เบื้องหลังการตอกย้ำความเชื่อมั่นของ PTT Station ผ่าน โครงการหัวจ่ายเชื้อเพลิงมาตรฐาน
17 มี.ค. 2025
นอกจากคุณภาพของสินค้าและบริการจะเป็นหนึ่งในสิ่งที่ พีทีที สเตชั่น ให้ความสำคัญ จนครองใจผู้ใช้รถใช้ถนนอย่างต่อเนื่อง
ความอุ่นใจที่ได้ใช้บริการอย่างปลอดภัย ยังเป็นอีกหัวใจสำคัญที่ พีทีที สเตชั่น ไม่เคยละเลย
อย่างไรก็ตาม เวลาพูดถึงความปลอดภัย อาจจะเป็นสิ่งที่จับต้องได้ยาก
ดังนั้นเพื่อตอกย้ำความเข้มข้นในการรักษามาตรฐานการให้บริการ “มั่นใจ เต็มลิตร ทุกปั๊ม”
ล่าสุด พีทีที สเตชั่น เข้าร่วม “โครงการหัวจ่ายเชื้อเพลิงมาตรฐาน” จากสำนักงานชั่งตวงวัด กรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ ครบ 100%
“โครงการหัวจ่ายเชื้อเพลิงมาตรฐาน” มีที่มาอย่างไร
ที่สำคัญ ผู้ใช้รถใช้ถนนอย่างเรา ๆ จะได้ประโยชน์อะไรจากการเข้าร่วมโครงการของพีทีที สเตชั่น ในครั้งนี้
MarketThink ชวนหาคำตอบจากโพสต์นี้
ต้องบอกก่อนว่าโครงการหัวจ่ายเชื้อเพลิงมาตรฐาน (Fuel Dispenser Verified) เป็นโครงการที่เกิดจากการประสานความร่วมมือระหว่าง กรมการค้าภายใน (DIT) ร่วมกับ บริษัทผู้ค้าน้ำมันทั้ง 10 บริษัท
โดยต่อยอดมาจากโครงการสถานีบริการน้ำมันเต็มลิตร
เป้าหมายของโครงการนี้ เพื่อเป็นการยกระดับมาตรฐานการให้บริการและสร้างความเป็นธรรมให้ผู้บริโภค
โดยจะครอบคลุมสถานีบริการน้ำมัน 10,000 สถานี จากทั้งหมด 24,000 สถานีทั่วประเทศ
หลายคนอาจจะสงสัยว่า แล้วโครงการนี้ จะมีการวัดมาตรฐานอย่างไร ?
คำตอบ คือ สถานีบริการน้ำมันที่เข้าร่วมโครงการนี้ นอกจากจะต้องผ่านการฝึกอบรมบุคลากรและได้รับการรับรองจากกรมการค้าภายใน และมีการตรวจสอบคุณภาพต่อเนื่องทุก 15 วัน ในช่วง 6 เดือนแรก
หลังจากนั้น ให้ส่งรายงานผลการทดสอบน้ำมันให้กรมการค้าภายในเดือนละครั้ง ทุกเดือน
โดยจะแบ่งระดับมาตรฐานเป็น 3 ระดับ
- ระดับฟ้า ผ่านการรับรองเบื้องต้น
- ระดับเงิน รักษามาตรฐานต่อเนื่องกัน 6 เดือน
- ระดับทอง รักษามาตรฐานต่อเนื่องกัน 2 ปี
พูดง่าย ๆ ว่าหากสถานีบริการน้ำมันใดดำเนินการได้ถูกต้องครบถ้วน จะได้รับการยกระดับเป็นป้ายสัญลักษณ์สีเงิน (Silver) หากปฏิบัติตามเงื่อนไขถูกต้องจนครบ 2 ปี จะได้รับการยกระดับเป็นป้ายสัญลักษณ์สีทอง (Gold) ตามลำดับ
ทั้งหมดนี้ ก็เพื่อเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนที่ใช้บริการจากสถานีบริการน้ำมันทั่วประเทศ ว่าจะได้ปริมาณถูกต้องครบถ้วนอย่างแน่นอน
สิ่งที่น่าดีใจ คือ ปัจจุบัน มีสถานีบริการน้ำมันที่สมัครและเข้าร่วมโครงการแล้ว จำนวน 6,793 สถานี
และได้รับการอนุมัติเข้าร่วมโครงการแล้ว จำนวน 5,788 สถานี (ข้อมูล ณ วันที่ 28 ก.พ. 68)
โดย พีทีที สเตชั่น เองก็เป็นหนึ่งในสถานีที่เข้าร่วมโครงการดังกล่าว
แต่ความพิเศษ คือ ไม่ใช่แค่เข้าร่วมเฉย ๆ
เพราะนอกจาก พีทีที สเตชั่น จะเข้าร่วม “โครงการหัวจ่ายเชื้อเพลิงมาตรฐาน” จากกรมการค้าภายใน ครบ 100% ยังได้รับการรับรองระดับสีเงินจำนวน 105 สถานี (ข้อมูล ณ วันที่ 28 ก.พ. 68)
เหตุผลที่ พีทีที สเตชั่น ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ ก็เพราะเป้าหมายของ “โครงการหัวจ่ายเชื้อเพลิงมาตรฐาน” สอดคล้องกับแนวทางการดำเนินงานและความตั้งใจของ OR ที่ให้ความสำคัญกับการรักษามาตรฐานการให้บริการของ พีทีที สเตชั่น มาอย่างต่อเนื่อง
