ปฏิเสธไม่ได้ว่า ทุกวันนี้ “การติดต่อสื่อสาร” เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของ การขาย หรือ การดูแลความสัมพันธ์ของลูกค้า หลังการขาย