เทคนิค ติดแฮชแท็กบน Instagram ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เชื่อว่าเหล่าแม่ค้าพ่อค้าออนไลน์ และครีเอเตอร์ทั้งหลาย คงจะเคยใช้เทคนิคการติดแฮชแท็ก
เพื่อเพิ่มโอกาสการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายกันมาบ้าง ไม่มากก็น้อย

ซึ่งในปัจจุบันก็มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมาย ที่เปิดโอกาสให้เหล่าผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม สามารถเข้าถึงกลุ่มคนที่ต้องการสื่อสาร หรือคนที่มีความชอบคล้ายกันด้วยแฮชแท็ก เช่น Instagram, Facebook, TikTok, Twitter

ซึ่งกลยุทธ์นี้ บางท่านอาจจะใช้ไป ด้วยการใส่แฮชแท็กไปตามความรู้สึกที่ควรจะเป็น
หรือบางคน ก็ใช้วิธีติดแฮชแท็กเยอะ ๆ แบบเต็มแม็กไว้ก่อน

แต่รู้หรือไม่ว่า จริง ๆ แล้วการติดแฮชแท็กนั้น หากเราเลือกได้อย่างถูกต้องและตรงจุด
จะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเราได้หลายเท่าตัวเลยทีเดียว..

ทั้งนี้ ในบทความนี้จะให้น้ำหนักไปที่ Instagram ซึ่งถือเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมที่มีการใช้แฮชแท็กในการทำการตลาดออนไลน์กันมากที่สุด

ก่อนอื่น เรามาเรียนรู้ความสำคัญของแฮชแท็กกันก่อน

แฮชแท็ก หรือสัญลักษณ์ “#” บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ นับเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีไว้เพื่อให้คอนเทนต์ที่มีการติดแฮชแท็กลงในคำอธิบายเนื้อหา ถูกจัดไปอยู่ในพื้นที่ที่รวบรวมเนื้อหาคล้ายกัน หรือพูดถึงเรื่องเดียวกัน มาอยู่ด้วยกัน

ซึ่งก็จะทำให้ทั้งฝ่ายผู้เสพ และผู้นำเสนอคอนเทนต์ สามารถเข้าถึงการมีส่วนร่วมของผู้ที่มีความสนใจในเรื่องนั้น ๆ ได้ดี และตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น

อีกทั้งผู้ใช้งานบน Instagram ยังสามารถที่จะกดติดตามแฮชแท็ก ที่ตนเองสนใจได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น หากเราสนใจเกี่ยวกับอาหารสตรีตฟูดในกรุงเทพฯ เราก็สามารถที่จะติดตาม #Bangkokfoodies บน Instagram ที่มีจำนวนโพสต์ที่ติดแฮชแท็กนี้ถึง 150,000 โพสต์

หรือจะเป็นการเจาะจงขึ้นไปอีกอย่าง #bangkokstreetfood ที่มีโพสต์ที่เกี่ยวข้องถึง 58,100 โพสต์

จะเห็นได้ว่าในแฮชแท็ก 1 หัวข้อ ก็จะมีชื่อแฮชแท็กที่อยู่ทั้งในกลุ่มใหญ่ ๆ ที่มีระดับแสนหรือล้านโพสต์ขึ้นไป และก็ยังมีชื่อแฮชแท็กที่เฉพาะเจาะจงมาก ๆ ในระดับร้อยหรือพันโพสต์

จากจำนวนโพสต์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งแสดงถึงความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยการใช้แฮชแท็ก ก็คงปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การใช้แฮชแท็กให้มีประสิทธิภาพสูงสุดนั้น
อาจช่วยเราประหยัดงบสำหรับซื้อโฆษณาไปได้อีกมากขนาดไหน..

เห็นแบบนี้ หลาย ๆ คนคงอยากรู้แล้วว่า “กลยุทธ์การติดแฮชแท็กที่ดี” เป็นอย่างไร ?

ทางคุณ Karen Happel ซึ่งเธอเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้าน Personal Branding ได้ให้คำแนะนำไว้ว่า
“ก่อนจะติดแฮชแท็กสักอัน เราควรจะดูตั้งแต่จุดประสงค์แรก ในการโพสต์แต่ละครั้ง ว่าเราทำโพสต์นี้ขึ้นมาเพื่อสื่อสารเรื่องอะไร”

แล้วเมื่อได้จุดประสงค์หลักแล้ว ก็ให้ไล่ต่อไปที่
“คีย์เมสเซจ (Key Message) ที่ใช้ > ตัวเนื้อหาที่ใช้ในการสื่อสาร > ปริมาณการมีส่วนร่วม (Engagement) > แล้วจึงกำหนด แฮชแท็ก เป็นขั้นตอนสุดท้ายเพื่อให้ครอบคลุมประเด็นที่ต้องการ” นั่นเอง

ซึ่งในการกำหนดแฮชแท็กด้วยวิธีนี้ คุณ Happel กล่าวว่า คล้าย ๆ กับการกำหนดจากล่างขึ้นบน (Bottom-up) หรือโมเดลพีระมิด ที่พอรากฐานทุกอย่างถูกวางไว้อย่างดี ก็จะทำให้สิ่งที่เราสื่อสารออกไปนั้น ผิดพลาดน้อยที่สุด

พอได้แนวคิดแบบนี้ หลายคนก็อาจสงสัยตามขึ้นมาอีกว่า
แล้วเราควรเลือกแฮชแท็กจากอะไร และต้องมากแค่ไหน ถึงจะดี ?

