Apple ทำอย่างไร จึงกลายเป็นที่ 1 ในตลาดนาฬิกา “Smart Watch” ถึงแม้จะเคยเดินเกมผิด ?

นาฬิกาสมาร์ตวอตช์ (Smart Watch) เป็นหนึ่งในแกดเจ็ตที่ได้รับความนิยมในปัจจุบัน เพราะทำหน้าที่เป็นได้ทั้งเครื่องประดับ หรือเป็นสินค้าแฟชั่นที่บ่งบอกตัวตนของผู้สวมใส่

รวมถึงทำหน้าที่ติดตามการใช้ชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็น การเดิน การออกกำลังกาย อัตราการเต้นของหัวใจ ระดับออกซิเจนในเลือด หรือแม้แต่อุณหภูมิของร่างกาย ก็สามารถตรวจจับ และแจ้งเตือนได้ทันที เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

ในปัจจุบัน ตลาดนาฬิกาสมาร์ตวอตช์ทั่วโลก มีมูลค่าอยู่ที่ราว 3 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 1.1 ล้านล้านบาท) ในปี 2021
และคาดว่าจะเติบโตเป็น 1.56 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 5.5 ล้านล้านบาท) ในปี 2030

และหากเจาะลึกไปที่ ยอดขายของนาฬิกาสมาร์ตวอตช์ทั่วโลก ในปี 2021
จะพบว่ามีจำนวนทั้งสิ้น 127.5 ล้านเรือน โดยมีผู้เล่นสำคัญ 7 ราย ได้แก่

- Apple ครองส่วนแบ่งตลาด 30.1%
- Samsung ครองส่วนแบ่งตลาด 10.2%
- Huawei ครองส่วนแบ่งตลาด 7.7%
- imoo ครองส่วนแบ่งตลาด 5.2%
- Amazfit ครองส่วนแบ่งตลาด 5.1%
- Garmin ครองส่วนแบ่งตลาด 4.6%
- Fitbit ครองส่วนแบ่งตลาด 3.8%

สิ่งที่น่าสนใจจากข้อมูลนี้ คือ Apple ผู้เป็นเบอร์ 1 ของตลาดนาฬิกาสมาร์ตวอตช์ มีส่วนแบ่งตลาดมากกว่าส่วนแบ่งตลาดของ Samsung, Huawei, imoo และ Amazfit รวมกันเสียอีก..

นั่นหมายความว่า ปี 2021 เพียงปีเดียว Apple สามารถขาย Apple Watch ไปได้เกือบ 40 ล้านเรือน..

คำถามที่เกิดขึ้นคือ Apple ทำอย่างไร จึงกลายเป็นที่ 1 ในตลาดนาฬิกาสมาร์ตวอตช์ทั่วโลก แซงหน้าทั้ง Samsung, Fitbit และ Garmin ซึ่งเคยเป็นผู้นำในตลาดนี้มานานหลายปี ก่อนที่จะเสียแชมป์ไปในที่สุด

ก่อนที่จะตอบคำถามนี้ได้ ต้องขอพาย้อนกลับไปก่อนว่า Apple เปิดตัว Apple Watch รุ่นแรกของตัวเอง เมื่อเดือนเมษายน ปี 2015

ในขณะนั้น Apple วางตำแหน่งทางการตลาด ให้ Apple Watch ไม่ใช่สินค้าทั่วไป แต่เป็นนาฬิกาแฟชั่นหรู และมีราคาแพง ทำให้ Apple Watch ในขณะนั้น มีวัสดุตัวเรือนที่หลากหลาย ตั้งแต่อะลูมิเนียม ซึ่งเป็นรุ่นเริ่มต้น และรุ่นราคาแพง ที่ตัวเรือนทำมาจากทองคำ 18K รวมถึงสายนาฬิกาในรูปแบบต่าง ๆ

ทำให้ Apple Watch ในตอนนั้น มีช่องว่างของราคาที่ห่างกันสุดขั้ว ระหว่างรุ่นเริ่มต้น และรุ่นราคาแพง นั่นคือ 349 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 13,000 บาท) ไปจนถึง 17,000 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 600,000 บาท)

