รู้ไหมว่าการบริการเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้ฟรีแบบนี้ มันได้ผลดีมาก ๆ ตามหลักจิตวิทยา ทำให้คนจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้น และยังมีโอกาสบอกต่อแบรนด์ได้มากขึ้นด้วย หลักจิตวิทยานี้เรียกว่า “Reciprocity” หรือ “กฎแห่งการตอบแทน”