกับโลโกใหม่ของ Kia เมื่อไร ความสับสนนี้ก็จะหายไป และหลังจากนั้นก็จะเคยชิน และรับรู้กับโลโกของ Kia ในที่สุด
ไม่ต่างจากโลโกของรถยนต์แบรนด์อื่น ๆ ที่มองเห็นแล้วรู้เลยทันทีว่า คือรถยนต์แบรนด์อะไร นั่นเอง

หมายความว่า อีกไม่นานหลังจากนี้ คนทั่วโลก ก็จะเริ่มชิน และไม่สับสนกับโลโกใหม่ของ Kia อีกต่อไป..

อ้างอิง:
-https://press.kia.com/eu/en/home/media-resouces/press-releases/2021/Kia-unveils-new-logo-and-global-brand-slogan.html
-https://youtu.be/JjjkbcphMmA
-https://www.theautopian.com/the-new-kia-logo-is-confusing-thousands-of-people-and-were-issuing-a-technical-service-bulletin-to-fix-it/
-https://www.theverge.com/2022/11/22/23473452/kia-rebrand-kn-car-google-searches
-https://www.creativebloq.com/kia-logo-confusion
-https://www.creativebloq.com/kia-logo-confusion
-https://www.entrepreneur.com/business-news/what-is-kn-car-30000-queries-a-month-ask-google-if-its/440010