Segmentation (การแบ่งกลุ่มผู้บริโภค) คือกลยุทธ์การตลาดสำหรับการแบ่งผู้บริโภคออกเป็นกลุ่ม ๆ ตามลักษณะบางประการที่มีเหมือนกัน เพื่อให้แบรนด์สามารถทำการตลาดกับกลุ่มผู้บริโภคที่มีความเหมาะสม โดยไม่ได้ทำการตลาดแบบหว่านแห
ช่วยให้แบรนด์สามารถเลือกทำการตลาดกับลูกค้าเฉพาะกลุ่ม ตามหลัก “Pareto 80/20” ที่ว่าด้วย “การทำน้อยแต่ได้มาก” นั่นคือการทำการตลาดเฉพาะลูกค้าที่สำคัญ ๆ เพียง 20%
ปิดการขายไม่ได้สักที ยิงโฆษณาทั้งปี หมดงบทำการตลาดจำนวนมาก แต่ขายสินค้าไม่ได้ตามเป้าหมาย.. จะทำการตลาดอย่างไร ให้ลูกค้าสนใจและตัดสินใจซื้อสินค้าของทางแบรนด์ ?