ในวัย 20 ปีของ Serenade โปรแกรม CRM ของ AIS ชัดเจนแล้วว่า Serenade พร้อมเป็นอีกหนึ่งจิกซอว์สำคัญที่จะเข้ามาเติมเต็มศักยภาพของ AIS ให้ยิ่งแข็งแกร่ง