ทำไม Watsons เลือก “หลิง-ออม” เป็น Friends of Watsons ?

ปลายปี 2024 ที่ผ่านมา “วัตสัน” ร้านค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามอันดับต้น ๆ ของไทย
ได้ประกาศเปิดตัว “หลิง-ออม” สองสาวคู่จิ้นที่มาแรงที่สุด ณ ตอนนี้ ในฐานะ Friends of Watsons

เรื่องนี้เซอร์ไพรส์.. เพราะ หลิง-ออม เป็นคู่จิ้นที่มีฐานแฟนคลับเยอะ และกำลังอยู่ในกระแส

ทำให้การร่วมมือกันของ วัตสัน และ หลิง-ออม ถูกพูดถึงบนโลกออนไลน์เป็นจำนวนมาก
ตั้งแต่เรื่องนี้ยังเป็นแค่ข่าวลือด้วยซ้ำ

ในมุมการตลาด นี่คือกลยุทธ์ “Friend of House” หรือ “Friend of Brand” ที่น่าสนใจมาก ๆ ทั้งการเลือก
ตัวบุคคล รวมไปถึงวิธีการที่วัตสันใช้โปรโมตแคมเปญนี้ จนกลายเป็นไวรัลได้สำเร็จ

เบื้องหลังของแคมเปญนี้เป็นอย่างไร ? MarketThink จะเล่าการตลาดครั้งนี้ของวัตสันให้ฟัง

กลยุทธ์ “Friend of House” ความหมายก็คือ การใช้บุคคลที่มีชื่อเสียง เป็นที่รู้จักในระดับประเทศ
และมีภาพลักษณ์ตรงกับแบรนด์ มาเป็นตัวแทนในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย

จัดเป็นอีกท่าคลาสสิกที่นักการตลาดชอบหยิบมาใช้ให้เราได้เห็นกันทุกยุคทุกสมัย โดยเฉพาะในวงการ
แฟชั่นและธุรกิจเกี่ยวกับความสวยความงามที่ภาพลักษณ์ของแบรนด์นั้นสำคัญมาก ๆ

ข้อดีของกลยุทธ์นี้ ก็คือแบรนด์จะสามารถเข้าถึงฐานแฟนคลับของคนที่เลือกมาเป็น Friend of House
ได้เลยทันที.. ยิ่ง Friend of House มีฐานแฟนคลับเยอะ คนก็จะยิ่งรู้จักแบรนด์เยอะ

แต่ความท้าทายของกลยุทธ์นี้ก็คือตัว Friend of House เองจะต้องมีภาพลักษณ์ที่ตรงกับ
แบรนด์เท่านั้น ถ้าไม่ตรงจะทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์เปลี่ยนไปได้ง่าย ๆ

ทีนี้แล้ววัตสันรู้ได้อย่างไรว่า หลิง-ออม เหมาะจะเป็น Friends of Watsons ?

หลิงหลิง-ศิริลักษณ์ คอง และ ออม-กรณ์นภัส เศรษฐรัตนพงศ์ เป็นคู่จิ้น หญิง-หญิง
ที่โด่งดังมาจากซีรีส์กระแสแรงเรื่องใจซ่อนรัก (The Secret of Us)

ทำให้ทั้งคู่มีฐานแฟนคลับจำนวนมากทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ

สำหรับ หลิง-ออม ทั้งคู่เป็นคนสวย มั่นใจ เก่งเรื่องการดูแลตัวเอง และรู้ใจซึ่งกันและกันเหมือนคนรัก
ทั้งในจอและนอกจอ ทำให้หลายคนมีภาพจำต่อ หลิง-ออม ว่าเป็น “เพื่อนที่เหมือนคนรัก”

ซึ่งภาพจำนี้เอง คือจุดที่วัตสัน เลือกหยิบมาเชื่อมโยงกับสินค้าและบริการของตัวเอง
ที่เป็นร้านค้าปลีกขายสินค้าเพื่อความงามและสุขภาพ

แล้ว “เพื่อนที่เหมือนคนรัก” เกี่ยวอะไรกับวัตสัน ? ก็ต้องอธิบายแบบนี้

วัตสันเป็นร้านค้าปลีกเกี่ยวกับความงามและสุขภาพที่มีมากกว่า 700 สาขา ครอบคลุมทั้ง 77
จังหวัดทั่วประเทศไทย และมีวัตสันออนไลน์

ขึ้นชื่อมาก ๆ ในเรื่องของสินค้าคุณภาพ และบริการดี ๆ มีคนคอยแนะนำสินค้าให้ลูกค้า
แบบตรงไปตรงมาในทุกสาขา

ทำให้วัตสันจัดเป็นแบรนด์ระดับ “Top of Mind” หรือแบรนด์ที่คนคิดถึงเป็นชื่อแรก ๆ เวลาที่
อยากซื้อสินค้าเกี่ยวกับความสวยความงาม และสินค้าเพื่อสุขภาพมาอย่างยาวนาน