ทางเว็บไซต์ Later.com ได้ให้มุมมองในการเลือกแฮชแท็กไว้ 5 ประเภท
เพื่อให้เราสามารถใช้แฮชแท็กได้อย่างตรงความต้องการ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างถูกต้อง

1. แฮชแท็กสถานที่ (Location) เพื่อแสดงถึงสถานที่ ในกรณีที่เราอาจจะไม่ได้ขายของออนไลน์เป็นหลัก แต่อาจต้องการโปรโมตสถานที่ของร้าน หรือพื้นที่ที่แบรนด์ทำตลาดอยู่ เช่น #Chiangmaicafe#Bangkokfoodies

2. แฮชแท็กของแบรนด์ (Branding) สำหรับใช้ในแคมเปญ, อีเวนต์สำคัญ หรือแท็กเฉพาะของแบรนด์ เช่น #บาร์บีคิวพลาซ่า#GONกันมั้ย

3. แฮชแท็กของอุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่ม (Niche Market) เช่น #MediaPlanners#NFT

4. แฮชแท็กคอมมิวนิตี (Community) ที่จะคอยรวมคนที่มีความชอบคล้ายกันมาอยู่รวมกัน เช่น #Nikelife#cookingathome

5. แฮชแท็กที่คอยอธิบายหรือสรุปเนื้อหาแต่ละโพสต์ที่ลง (Descriptive Hashtags) เช่น #เสื้อโปโลผู้ชาย#เดรสสไตล์เกาหลี

โดยในการเลือกใช้แฮชแท็กในแต่ละประเภท ก็ขึ้นอยู่กับว่าเราต้องการสื่อสารเรื่องอะไรเป็นหลัก อย่างที่ได้กล่าวไปในตอนแรก

ซึ่งปกติแล้ว จำนวนสูงสุดที่เราจะสามารถติดแฮชแท็กได้บน Instagram ก็คือประมาณ 30 แฮชแท็กที่ไม่ซ้ำกัน ต่อ 1 โพสต์

โดยผู้เชี่ยวชาญในการทำการตลาดบน Instagram อย่างคุณ Jenn Herman ได้ระบุแนวทางไว้ว่า

เราสามารถที่จะติดแฮชแท็กมากแค่ไหนก็ได้ ตราบใดที่แฮชแท็กที่เราใช้นั้น ยังสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายอยู่
โดยเธอบอกว่า ควรจะใช้แฮชแท็กบน Instagram อย่างน้อย 10-15 แฮชแท็ก หรือมากกว่านั้น

อีกทั้ง คุณ Herman ยังมีสูตรการติดแฮชแท็ก ว่าเราควรจะจัดกลุ่มแฮชแท็กอย่างไร ให้มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการให้มากที่สุด ดังนี้

- ใช้ 3-5 แฮชแท็ก สำหรับคีย์เวิร์ด ที่มีคนเข้าถึงเยอะ ๆ (แฮชแท็กที่มี 500,000-1 ล้านโพสต์)
- ใช้ 3-5 แฮชแท็ก สำหรับคีย์เวิร์ด ที่มีคนเข้าถึงปานกลาง (แฮชแท็กที่มี 10,000-500,000 โพสต์)
- ใช้ 3-5 แฮชแท็ก สำหรับคีย์เวิร์ด ที่มีความเฉพาะเจาะจง (Niche Market)
- ใช้ 1-2 แฮชแท็ก สำหรับคีย์เวิร์ดของแบรนด์ หรือคีย์เวิร์ดเฉพาะที่สร้างขึ้นมาเอง

จะเห็นได้ว่า จากสูตรนี้ เต็มที่ก็คือ 17 แฮชแท็กที่ครอบคลุมในทุก ๆ ขนาดของพื้นที่ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนั่นเอง

ทีนี้ พอจะเห็นภาพถึงวิธีการกำหนด และปริมาณที่ควรจะใส่แล้ว
การจะใส่อะไรลงไปบ้างนั้น ก็ขึ้นอยู่กับรูปแบบของธุรกิจ และประเด็นของเรื่องที่ต้องการสื่อสาร

ซึ่งแนวคิดเหล่านี้ ก็สามารถนำไปปรับใช้ได้กับอีกหลาย ๆ แพลตฟอร์ม
ที่แม้อาจไม่ได้นิยมติดแฮชแท็กเยอะ ๆ เหมือนบน Instagram แต่ก็อาจพอเป็นแนวทางได้ว่า เราจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำด้วยเครื่องมือ “แฮชแท็ก (#)” ได้อย่างไร..

อ้างอิง :
-https://www.socialpilot.co/blog/how-to-use-hashtags-effectively-in-social-media-marketing
-https://www.elegantthemes.com/blog/marketing/instagram-hashtag-strategy
-https://later.com/blog/ultimate-guide-to-using-instagram-hashtags/