1)REDEFINE TARGET จับกลุ่มลูกค้าใหม่ เพราะการกลับมาใช้บริการโรงแรมของลูกค้าแต่ละกลุ่ม จะฟื้นตัวได้ในระยะเวลาที่ต่างกัน โดยลูกค้าในประเทศ ย่อมกลับมาก่อน ลูกค้าต่างชาติ กลุ่มท่องเที่ยว ย่อมกลับมาก่อน กลุ่มองค์กรและงานสัมมนา (MICE)
นานเกือบ 4 เดือน ที่หลายประเทศทั่วโลกต้องได้ผลกระทบจากภาคธุรกิจการท่องเที่ยวจากการระบาดของ COVID-19