สงคราม App Food Delivery ในช่วงโควิด-19

เวลานี้หากเราไปร้านอาหารตึกแถว เกือบทุกร้านจะติดป้ายว่า
“งดนั่งทานในร้าน บริการห่อกลับบ้านอย่างเดียว”

ขณะที่ร้านอาหารในศูนย์การค้าที่ต้องปิดบริการตามคำสั่งของ กทม.
เพื่อป้องกันการระบาดของโรคโควิด-19
ก็หันมาขายแบบส่งถึงบ้านพร้อมโปรโมชั่นราคาที่ร้อนแรง

สถานการณ์นี้ได้ทำให้ออเดอร์ของบรรดา App Food Delivery เติบโตมากขึ้น หากเทียบกับช่วงเวลาปกติ

เพราะในเมื่อทานในร้านไม่ได้ แถมไปที่ร้านก็ต้องต่อคิวเอง
ทำให้หลายคนเลือกจะกดสั่งอาหารผ่าน App แม้จะต้องจ่ายค่าส่งอาหารก็ยินยอม

เลยทำให้เราได้เห็นหลาย App งัดกลยุทธ์การตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้า
เพื่อสร้างยอดออเดอร์ให้แก่ตัวเอง

Grab Food เปิดบริการ ส่งไร้สัมผัส ที่ลูกค้าจะระบุจุดรับ-ส่งอาหาร ผ่านข้อความทางแชท

เมื่อผู้ขับทำการส่งอาหารในจุดที่แจ้งไว้ จะวางอาหารไว้บนกระเป๋าส่งอาหารและให้ลูกค้าออกมารับโดยทิ้งระยะห่างระหว่างผู้ขับและลูกค้า 2 เมตร

ส่วนช่องทางการจ่ายเงิน จะผ่านทาง GrabPay เพื่อลดความเสี่ยงจากเชื้อโรคที่อาจสะสมมากับธนบัตร

ซึ่งเป้าหมายของ Grab Food ก็เพื่อทำให้ลูกค้ามั่นใจ ที่จะส่งผลให้ยอดออเดอร์เพิ่มมากขึ้นนั้นเอง

ที่น่าสนใจก็คือ LINE MAN เองก็มีบริการ ส่งไร้สัมผัส ที่รูปแบบแทบไม่ได้แตกต่างกับ Grab Food

ขณะที่ GET เปิดระบบใหม่รับสมัครร้านค้าพาร์ทเนอร์ออนไลน์ที่สมัครง่ายแค่ส่งเอกสารทางออนไลน์
ก็สามารถเริ่มให้บริการเดลิเวอรีได้ทันที

เป้าหมายก็เพื่อเพิ่มความหลากหลายของร้านอาหาร
ในเวลาลูกค้าเลือกจะสั่งอาหารผ่านกับทาง GET
ถือเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยกระตุ้นให้ตัวเองมีออเดอร์เพิ่มมากขึ้น

จะเห็นได้ว่าช่วงเวลานี้ทุก App ต่างคิดค้นการตลาดใหม่ๆ
เพื่อทำให้ลูกค้ามากดสั่งอาหารผ่าน App ตัวเองให้มากที่สุด

ส่วน App ไหนจะมีออเดอร์มากที่สุดในช่วงเวลานี้
คงไม่ใช่แค่ราคา และความหลากหลายของร้านอาหารที่มีอยู่ใน App อย่างเดียว

แต่นาทีนี้ต้องเสิร์ฟความปลอดภัยจากการติดต่อของโรคโควิด-19
กำลังกลายเป็นจุดขายที่สำคัญที่สุดในเวลานี้

ที่มา: ข่าวประชาสัมพันธ์ของแต่ละบริษัท