สรุปกลยุทธ์ Samsung เปิดตัว “Galaxy for Work” ลุยตลาด สมาร์ตดีไวซ์เพื่อธุรกิจ

การทำงานในปัจจุบันมีลักษณะเป็น Flexible workspace มากขึ้น
หรือก็คือ การทำงานในออฟฟิศ สลับกับ การทำงานที่บ้าน (Work From Home)

ซึ่งจากการสำรวจกลุ่มเป้าหมาย องค์กรกว่า 82% มีการใช้ลักษณะการทำงานแบบ Flexible workspace

แน่นอนว่าการทำงานที่เป็นลักษณะนี้ อุปกรณ์ในการทำงานเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
เนื่องจากต้องมีประสิทธิภาพและความปลอดภัยในเรื่องของการรักษาข้อมูล ทั้งขององค์กรและพนักงาน

ด้วยเหตุนี้เอง จึงทำให้สินค้าสมาร์ตดีไวซ์สำหรับองค์กรได้รับความนิยมมากขึ้น
นอกจากนี้ผลสำรวจพบว่าตลาดของอุปกรณ์ Rugged หรือ สมาร์ตดีไวซ์เพื่อธุรกิจ ทั่วโลกเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง

โดยในปี 2566 มีมูลค่าตลาดราว 4,900 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และจะเติบโตเป็น 6,700 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2570
ซึ่งความนิยมใช้งานจะอยู่ที่ภาคธุรกิจขนส่ง ภาคอุตสาหกรรมและธุรกิจค้าปลีก

Samsung ได้มองเห็นการเปลี่ยนแปลงการทำงานที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน
จึงได้เริ่มบุกตลาดลูกค้าองค์ และเปิดตัวสมาร์ตดีไวซ์เพื่อธุรกิจ ด้วยชื่อ “Galaxy for Work”
ซึ่งประกอบไปด้วย 2 ซีรีส์ ได้แก่

-Galaxy Enterprise Edition สมาร์ตดีไวซ์ ที่ออกแบบมาเพื่อใช้ในองค์กร

-Galaxy Rugged Series ที่ชูจุดเด่น เรื่องความปลอดภัย และทันสมัย และเน้นสร้าง Ecosystem ให้กับธุรกิจ

เริ่นต้นที่ Galaxy Enterprise Edition ซึ่งชูจุดเด่นในเรื่องของความสามารถบริหารจัดการ แอปพลิเคชัน และเว็บไซต์ เพื่อไม่ให้พนักงานนำอุปกรณ์ไปใช้ทำอย่างอื่น

เช่น ในร้านอาหารพนักงานจะใช้ได้เพียงรับออเดอร์ และบันทึกการชำระเงินเท่านั้น
พนักงานไม่สามารถโหลดแอพพลิเคชันเพิ่มเติม หรือปรับเปลี่ยนหน้าจอไปใช้แอพพลิเคชันอื่น ที่ไม่ได้รับอนุญาตได้

นอกจากนี้จะมีการรับประกัน 2 ปี และสามารถอัปเดตได้นานถึง 5 ปี ได้อีกด้วย

ซึ่งสมาร์ตดีไวซ์ในตระกูล Enterprise Edition ประกอบไปด้วย

-Galaxy S23 FE EE,
-Galaxy A15 EE,
-Galaxy Tab A9 EE,
-Galaxy Tab S9 FE EE

ต่อมาเป็นสมาร์ตดีไวซ์ ตระกูล Galaxy Rugged Series ที่ชูจุดเด่นเรื่อง ความทนทาน อายุการใช้งานของแบตเตอรี่ และความปลอดภัย

ซึ่งเหมาะสำหรับการทำงานที่มีความท้าทายและความเสี่ยงสูง

โดย Rugged Series นี้ แต่ละรุ่นจะมีความสามารถแตกต่างกันไป เช่น

-สแกนบาร์โคดที่แม่นยำและรวดเร็ว ซึ่งตอบโจทย์หน่วยงานที่เกี่ยวกับการขนส่ง
-ความสามารถที่เป็น วิทยุสื่อสาร (Walkie Talkie) ซึ่งส่งสัญญาณได้ไกล และไม่มีคลื่นรบกวน เนื่องจากเป็นการใช้งานผ่าน Sim
-รองรับการใช้งานในขณะที่ใส่ถุงมือ
-สามารถกันน้ำได้ในระดับ IP68 หรือก็คือสามารถแช่ในน้ำลึก 1.5 เมตร นาน 30 นาที
-ใน Galaxy Tab Active 5 สามารถเปลี่ยนเป็น MPOS ได้ หรือก็คือเป็นเครื่องจดออเดอร์
-สามารถใช้งานในโหมด No Battery เพื่อป้องกันอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นจากความร้อน
-มีฟีเชอร์การจ่ายเงินผ่านอุปกรณ์

ซึ่งสมาร์ตดีไวซ์ตระกูล Galaxy Rugged Series ประกอบด้วย

-Galaxy XCover6 PRO
-Galaxy Tab Active4 PRO
-Galaxy XCover7
-Galaxy Tab Active5

โดยในปีนี้ Samsung มีกลยุทธ์หลัก ๆ อยู่ 3 กลยุทธ์ ได้แก่

1.เพิ่มกลุ่มสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าองค์กร
โดยเพิ่มสินค้าให้ครบทุกประเภทการใช้งานในองค์กร พร้อมทั้งเพิ่มระยะเวลารับประกันสินค้าให้เป็น 2 ปี

2.ต่อยอด Samsung ONE ซึ่งเป็นแพลทฟอร์มที่ช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลทางเทคนิคของอุปกรณ์ได้ง่ายขึ้น รวมถึงกิจกรรมการตลาดที่จัดเพื่อพาร์ตเนอร์โดยเฉพาะ

3.ขยายความร่วมมือทางธุรกิจ หมายถึงการร่วมมือกับตัวแทนจำหน่ายและผู้ให้บริการเครือข่ายในด้านการขายและการตลาด เพื่อที่จะได้สามารถพัฒนาการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

โดย Samsung มีเป้าหมายว่า Galaxy for Work จะสามารถสร้างยอดขาย สมาร์ตดีไวซ์เพื่อธุรกิจ เพิ่มขึ้นถึง 20% ภายในปี 2567