Facebook ปล่อยฟีเชอร์สนับสนุนการช็อปปิงผ่าน Groups ช่วยให้แบรนด์และครีเอเตอร์ ทำงานง่ายขึ้น

เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา Meta (Facebook) ได้ประกาศว่า ทางบริษัทได้ปล่อยฟีเชอร์ใหม่ ที่เข้ามาช่วยเรื่องการช็อปปิง
ได้แก่ ฟีเชอร์ Shops in Groups, ฟีเชอร์แนะนำสินค้า และการทดสอบฟีเชอร์ Live Shopping แบบครอสสตรีม

สำหรับฟีเชอร์ Shops in Groups จะเป็นการอนุญาตให้คนที่เป็นแอดมินของ Facebook Groups สามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ในกลุ่ม จากเพจที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มได้
และแอดมินจะสามารถกำหนดได้ว่า เงินที่จ่ายเข้ามาในร้านค้าออนไลน์ของกลุ่ม จะไปยังที่ใด

ทั้งนี้ ฟีเชอร์นี้ได้รับจากทดสอบจากเพจ “OctoNation” โดยที่แอดมิน ได้กำหนดให้เงินที่ได้ส่งไปยังองค์กรไม่แสวงหากำไรของ OctoNation ที่เป็นองค์กรให้ความรู้เกี่ยวกับปลาหมึก

อย่างไรก็ดี วิธีการนี้ถูกมองว่า อาจจะสร้างความยุ่งเหยิงภายในกลุ่มได้ หากมีกลุ่มที่นำบริการนี้ไปใช้เพื่อการกุศล โดยไม่มีจุดประสงค์ในการเก็บเงินที่ชัดเจนมากพอ

แต่ทางคุณ Yulie Kwon Kim รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ ได้ระบุว่า แอดมินในกลุ่ม Facebook หลายคนเป็นอาสาสมัคร ซึ่งอาจจะไม่ได้มีรายได้มากนัก ดังนั้นการเปิดให้ช็อปปิงในกลุ่มนี้ ก็อาจเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการสนับสนุนการทำงานของพวกเขาได้

เธอกล่าวเสริมว่า “การที่เงินไปอยู่ที่แอดมินของกลุ่ม และพวกเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าจะใช้เงินก้อนนี้อย่างไร นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้กลุ่มยั่งยืนและสามารถดำเนินต่อไปได้”

โดยหากย้อนกลับไปก่อนหน้านี้ ในงาน Facebook Communities Summit ทางบริษัทก็ได้พูดเกริ่นไปแล้ว ว่าจะเพิ่มฟีเชอร์ที่ทำให้ Facebook Groups สามารถหาเงินได้ อาทิ การช็อปออนไลน์, การระดมทุน หรือการสมัครสมาชิก เป็นต้น

ส่วนอีกฟีเชอร์ คือ การแนะนำสินค้า ที่เกิดมาจากการที่บริษัทระบุว่า ผู้ใช้งานชอบสอบถามเกี่ยวกับเรื่องการแนะนำสินค้าผ่านกลุ่มของ Facebook อยู่บ่อย ๆ

โดยฟีเชอร์นี้ จะทำงานโดยการติดตามความคิดเห็นของผู้ใช้งานภายในกลุ่ม เช่น ถ้าผู้ใช้งานกล่าวถึงสินค้าที่อยู่ในลิสต์รายการของกลุ่ม Facebook ดังกล่าว ผู้ขายจะสามารถแท็ก และฝังลิงค์สินค้าไว้ในคอนเมนต์ได้
จากนั้น สินค้าตัวท็อปที่ถูกแนะนำจากกลุ่ม จะปรากฎขึ้นในหน้าฟีดของผู้ใช้งาน

และสุดท้าย คือ การอัปเดตฟีเชอร์ Live Shopping ที่ Facebook มีมาสักพักใหญ่แล้ว
ซึ่งจริง ๆ แล้ว การร่วมมือระหว่างแบรนด์ กับอินฟลูเอนเซอร์ มาไลฟ์ขายของถือเป็นเรื่องปกติ

โดยเดิมทีอินฟลูเอเซอร์ จะต้องคอยเชิญชวนให้แฟนคลับ ให้มาดูพวกเขาไลฟ์ขายสินค้าที่เพจอื่น ๆ
ซึ่งอาจเป็นเพจของธุรกิจที่จ้าง หรือเป็นเพจอื่นตามที่ตกลงกันไว้ก็ได้

ซึ่งตรงนี้เองที่สร้างความยุ่งยากให้กับทั้งทางแบรนด์ และเหล่าครีเอเตอร์ เพราะไม่ใช่ว่าแฟนคลับของอินฟลูเอนเซอร์คนนั้น ๆ จะตามไปดูตลอดทุกครั้ง

ดังนั้น ทาง Facebook จึงได้ทำให้การ Live Shopping สามารถทำแบบครอสสตรีมได้ หรือพูดง่าย ๆ ว่า สามารถไลฟ์ได้พร้อมกันทั้ง 2 เพจ ซึ่งจะทำให้การให้การเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์ และอินฟลูเอนเซอร์นั้นไร้รอยต่อ จึงสามารถร่วมมือกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั่นเอง

นอกจากนี้ ทางบริษัท Meta ที่บริหาร Facebook อยู่ ได้กล่าวว่า เรามีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาเครื่องมือสำหรับการช็อปปิง เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับหน่วยธุรกิจ และเหล่าครีเอเตอร์

โดยฟีเชอร์ที่กล่าวว่าทั้งหมด เปิดให้ใช้ได้แล้วบนเว็บไซต์ และแอปฯ ทั้งบนระบบ iOS และ Android

อย่างไรก็ดี หากมาดูแหล่งรายได้หลักของบริษัท Meta จะพบว่า มาจากค่าโฆษณาเป็นหลัก ซึ่งการที่บริษัท เลือกจะลงทุนพัฒนารูปแบบการช็อปปิงบนแพลตฟอร์ม ก็อาจนำมาซึ่งวิธีการสร้างรายได้ในรูปแบบอื่น ๆ ได้

โดย มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ประธานบริหารของ Meta ได้เคยประกาศไว้ว่า
“Meta ได้ออกเครื่องมือใหม่ ๆ สำหรับใช้ในการค้า และสำหรับเหล่าครีเอเตอร์ โดยทางบริษัทยืนยันว่าจะไม่ตัดส่วนแบ่งรายได้จากทั้งหน่วยธุรกิจและครีเอเตอร์จนถึงปี 2023”

อีกทั้ง ซักเคอร์เบิร์กระบุว่า ต่อให้ในอนาคตบริษัทจะต้องเปิดตัวโมเดลการแบ่งรายได้ สัดส่วนการแบ่งก็จะน้อยกว่า Apple ที่เก็บมากถึง 30% อย่างแน่นอน..

อ้างอิง :
-https://techcrunch.com/2021/11/12/facebook-launches-shops-in-groups-and-live-shopping-for-creators/