ดังนั้น เพื่อเป็นตัวอย่างที่สำคัญที่สะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพและความมุ่งมั่นของ OR ในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด และตอกย้ำความมั่นใจให้แก่ผู้บริโภคว่า จะได้รับปริมาณน้ำมันเป็นไปตามมาตรฐานทุกหัวจ่ายตามที่กรมการค้าภายในกำหนด
ทั้งนี้ที่ผ่านมา OR มีหน่วยงานตรวจสอบมาตรฐานการให้บริการของสถานีบริการ พีทีที สเตชั่น ทั่วประเทศ (Mobile Unit) อย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความมั่นใจว่าผู้บริโภคจะได้รับทั้งสินค้าและบริการที่ได้มาตรฐานสูงสุด
เมื่อมาเข้าร่วม “โครงการหัวจ่ายเชื้อเพลิงมาตรฐาน” OR ยังคงปฏิบัติตามมาตรฐานที่กรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ กำหนดอย่างเคร่งครัด
ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบหัวจ่ายน้ำมันเชื้อเพลิงที่สถานีบริการ พีทีที สเตชั่น และนำส่งรายงานการตรวจสอบให้กองชั่งตวงวัด กรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ เป็นประจำทุกเดือน
โดยหากพบว่ามีค่าที่ไม่เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด จะปิดการจำหน่ายหัวจ่ายนั้น ๆ ทันที
พร้อมประสานงานแจ้งเจ้าหน้าที่ชั่งตวงวัด เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้ามาตรวจสอบ และให้คำรับรองมาตรวัดปริมาตรน้ำมันเชื้อเพลิงใหม่ก่อนที่จะเปิดจำหน่ายอีกครั้ง
ปัจจุบัน สถานีบริการ พีทีที สเตชั่น ทุกแห่งทั่วประเทศ จำนวน 2,184 สถานี ได้สมัครเข้าร่วมโครงการครบถ้วนทั้งหมด 100% แล้ว
โดยมีสถานีบริการ พีทีที สเตชั่น ที่ได้รับการอนุมัติให้ผ่านการรับรองแล้ว 2,014 สถานี
ส่วนที่เหลืออยู่ระหว่างดำเนินการและรออนุมัติ
นอกจากนี้ยังมีสถานีบริการ พีทีที สเตชั่น ที่ได้รับการรับรองระดับสีเงิน
ซึ่งเป็นสถานีบริการที่รักษามาตรฐานอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 6 เดือน จำนวน 105 สถานี (ข้อมูล ณ วันที่ 28 ก.พ. 68)
ที่สำคัญยังมีสถานีบริการที่อยู่ระหว่างการมุ่งสู่การรับรองระดับสูงสุด คือระดับสีทอง ที่ต้องรักษามาตรฐานต่อเนื่องเป็นเวลา 2 ปี อีกด้วย
มาถึงตรงนี้ ถ้าถามว่า คนไทยทั้งประเทศจะได้ประโยชน์อะไรจากเรื่องนี้ ?
แน่นอนว่า เมื่อมีกระบวนการตรวจสอบมาตรฐานที่ดี ย่อมสร้างความอุ่นใจ
ในฐานะผู้รับบริการ จากที่อาจจะเคยตั้งคำถามกับมาตรฐานบางอย่าง เพราะไม่มั่นใจว่ามีการตรวจสอบหรือใช้เกณฑ์ใด
จากนี้ทุกครั้งที่เลี้ยวรถเข้าไปใช้บริการในสถานีบริการน้ำมัน ก็มั่นใจได้เลยว่าจะได้รับปริมาณน้ำมันครบถ้วน
เพราะสถานีบริการน้ำมันที่ได้รับการรับรอง เท่ากับว่าได้ผ่านระบบการตรวจสอบที่โปร่งใส ได้มาตรฐาน
ที่สำคัญ ไม่ใช่การตรวจสอบกันเอง แต่มีการรับรองและติดตามผลอย่างต่อเนื่องจากภาครัฐ
ที่สำคัญ ไม่ใช่การตรวจสอบกันเอง แต่มีการรับรองและติดตามผลอย่างต่อเนื่องจากภาครัฐ
ดังนั้น ย้อนกลับมาที่ พีทีที สเตชั่น การที่ตัดสินใจเดินหน้านำให้ทุกสถานีบริการเข้าร่วมโครงการหัวจ่ายเชื้อเพลิงมาตรฐานครั้งนี้ เรียกได้ว่าเป็นอีกก้าวสำคัญ และเป็นบทพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นในการส่งมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพและได้มาตรฐานสูงสุด
ซึ่งแน่นอนว่า สุดท้ายแล้วคนที่ได้ประโยชน์จากเรื่องนี้ ก็คือ ผู้บริโภคทุกคน..