สินค้าที่ซื้อจาก TikTok Shop Mall มีการการันตีว่าเป็นของแท้ 100% สามารถคืนสินค้า และรับเงินคืนได้ภายในระยะเวลา 15 หากไม่พอใจในตัวสินค้า รวมถึงฟรีค่าบริการจัดส่งอีกด้วย