นอกจากนี้ Apple ยังจริงจังในการทำให้ Apple Watch กลายเป็นนาฬิกาแฟชั่นหรู ราคาแพง ถึงขนาดไปดึงตัว Angela Ahrendts ซึ่งเป็น CEO ของ Burberry มาดำรงตำแหน่งเป็น Senior Vice President, Retail ของ Apple เพื่อนำประสบการณ์ในการบริหารธุรกิจแบรนด์หรู มาปรับปรุงภาพลักษณ์ของร้าน Apple Store เสียใหม่ ให้เหมาะกับตำแหน่งทางการตลาดของ Apple Watch ที่วางไว้

แต่อย่างไรก็ตาม Apple Watch ก็ไม่ได้ประสบความสำเร็จในฐานะนาฬิกาแฟชั่นหรู ราคาแพง อย่างที่ Apple ตั้งใจเอาไว้ในตอนแรก

บริษัทวิจัยตลาดแห่งหนึ่ง เคยเก็บรวบรวมข้อมูลยอดขายของ Apple Watch รุ่นแรก ในช่วงหลังการเปิดตัวไม่กี่เดือน พบว่า “ยอดขายตกลงอย่างหนัก” และสามารถทำยอดขายได้เพียง 11.9 ล้านเรือน ในปี 2016

ขณะที่ Fitbit ในปีเดียวกัน สามารถขายนาฬิกาสมาร์ตวอตช์ของตัวเองไปได้ 22.3 ล้านเรือน หรือมากกว่า Apple เกือบเท่าตัว..

ส่วนผลตอบรับของสื่อสายเทคโนโลยี และผู้ใช้งานทั่วไป ต่างมองว่า Apple Watch สอบตกในเรื่องของประสบการณ์การใช้งาน โดยผู้ที่ซื้อ Apple Watch ไป ต้องเรียนรู้ที่จะใช้นาฬิกาสมาร์ตวอตช์เรือนนี้อยู่หลายวัน

นอกจากนี้ Jean-Claude Biver ซึ่งเป็น CEO ของ TAG Heuer ในเวลานั้น ยังได้ตั้งคำถามด้วยว่า “Apple Watch จะสามารถซ่อมได้ในเวลา 80 ปี หรือ 1,000 ปีข้างหน้าหรือไม่ และจะสามารถส่งต่อให้ลูก ๆ ใช้นาฬิกาเรือนนี้ต่อได้หรือไม่ คำตอบคือไม่ได้ เพราะมันคงพังไปก่อนแล้ว”

และในมุมมองของ Jean-Claude Biver นาฬิกาไม่ใช่แค่เครื่องบอกเวลา “แต่เป็นสิ่งที่แสดงสถานะทางสังคม ซึ่งคุณคงไม่สามารถได้สถานะทางสังคมจากนาฬิกา Apple Watch ที่มีฟังก์ชันนับล้าน แต่ไม่มีใครเข้าใจมัน”

นั่นหมายความว่า Apple กำลังวางตำแหน่งทางการตลาดให้กับ Apple Watch ผิด.. และ Apple Watch ราคา 17,000 ดอลลาร์สหรัฐ คงไม่สามารถแข่งขันกับนาฬิกาหรูสัญชาติสวิสได้เลย

- จากนาฬิกาหรูราคาแพง สู่สมาร์ตวอตช์สายสุขภาพ และออกกำลังกาย

อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่า Apple จะรู้ตัวเร็ว ว่าการวางตำแหน่งทางการตลาดให้ Apple Watch เป็นนาฬิกาหรู ราคาแพง เป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้องนัก

Apple จึงรีบแก้เกม ด้วยการเปลี่ยนตำแหน่งทางการตลาดของ Apple Watch ให้กลายเป็นนาฬิกาสมาร์ตวอตช์ ที่เป็นทั้งนาฬิกาแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ ที่สามารถติดตามการออกกำลังกายได้ในตัว

โดย Apple เริ่มต้นการแก้เกมนี้ ตั้งแต่ Apple Watch รุ่นที่ 2 ในปี 2016 เป็นต้นมา
ด้วยการทยอยเพิ่มฟีเชอร์ใหม่ทุก ๆ ปี จน Apple Watch กลายเป็นนาฬิกาสมาร์ตวอตช์ ที่เหมาะสมกับการใช้งานในชีวิตประจำวันของคนจำนวนมาก ทั้งคนที่ใส่ Apple Watch เป็นนาฬิกาแฟชั่นในชีวิตประจำวัน และกลุ่มคนที่ต้องการใช้ Apple Watch เพื่อติดตามการออกกำลังกาย และสุขภาพ เช่น

