Watsons กับเบื้องหลังบริษัทที่ใคร ๆ ก็อยากเข้าทำงาน จนคว้า 4 รางวัล บนเวที HR Asia

เรารู้จัก Watsons ที่เป็นทั้งผู้บุกเบิกและเป็นแบรนด์อันดับ 1 ด้านสุขภาพและความงามในเมืองไทย จนปัจจุบันมีกว่า 670 สาขาทั่วประเทศ

เหตุผลที่ทำให้ Watsons แข็งแกร่งอยู่ตลอดเวลานั่นคือ การปรับตัวตามยุคสมัย

ตัวอย่างที่เห็นภาพชัดเจนคือ การปรับโมเดลธุรกิจเป็น O+O สร้างประสบการณ์ช็อปปิงแบบไร้รอยต่อทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึก Feel Good ในทุกมิติการซื้อสินค้า

เบื้องหลังที่จะทำให้เกิดภาพความสำเร็จนี้ได้ นั่นคือ “พนักงาน”
ทำให้ตลอดเวลาที่ผ่านมา Watsons ให้ความสำคัญกับการดูแลและพัฒนาศักยภาพของพนักงาน จนกลายเป็นองค์กรในฝัน ที่ใครหลายคนอยากร่วมงาน

สิ่งที่จะยืนยันเรื่องนี้ได้ดีที่สุดคือ Watsons เพิ่งคว้ารางวัล “Best Company to Work for in Asia 2023” หรือ บริษัทที่ดีที่สุดที่น่าร่วมงานด้วยในเอเชีย ประจำปี 2566

ไฮไลต์ที่น่าสนใจคือ Watsons ได้รับรางวัลนี้ 2 ปีติดต่อกัน และปีนี้ที่พิเศษยิ่งกว่า คือ Watsons ยังได้อีก 3 รางวัล ได้แก่ DEI Award, Most Caring Company Award และ Digital Transformation Award

คำถามง่าย ๆ แต่น่าหาคำตอบนั่นคือ ทำไม Watsons ถึงได้รับ 4 รางวัลนี้

เพราะนี่ถือเป็นเวทีที่ได้รับการยอมรับระดับสากล โดยมี HR Asia นิตยสารชั้นนำด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นผู้จัดการ และได้ทำการคัดเลือกจากบริษัทต่าง ๆ ใน 14 ประเทศ อย่างเข้มข้น

- Best Company to Work for in Asia 2023 : ใคร ๆ ก็อยากร่วมงานกับ Watsons

นอกจาก Watsons จะมีแนวคิดที่โดดเด่น คือ “Fun, Friends, Future”
ที่เน้นให้คนในองค์กรทำงานด้วยความสนุก เป็นกันเอง เพื่อสร้างความสัมพันธ์ดี ๆ ระหว่างเพื่อนร่วมงาน

ขณะเดียวกันพนักงานทุกคนมีโอกาสเติบโตในหน้าที่การงานของตัวเอง ไปพร้อม ๆ กับการเติบโตของบริษัท

และอีกหนึ่งประเด็นที่ถูกพูดถึงคือ การบริหารความสุขในชีวิต

โดยบริษัทให้ความสำคัญกับสภาพการทำงานและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน พร้อมกับมีคอร์สเทรนนิงเพิ่มทักษะ เพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงานให้เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

เหตุผลเหล่านี้เอง ที่ทำให้ Watsons คว้ารางวัล Best Company to Work for in Asia 2023 เป็นปีที่ 2 ติดต่อกัน

- DEI Award (Diversity, Equity, and Inclusion) : บริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยคำว่า เสมอภาคและเท่าเทียม

รู้หรือไม่ ด้วยความที่ Watsons ทำธุรกิจเกี่ยวกับค้าปลีกสินค้าความงามและสุขภาพ ทำให้มีพนักงานเป็นผู้หญิงกว่า 80% ทั้งในสาขาและในออฟฟิศ

