สรุปฟีเชอร์ใหม่ Facebook Live ให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ปักตะกร้า ขายสินค้าบน Live ได้

วันนี้ Meta ประเทศไทย ได้จัดงาน Business Messaging Summit Thailand 2024 เพื่ออัปเดตเทรนด์ธุรกิจ ที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของ Meta รวมถึงอัปเดตกลยุทธ์ใหม่ ๆ ที่น่าสนในสำหรับธุรกิจในประเทศไทย

ที่น่าสนใจคือ ในปีนี้ Meta ได้มีการเปิดเผยเทรนด์พฤติกรรมของผู้บริโภค รวมถึงฟีเชอร์ใหม่ ๆ ที่จะมีให้ใช้งานกันบน Facebook

แล้วงานนี้ มีไฮไลต์อะไรที่น่าสนใจบ้าง ? MarketThink สรุปออกมาให้อ่านกันเป็นข้อ ๆ

โดยจะแบ่งเป็น 2 ส่วน ได้แก่

1. อินไซต์และพฤติกรรม ของผู้ใช้งานที่น่าสนใจจาก Meta ประเทศไทย

2. ฟีเชอร์ใหม่จาก Facebook ที่น่าสนใจสำหรับคนทำธุรกิจ ในประเทศไทย

เริ่มต้นกันที่อินไซต์ และพฤติกรรมการใช้งานแพลตฟอร์มของ Meta ทั้ง Facebook และ Instagram ที่พบว่า

- ในแต่ละวัน มีผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของ Meta รวมกันกว่า 3,240 ล้านคน

ทั้ง Facebook, Instagram, Messenger รวมถึงแอป Threads และ Boomerang อย่างน้อย 1 บริการต่อวัน

- คอนเทนต์ที่เราเห็นบน Facebook มากกว่า 50% และ Instagram มากกว่า 30% มาจากการแนะนำของ AI

และการแนะนำคอนเทนต์ของ AI นี้ ทำให้ผู้ใช้งาน ใช้เวลาบน Facebook เพิ่มขึ้น 7%
และใช้เวลากับ Instagram เพิ่มขึ้น 6%

- ผู้บริโภคในประเทศไทยกว่า 90% เลือกสื่อสารกับผู้ขายผ่านแช็ต ระหว่างการซื้อสินค้าไม่ว่าจะเป็นการสอบถามเกี่ยวกับคุณลักษณะของสินค้า การปรึกษา และการซื้อสินค้าโดยตรง และกว่า 41% ยอมจ่ายเงินเพิ่มขึ้น หากได้รับคำปรึกษาที่ดีจากผู้ขาย

- กลุ่มคน Gen Z สัดส่วนราว ๆ 50% ใช้แพลตฟอร์มของ Meta ในการสื่อสารระหว่างเลือกซื้อสินค้าและกว่า 45% ของกลุ่มคน Gen Z พร้อมแชร์ความสนใจส่วนตัวกับธุรกิจต่าง ๆ ผ่าน Instagram Direct

นอกจากอินไซต์ที่น่าสนใจจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของ Meta แล้ว
ในงาน Business Messaging Summit Thailand 2024 ยังมีการพูดถึงฟีเชอร์ใหม่ ๆ ของ Facebook ที่น่าสนใจ สำหรับคนทำธุรกิจในประเทศไทย อีกด้วย

- ฟีเชอร์ Live Shopping

เป็นฟีเชอร์ ที่เข้ามาช่วยในการไลฟ์ขายสินค้าบน Facebook โดยผู้ใช้งานจะสามารถเลือกดูสินค้า ที่กำลังนำเสนออยู่ในไลฟ์ ได้ในทันที รวมถึงยังสามารถสอบถามข้อมูลผ่าน Messenger ได้ด้วย

- ฟีเชอร์ Live Ads

เป็นฟีเชอร์ที่ช่วยโปรโมตไลฟ์บน Facebook ด้วยการบูสต์วิดีโอไลฟ์สตรีม ทำให้คนทำธุรกิจมีโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า ได้มากยิ่งขึ้น

- เชื่อมแคตตาล็อกสินค้า ระหว่าง Shopee และ Messenger

เป็นฟีเชอร์ที่ Meta จับมือกับ Shopee ในการเชื่อมแคตตาล็อกสินค้าของตัวเองบน Shopee ให้เข้าไปอยู่ใน Messenger ได้ในทันที

ทำให้ผู้ใช้งาน Facebook สามารถเลือกดู และสั่งซื้อสินค้าได้ โดยไม่ต้องออกจากแช็ตของ Messenger

นอกจากทั้ง 3 ฟีเชอร์นี้แล้ว Meta ยังเตรียมเปิดตัว AI ที่ใช้ในการส่งข้อความเชิงธุรกิจ (AI Agent) ด้วย Llama 3 โมเดลภาษาขนาดใหญ่ของ Meta

ซึ่งจะเข้ามาช่วยให้ธุรกิจ ตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่การเรียกดูแคตตาล็อก พิจารณาสินค้า ไปจนถึงตัดสินใจซื้อสินค้า

โดย Meta ระบุว่า ในขณะนี้ Meta อยู่ระหว่างการพัฒนา AI ที่ใช้ในการส่งข้อความเชิงธุรกิจ เพื่อให้พร้อมสำหรับการใช้งานในประเทศไทย

โดยจากอินไซต์ของ Meta ระบุว่า ผู้บริโภคในประเทศไทย ในสัดส่วนกว่า 69% สบายใจ ที่จะซื้อสินค้า ผ่านการคุยกับ AI อีกด้วย