การดึง หลิง-ออม ที่มีภาพจำ เป็นคู่จิ้นที่เก่งเรื่องการดูแลตัวเอง โดยเฉพาะเรื่องสวย ๆ งาม ๆ
และรู้ใจกันเหมือนคนรักจะช่วยเสริมภาพจำตรงนี้ของวัตสันให้ “ชัดขึ้น”

คนที่เห็นจะเข้าใจได้ทันทีว่า วัตสันพร้อมที่จะเป็นเหมือน “เพื่อนที่มากกว่าเพื่อน”
พร้อมแนะนำสินค้าและบริการดี ๆ ให้กับลูกค้าทุกคนด้วยความจริงใจ ไม่ต่างจากคนรัก

ถือเป็นการตอกย้ำว่า วัตสันอยากสนับสนุนให้คนไทยมีสุขภาพดี และชูภาพลักษณ์ความเป็น
ผู้นำในธุรกิจร้านค้าปลีกด้านสุขภาพ และความงามที่พร้อมดูแลคนไทย ออกไปให้กว้างขึ้นอีก

แม้ หลิง-ออม จะเป็นคู่จิ้นที่มีฐานแฟนคลับเยอะ แถมมีภาพลักษณ์และบุคลิกภาพเข้ากับแบรนด์
แต่การจะดันให้แคมเปญเป็นไวรัลกลับไม่ใช่เรื่องที่ทำได้ง่าย ๆ

ซึ่งหนึ่งในหมัดเด็ดที่ทำให้แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จแบบเกินคาดมาจาก “วิธีการโปรโมต”
ของวัตสันเอง

วิธีที่วัตสันใช้โปรโมตแคมเปญนี้คือการทำ “Interactive Marketing” หรือ การตลาดแบบโต้ตอบ

กลยุทธ์นี้จะเน้นให้คนมีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านสื่อต่าง ๆ ไม่ใช่แค่แบรนด์ยืนพูดคนเดียว
แต่กลุ่มเป้าหมายต้องตอบโต้กับแบรนด์ได้ด้วย เป็น “Two-way Communication” ไม่ว่าจะเป็น

- การเรียก Engagement ก่อนเปิดตัวแคมเปญ “Friends of Watsons”

วัตสันไม่ได้ประกาศตรง ๆ ว่า ใครคือ Friends of Watsons แต่ค่อย ๆ โพสต์สปอยล์
ผ่านโซเชียลมีเดีย ในรูปแบบของคำใบ้

ทำให้คนบนโลกโซเชียลต้องรับบทนักสืบหาตัว Friends of Watsons ผ่านการโพสต์ คอมเมนต์
กันบนโลกโซเชียล และเกิดเป็น Engagement ร่วมกับแบรนด์แบบถล่มทลาย

เป็นส่วนสำคัญที่ทำให้แคมเปญนี้ รวมไปถึงชื่อของแบรนด์วัตสันถูกพูดถึงเป็นวงกว้าง
ตั้งแต่ยังไม่เปิดตัว หลิง-ออม เลยด้วยซ้ำ

- การใช้สื่อแบบออฟไลน์ร่วมโปรโมตแคมเปญ ทั้งในร้านและนอกร้าน
วัตสันใช้สื่อโฆษณาภายในร้านจัดเต็ม แบบเรียกได้ว่า เข้าไปแล้วจะได้เจอกับโมเมนต์ของ “เพื่อนที่เหมือนคนรัก” เต็มไปหมด ในร้านวัตสันกว่า 700 สาขา และครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัด

และมีป้ายโฆษณาขนาดยักษ์ และจอ LED ในทำเลทองใจกลางกรุงเทพฯ อย่างย่านสยาม และ EM District

- การใช้สื่อออนไลน์ร่วมกับสื่อออฟไลน์ อันนี้น่าสนใจมาก ๆ

วัตสันจัดกิจกรรมสร้าง Engagement กับแฟนคลับ เช่น การสร้างเทรนด์บน X (Twitter)

ผลก็คือมีคนบน X พร้อมใจกันติด #SupportLingOrmfriendsofwatsons จนครบ 300,000
ครั้งอย่างรวดเร็ว ก่อนยอดจะพุ่งสูงถึง 500,000 ครั้ง ภายในเวลาแค่ 24 ชั่วโมง

เรียกได้ว่า เราจะได้เห็นสื่อโฆษณาของ Watsons ตั้งแต่หน้าร้าน ไปจนถึงบน X เลยทีเดียว

สุดท้ายนี้.. ที่พูดมาทั้งหมดเป็นแค่ส่วนหนึ่งที่น่าสนใจของแคมเปญนี้เท่านั้น

สำหรับใครที่อยากเข้าไปดูการตลาดครั้งนี้ของวัตสัน ว่ามีรายละเอียดอะไรซ่อนอยู่อีกบ้าง
วัตสันดึง หลิง-ออม มาใช้กับการตลาดในมุมไหนอีก ?

ก็สามารถเข้าไปดูได้เลยที่หน้าร้านของวัตสันกว่า 700 สาขาทั่วประเทศ หรือที่วัตสันออนไลน์

#Watsons
#LingOrmfriendsofwatsons
#เพื่อนที่เหมือนคนรัก