ทำไม สื่อโฆษณาในห้าง ถึงเปลี่ยนใจลูกค้า ให้เป็นยอดขายได้

เคยสังเกตไหมว่า เวลาไปเดินในซูเปอร์มาร์เก็ต เราจะเห็นสื่อโฆษณาในห้าง (In-store Media) มากมาย
ซึ่งหลายครั้งที่ผู้บริโภคอย่างเรา ๆ อาจจะสนใจหรือไม่สนใจบ้าง

แต่รู้หรือไม่ว่า ด้วยจุดเด่นของสื่อโฆษณาในห้าง
ที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถสัมผัสประสบการณ์ได้ครอบคลุมประสาทสัมผัสทั้ง 5 ทั้งรูป รส กลิ่น เสียง และสัมผัส มากกว่าสื่อชนิดอื่น ๆ จึงมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค อย่างไม่ต้องสงสัย

บทความจาก Marketing Dive พบว่า ผู้บริโภคมากกว่า 82% ตัดสินใจขณะที่อยู่ในห้างสรรพสินค้า
และกว่า 62% สามารถถูกโน้มน้าวขณะเลือกซื้อ
ส่วนอีก 16% ตัดสินใจซื้อ โดยที่ไม่ได้วางแผนล่วงหน้า

จากตัวเลขดังกล่าว สะท้อนให้เห็นว่า สื่อโฆษณาหน้าชั้นวางสินค้า ช่วยสร้างยอดขาย และเปลี่ยนใจผู้บริโภคได้

ทีนี้ลองมาดูตัวอย่าง การใช้สื่อโฆษณาในห้างของศูนย์การค้าในบ้านเรา อย่าง Tops
ซูเปอร์มาร์เก็ตที่อยู่คู่คนไทยมากว่า 27 ปี ขึ้นชื่อเรื่องอาหารที่มีให้เลือกมากมายจากหลายประเทศทั่วโลก สินค้ามีคุณภาพ มีโปรโมชันโดนใจ และยังมีโซนคอนเซปต์ต่าง ๆ ที่ตอบโจทย์ตรงความต้องการมากยิ่งขึ้น

หลายคนอาจไม่รู้ว่า บริษัท ActMedia Thailand (แอคมีเดีย ไทยแลนด์) คือ ผู้ให้บริการสื่อค้าปลีก (Retail Media) โซลูชันครบวงจร ในร้านค้าชั้นนำของไทยมากกว่า 30 ปี ที่สำคัญยังมีสัมปทานผลิตสื่อโฆษณาภายในห้างแต่เพียงผู้เดียวในซูเปอร์มาร์เก็ต Tops

จากการวิเคราะห์การเติบโตของ Tops พบว่า มีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้น เมื่อนับจากจำนวนใบเสร็จการซื้อสินค้าในปี 2022 เพิ่มขึ้นกว่า 15%

ส่วนในปี 2023 เพิ่มขึ้นมากกว่า/เท่ากับช่วงก่อนเกิดโรคระบาดแล้ว และมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นมากกว่าปีก่อนเกิดวิกฤติโรคระบาดในปี 2024

โดยหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้ Tops ประสบความสำเร็จ มาจากการขยายสาขาเพิ่มมากขึ้น ในปี 2023

ไม่ว่าจะเป็น Tops Daily ที่เข้ามาแทนที่ Family Mart ทำให้ปัจจุบัน Tops มีสาขารวมกันมากกว่า 677 สาขา แบ่งเป็น

- Tops 143 สาขา
- Tops Food Hall 17 สาขา
- Tops Fine Food 2 สาขา
- Tops Daily 515 สาขา
ทั้งนี้แต่ละรูปแบบ ก็มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่แตกต่างกัน

สำหรับ Tops Food Hall จำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคจากทั้งในประเทศและต่างประเทศทั่วทุกมุมโลก ให้ผู้บริโภคได้เลือกสรรเนื้อสัตว์-ซีฟูดสด สะอาด คุณภาพสูง, ผักผลไม้สดจากสวนในไทยและต่างประเทศ, สินค้าตามฤดูกาล, เคาน์เตอร์ชีสกว่า 700 ชนิด

จุดเด่นของ Tops Food Hall คือ เน้นขยายสาขาในทำเลย่าน CBD รองรับไลฟ์สไตล์ไฮเอนด์
ซึ่งเป็นย่านที่ผู้บริโภคมีกำลังซื้อสูง ยอดค่าใช้จ่ายต่อใบเสร็จมากถึง 600 บาท มากกว่า Tops 1.5 เท่า และมากกว่า Tops Daily ถึง 4.5 เท่าเลยทีเดียว

ขณะที่ Tops Fine Food ฟูดสตอร์ระดับเวิลด์คลาส รวบรวมอาหาร-วัตถุดิบนำเข้าจากแหล่งผลิตชั้นนำทั่วโลก มีจำหน่ายที่แรก แห่งเดียวในไทย

