TikTok เปิดตัว TikTok Shop Mall การันตีสินค้า “ของแท้” ขอคืนเงินได้ภายใน 15 วัน

ในวันนี้ TikTok ประเทศไทย ได้เปิดตัว TikTok Shop Mall อย่างเป็นทางการ รายละเอียดจะเป็นอย่างไร MarketThink อธิบายให้ฟังในโพสต์นี้

อธิบายแบบง่าย ๆ TikTok Shop Mall ก็คือ หน้าร้านจำหน่ายสินค้ารูปแบบหนึ่งของ TikTok Shop

ที่การันตีความน่าเชื่อถือ มีความปลอดภัย ยืนยันว่าสินค้าจากร้าน TikTok Shop Mall คือสินค้าที่เป็นของแท้ 100% จากทั้งแบรนด์โดยตรง หรือจากผู้ขายที่ได้รับการอนุญาตจากแบรนด์อย่างเป็นทางการ (Authorized Reseller)

โดย TikTok Shop Mall ครอบคลุมกลุ่มผลิตภัณฑ์ยอดนิยม 

ทั้งแฟชั่น และเครื่องประดับ
เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล
อาหาร และเครื่องดื่ม
เครื่องใช้ไฟฟ้า
และเครื่องใช้ในครัวเรือน

จุดเด่นอย่างหนึ่งของ TikTok Shop Mall คือ การรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า

โดยสินค้าที่ซื้อจาก TikTok Shop Mall มีการการันตีว่าเป็นของแท้ 100%
สามารถคืนสินค้า และรับเงินคืนได้ภายในระยะเวลา 15 หากไม่พอใจในตัวสินค้า
รวมถึงฟรีค่าบริการจัดส่งอีกด้วย

ส่วนในด้านผู้ขาย TikTok Shop Mall จะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม มากกว่าร้านค้าประเภทอื่น ๆ บน TikTok Shop ที่มีอยู่เดิม เช่น

- สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่า 
ผ่านฟีเชอร์ที่ช่วยเพิ่มการมองเห็นของลูกค้า เช่น Banner, Shop Tab และหน้า Landing Page

- มีคูปองจัดส่งฟรีที่เพิ่มขึ้นเป็นพิเศษ

- กิจกรรมส่งเสริมการขายสำหรับร้านค้า TikTok Shop Mall โดยเฉพาะ 
เช่น Brand Canival และ Brand Zone

โดยในปัจจุบัน TikTok ระบุว่า TikTok Shop Mall เริ่มทดลองให้บริการมาตั้งแต่ช่วงต้นปีที่ผ่านมา และมี TikTok Shop Mall ในระบบแล้วราว ๆ 400 ร้านค้า

อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันผู้ขายที่ต้องการเปิดร้านแบบ TikTok Shop Mall นั้น จะต้องได้รับคำเชิญจาก TikTok เท่านั้น (Invitation Only)

โดยจะมีเกณฑ์การคัดเลือก ในด้านต่าง ๆ ได้แก่
ต้องเป็นผู้ขายที่เปิดร้านค้าอยู่บน TikTok Shop อยู่แล้ว
ต้องเป็นร้านค้าที่จดทะเบียนในประเทศไทย
ต้องเป็นร้านค้าที่ได้รับการอนุญาตจากแบรนด์อย่างเป็นทางการ หรือเป็นร้านค้าของแบรนด์โดยตรง
รวมถึงต้องมีประวัติการขายสินค้าที่ผ่านเกณฑ์ของ TikTok Shop อีกด้วย

ส่วนในด้านค่าธรรมเนียมการขายของ TikTok Shop Mall นั้น จะอยู่ที่ 4-6% ใกล้เคียงกับค่าธรรมเนียมของร้านค้าประเภทอื่น ๆ บน TikTok Shop เดิม