ถ้าในอนาคต แบรนด์ของเราต้องเผชิญกับเหตุการณ์สูญเสียความเชื่อมั่นเช่นนี้บ้าง จะพอมีแนวทางหรือวิธีการรับมืออย่างไร ให้สามารถพลิกกลับมาให้ลูกค้า มีความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ได้เหมือนเดิม ?
ซึ่งบางคนอาจสงสัยว่า ร้านไก่ทอง และ ร้านลูกไก่ทอง เป็นร้านเดียวกันหรือเปล่า ? จริงๆ แล้ว เป็นคนละร้านกัน แต่ทั้ง 2 แบรนด์มีเรื่องราวที่เกี่ยวพันกันอยู่