โดยภายในร้านจะประกอบด้วยสินค้านำเข้ามากกว่า 70% โดดเด่นเรื่องของสด และไวน์ระดับเวิลด์คลาส

ขณะที่ Tops Daily พลิกโฉมร้านมินิซูเปอร์มาร์เก็ตแบบเดิม ๆ ให้เป็นในรูปแบบ Joy-venience Store ให้บริการ พบสินค้าคุณภาพรวมกว่า 6,000 SKUs ครอบคลุม 14 กลุ่มสินค้า ครบครัน ตามความต้องการของลูกค้าในแต่ละพื้นที่ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนเมืองยุคใหม่

ทั้งนี้ การเติบโตดังกล่าว ยังสะท้อนให้เห็นว่า ผู้บริโภคกลับมาจับจ่ายใช้สอยในซูเปอร์มาร์เก็ตเพิ่มมากขึ้น และส่งผลให้การแข่งขันทางการตลาดของแต่ละแบรนด์จะมีความเข้มข้นมากขึ้น ผู้บริโภคมีอำนาจในการตัดสินใจซื้อมากกว่าเดิม

แบรนด์จึงจำเป็นที่จะต้อง งัดกลยุทธ์ในการทำแคมเปญทางการตลาดทั้งในรูปแบบ Online และ Offline เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคที่แตกต่างกัน

จึงไม่แปลกที่จะเห็นแบรนด์ชั้นนำมากมายเลือกทำสื่อโฆษณา ณ จุดขาย

โดยจะเลือกสื่อที่มีความเหมาะสมกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ ประเภทสินค้า หรือวัตถุประสงค์ของแบรนด์ เพื่อเพิ่มยอดขาย ให้ความรู้เกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์ หรือโปรโมทตัวแทนแบรนด์

ทั้งนี้จากรายงานหลังการจัดทำสื่อของแบรนด์ พบว่ามีผลลัพธ์ไปในทิศทางที่ดี มียอดขายเพิ่มมากขึ้น สามารถรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้ และยังมีลูกค้ารายใหม่เพิ่มขึ้น ในช่วงเวลาที่ทำการสื่อสาร ณ จุดขายอีกด้วย

หนึ่งในกรณีศึกษาที่น่าสนใจของแบรนด์ที่ทำ In-store Media ในห้าง Tops และสร้างยอดขายได้อย่างโดดเด่น คือ แบรนด์ซอสปรุงรสเจ้าดังอย่าง เด็กสมบูรณ์ ที่สามารถสร้าง Share of Voice ได้มากถึง 100% จากการผสมผสานกลยุทธ์สื่อสารทางการตลาดได้อย่างลงตัว การเลือกใช้พรีเซนเตอร์ อย่างครอบครัวคุณบีม กวี ตันจรารักษ์ ที่เหมาะสมกับอัตลักษณ์ของแบรนด์ และสามารถทำการสื่อสารที่อิมแพ็กแก่ผู้บริโภคเป็นอย่างยิ่ง

โดยในซูเปอร์มาร์เก็ต Tops เด็กสมบูรณ์ได้ทำการติด Shelf Vision Banner ร่วมกับ ActMedia
ทำสื่อในหมวดหมู่ของ ซีอิ๊วขาว ซอสถั่วเหลือง ซอสปรุงรส ซอสหอยนางรม และน้ำปลา และ Take Over ทั้งซอยของซอสปรุงรส (Category Exclusive) ทำให้ผู้บริโภค ที่ตั้งใจมาซื้อซอสปรุงรส เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของเด็กสมบูรณ์ และอาจจะเพิ่มจำนวนการซื้อ ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของเด็กสมบูรณ์ด้วย

หรือแม้กระทั่ง คนที่ไม่ได้ตั้งใจจะซื้อซอสปรุงรส หากหันมาเห็นซอยของซอสปรุงรส ที่มีสื่อโดดเด่นบริเวณชั้นวางสินค้า ก็อาจจะกระตุ้นความสนใจ ทำให้อยากซื้อสินค้าของเด็กสมบูรณ์ได้อีกด้วย

ผลจากการทำสื่อโฆษณาในห้าง ทำให้มียอดขายเติบโตมากขึ้นถึง 8% เมื่อเทียบกับเดือนเดียวกันในปีก่อนหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมวดหมู่ของน้ำปลา เติบโตมากถึง 78%

ทั้งหมดนี้ แสดงให้เห็นถึงพลังอันยิ่งใหญ่ของการสื่อสารทางการตลาดภายในห้าง ที่สามารถดึงดูดความสนใจ กระตุ้นการซื้อ และสร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพให้กับแบรนด์

สำหรับแบรนด์ไหน ที่ต้องการสื่อสารการตลาด สร้างความโดดเด่นของสินค้าภายในห้างสรรพสินค้า
ติดต่อ ActMedia โทร. 02 250 7100
Email: info@actmediathailand.com
เว็บไซต์: https://www.actmedia.com/en-th/

อ้างอิง:
-https://www.marketingdive.com/spons/the-impact-of-in-store-signage-on-consumer-purchase-decisions/605794/