- เพิ่มคุณสมบัติการกันน้ำ กันฝุ่น
- เพิ่ม GPS ช่วยให้การติดตามการออกกำลังกายทำงานได้ดียิ่งขึ้น
- เพิ่ม Apple Watch รุ่นพิเศษร่วมกับ Nike ที่มาพร้อมกับแอป Nike และสายนาฬิกาที่เหมาะกับการออกกำลังกาย
- เพิ่มการตรวจคลื่นไฟฟ้าหัวใจ และแจ้งเตือนการเต้นของหัวใจที่ผิดปกติ
- เพิ่มหมวดหมู่ของการออกกำลังกายที่หลากหลายมากขึ้น
- เพิ่มสีของตัวเรือน และสายนาฬิกาที่หลากหลาย เข้ากับการแต่งกายทุกรูปแบบ

ส่วน Apple Watch รุ่นพิเศษ ที่ตัวเรือนทำจากทองคำ 18K ก็ยกเลิกการวางจำหน่ายไปโดยปริยาย..

และการแก้เกมของ Apple ในครั้งนี้ ก็ทำให้ Apple Watch ประสบความสำเร็จในระยะเวลาหลังจากนั้นไม่นาน..

เพราะ Apple Watch ได้กลายเป็นนาฬิกาสมาร์ตวอตช์ ที่เข้าถึงคนจำนวนมาก ตอบสนองความต้องการของคนทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นคนที่ต้องการนาฬิกาสมาร์ตวอตช์เป็นเครื่องประดับสวย ๆ สักเรือน

หรือคนที่ต้องการนาฬิกาสมาร์ตวอตช์มาติดตามการออกกำลังกายแบบจริงจัง ไม่ได้จำกัดเฉพาะการเป็นนาฬิกาหรู ราคาแพงอีกต่อไป

ความสำเร็จของ Apple Watch นี้ ทำให้ Fitbit ซึ่งเคยเป็นผู้นำในตลาดนาฬิกาสมาร์ตวอตช์ มีส่วนแบ่งตลาดน้อยลงเรื่อย ๆ

จาก 35.6% ในไตรมาส 1 ปี 2015 ในช่วงก่อนที่ Apple Watch จะเปิดตัว ลดลงเหลือ 9.5% ในไตรมาส 2 ปี 2018

และในที่สุด Fitbit ก็เหลือส่วนแบ่งตลาดเพียง 3.8% เท่านั้น ในปี 2021
ในขณะที่ Apple ได้ก้าวขึ้นมาเป็นเบอร์ 1 ด้วยส่วนแบ่งตลาด 30.1% คิดเป็นยอดขาย เกือบ 40 ล้านเรือน ทั่วโลก..

อ้างอิง:
-https://www.statista.com/chart/15035/worldwide-smartwatch-shipments/
-https://finance.yahoo.com/news/smartwatch-market-size-achieve-usd-154000300.html
-https://www.statista.com/statistics/435944/quarterly-wearables-shipments-worldwide-market-share-by-vendor/
-https://www.businessinsider.com/history-of-apple-watch-smartwatch-fitbit-wearable-fitness-facebook-2021-6
-https://www.cnbc.com/2015/03/19/whos-afraid-of-apple-not-swiss-watchmakers.html
-https://www.cnet.com/tech/mobile/remember-when-apple-watch-was-luxury-item-we-look-back-5-year-evolution/
-https://www.counterpointresearch.com/global-smartwatch-shipments-market-share/
-https://www.globenewswire.com/en/news-release/2022/10/18/2536067/0/en/Global-Smartwatch-Market-Size-Share-to-Surpass-USD-80-1-Bn-by-2028-Vantage-Market-Research.html
-https://www.counterpointresearch.com/global-smartwatch-market-2021/
-https://finance.yahoo.com/news/smartwatch-market-size-achieve-usd-154000300.html