อธิบาย Kano Model เฟรมเวิร์ก ความพึงพอใจ 5 แบบ ตัวช่วยกำหนด การตลาดของแบรนด์

Kano Model คิดค้นขึ้นโดย คุณโนริอากิ คาโน (Noriaki Kano) นักวิชาการและนักเขียนชาวญี่ปุ่น ซึ่งเป็นแนวคิดที่ช่วยให้แบรนด์วางแผนออกสินค้าและบริการ แล้วทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจต่อแบรนด์ได้มากที่สุด