Customer Value คือแนวคิดที่มีความเกี่ยวข้องกับการทำการตลาด ว่าด้วยเรื่อง “คุณค่า” ที่ลูกค้าจะได้รับจากสินค้าหรือบริการ เป็นเหมือนการประเมินจากทางฝั่งของลูกค้าว่า สินค้าหรือบริการได้มอบคุณค่า ที่มากพอจนเกิดการตัดสินใจซื้อหรือไม่