อย่างไรก็ตาม การพิจารณาตำแหน่งงานและผลตอบแทน ไม่ได้จำกัดในเรื่องเพศสภาพที่แตกต่าง หรืออายุ ความเชื่อ และอื่น ๆ แต่จะใช้หลักพิจารณาในความสามารถและความชอบของพนักงานแต่ละคนเป็นหลัก โดยไม่เลือกปฏิบัติ พร้อมเปิดโอกาสให้พนักงานรับฟังความแตกต่างของแต่ละคน
เพื่อยกระดับให้บริษัทมีไอเดียใหม่ ๆ ในการทำธุรกิจตลอดเวลา

สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ ทำให้เมื่อทางผู้จัดงานอย่าง HR Asia ทำการสำรวจความคิดเห็น พนักงาน Watsons จะตอบว่าบริษัทแห่งนี้ เต็มไปด้วยความเสมอภาคและความเท่าเทียม

- Most Caring Company Award : ความใส่ใจของ Watsons เพื่อสร้างออฟฟิศพื้นที่แห่งความสุข

สิ่งที่จะทำให้พนักงานมีความสุขในออฟฟิศตัวเอง คือ ความสัมพันธ์ดี ๆ ระหว่างพนักงาน และบรรยากาศการทำงาน เป็นเรื่องที่ Watsons ใส่ใจและให้ความสำคัญมาตลอด

เลยทำให้เกิดกิจกรรมต่าง ๆ มากมาย เพื่อสร้างที่ทำงานที่ทุกพื้นที่เต็มไปด้วยความสุข เช่น “Watsons Wellness Week” และกิจกรรมด้าน Wellbeing จัดหาแพทย์เข้ามาดูแลทั้งร่างกายและจิตใจ, สนับสนุนการจัดสรรเวลาให้เหมาะสมและเกิดประโยชน์ พร้อมรับฟังและพูดคุยกับเพื่อนพนักงานในกิจกรรม “Your Voice Matters Forum” เพื่อสร้างความรู้สึกดี ๆ ของพนักงาน ไม่ว่าจะอยู่แผนกไหนก็ตาม

- Digital Transformation Award : องค์กรที่พร้อมปรับเปลี่ยนให้ทันต่อโลกตลอดเวลา

“ความรู้ในโลกธุรกิจวันนี้.. อีกไม่กี่วันอาจจะใช้ไม่ได้ เมื่อมีความรู้ใหม่ ๆ เข้ามาแทนที่”

คือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในโลกธุรกิจ เมื่อเวลานี้ เทคโนโลยีต่าง ๆ ได้เกิดขึ้นมากมาย ซึ่งมีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เป็นเหตุผลให้ Watsons ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะของพนักงานในเรื่องนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ ๆ

พร้อมกับให้คนในองค์กรพร้อมต่อการเรียนรู้และเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

จึงเป็นที่มาของโปรแกรมการเรียนรู้ “Fit for the Future” และกระบวนการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความคิดสร้างสรรค์ผ่านโครงการ Hackathon

นอกจากนี้ยังมีการสร้างรูปแบบการเรียนรู้ให้เหมาะสมกับยุคสมัย ผ่านแอปพลิเคชัน และแพลตฟอร์ม “TOUCH animation learning VDO the series” เพื่อให้พนักงานก้าวทันต่อโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง และสร้างความมั่นใจในศักยภาพของตัวเอง

จะเห็นว่าทั้ง 4 รางวัล ที่ได้จากเวที HR Asia แม้จะเป็นรางวัลที่สร้างความภูมิใจให้แก่คนในองค์กร

แต่.. สิ่งที่สำคัญกว่ารางวัลก็คือ แนวคิดการทำธุรกิจของ Watsons ต่างหาก

เพราะไม่ว่าโลกมันจะเปลี่ยนแปลงไปขนาดไหน ?
ปัจจัยความสำเร็จทางธุรกิจ ยังไม่เคยเปลี่ยนแปลงไปไหน นั่นคือ พนักงาน

เพราะฉะนั้น องค์กรนั่นแหละ ! ที่ต้องพัฒนาฝึกฝนให้พนักงานเปิดรับ และมีทักษะใหม่ ๆ ตลอดเวลา พร้อมกับสร้างวัฒนธรรมการทำงานให้อยู่บนพื้นฐานความสุขในการทำงานที่เสมอภาค
เหมือนอย่าง.. Watsons ที่เชื่อในแนวคิดนี้