รายงาน Global Entertainment & Media Outlook 2020-2024 ของ PwC เผยให้เห็นว่า โควิด-19 ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ทั้งยังก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมบันเทิงและสื่อ