รวม 7 ชื่อตำแหน่งงาน ที่เกี่ยวข้องกับการขาย ที่หลายคนสับสน

1. Salesperson - พนักงานขาย

คือตำแหน่งงานที่หลายคนรู้จักกันในชื่อว่า เซลส์ หรือพนักงานขาย เป็นคำเรียกแบบกว้าง ๆ สำหรับทุกคนที่ทำงานด้านการขาย ไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้าในร้านค้า ในโชว์รูม บนโลกออนไลน์ หรือเดินทางไปเสนอขายสินค้าให้กับองค์กร

ตัวอย่างลักษณะงานของตำแหน่งนี้คือ พนักงานขายสินค้าตามร้านค้า หรือห้างสรรพสินค้าต่าง ๆ
______________________

2. Sales Representative - ตัวแทนขาย

คือตำแหน่งงานที่มีความเฉพาะเจาะจงกว่า Salesperson มีหน้าที่โดยตรงในการติดต่อกับลูกค้า เสนอขายสินค้าและบริการให้ตรงกับปัญหาของลูกค้า ปิดการขายให้ได้ และอาจรวมไปถึงการบริการหลังการขาย

ด้วยหน้าที่หลักคือการขายสินค้าให้ลูกค้าโดยตรง ทำให้ลักษณะงานเน้นไปที่การปฏิบัติงานภาคสนาม และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารายบุคคล รวมทั้งต้องมีสกิลในการพูดคุยสื่อสาร นำเสนอ และเจรจาต่อรอง

ตัวอย่างงานในตำแหน่งนี้ เช่น พนักงานขายประกัน ที่อาจจะต้องออกไปพบปะลูกค้าเป็นการส่วนตัว นำเสนอประกันรูปแบบต่าง ๆ ให้ลูกค้าเข้าใจ และพยายามปิดการขายให้ได้

อย่างไรก็ตาม ในบางองค์กรอาจใช้คำว่า Salesperson แทนก็ได้ ขึ้นอยู่กับแต่ละองค์กร
______________________

3. Sales Executive - เจ้าหน้าที่บริหารงานขาย

เน้นไปทางการวางแผนกลยุทธ์การขาย การกำหนดเป้าหมายการขาย การบริหารทีมขาย การวิเคราะห์ข้อมูลการขาย รวมไปถึงการพัฒนาสินค้าและบริการ เพื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น

ดังนั้น ตำแหน่งงานนี้จึงอยู่ในระดับบริหาร ที่ต้องคอยดูแลจัดการทีมขายทั้งหมด คอยตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ เพื่อให้กิจกรรมการขายประสบความสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กร

ทักษะในตำแหน่งงานนี้จึงหนีไม่พ้น ทักษะการวางแผน การบริหารจัดการ และการวิเคราะห์

อย่างไรก็ตาม ในองค์กรที่ไม่ได้ใหญ่มาก ลักษณะงานของ Sales Executive และ Sales Representative อาจมีลักษณะคลุมเครือ ไม่ได้แบ่งแยกชัดเจน หรืออาจใช้ชื่อตำแหน่งงานสลับกันก็ได้
______________________

4. Sales Coordinator - เจ้าหน้าที่ประสานงานฝ่ายขาย

ตำแหน่งงานที่คอยสนับสนุนทีมฝ่ายขาย ให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายได้สำเร็จลุล่วง

งานของ Sales Coordinator จึงไม่ได้มีหน้าที่เกี่ยวข้องกับการขายโดยตรง แต่มีหน้าที่ซัปพอร์ตพนักงานขายในทีมมากกว่า หรือเปรียบเสมือนเลขานุการของทีมขาย

หน้าที่ของตำแหน่งงานนี้จะเกี่ยวข้องกับ
- งานเอกสาร เช่น เตรียมเอกสารสัญญา, ทำรายงานการขาย, จัดการตารางนัดหมาย
- งานสนับสนุน เช่น ตอบคำถามลูกค้า, ติดตามสถานะการขาย
- งานบริหารข้อมูล เช่น รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลการขาย
______________________

5. Account Executive หรือ AE

ตำแหน่งงานที่ต้องติดต่อประสานงานระหว่างลูกค้ากับฝ่ายผลิตหรือให้บริการ ซึ่งเป็นตำแหน่งงานที่พบเจอได้บ่อยในเอเจนซีต่าง ๆ ในวงการงานโฆษณา

ตัวอย่างลักษณะงานของตำแหน่งงานนี้ เช่น การรับบรีฟงานจากลูกค้ามา แล้วนำมาให้คนในทีมผลิตชิ้นงานขึ้นมาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า

โดยในระหว่างนั้น ก็ต้องคอยสื่อสารและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าตลอดระยะเวลาการทำงาน รวมถึงคอยดูแลลูกค้าในด้านการบริการหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ

ลักษณะงานของ AE จึงมีความต่อเนื่องยาวนานกว่างานขายลักษณะอื่น ๆ ที่จบเป็นชิ้น ๆ ในตัว
______________________

6. Sales Data Analyst - นักวิเคราะห์ข้อมูลการขาย

ตำแหน่งงานที่คอยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการขายสินค้า เพื่อนำไปใช้ประเมินแนวโน้มการขาย ปรับปรุงกลยุทธ์การขาย และลดอุปสรรคการขายต่อไป

ทักษะที่ตำแหน่งงานนี้ควรมีจึงเกี่ยวข้องกับ ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล ทักษะการค้นหาและรวบรวมข้อมูล ทักษะความเข้าใจภาพรวมของธุรกิจ ทักษะการสื่อสาร และทักษะด้านการวางแผนกลยุทธ์
______________________

7. Channel Sales - เจ้าหน้าที่บริหารช่องทางการขาย

ตำแหน่งงานที่ช่วยส่งเสริมกิจกรรมการขาย มีหน้าที่ดูแลคู่ค้า และช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น ตัวแทนจำหน่าย ผู้จัดจำหน่าย หรือพาร์ตเนอร์ขององค์กร มากกว่าการขายสินค้าโดยตรง

เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกในการกระจายสินค้าไปสู่ผู้บริโภคที่อยู่ปลายน้ำต่อไป

ซึ่งจะแตกต่างอย่างชัดเจนกับตำแหน่งพนักงานขายที่ต้องหาลูกค้ารายใหม่ เข้าไปพูดคุย เจรจาต่อรองกับลูกค้า และปิดการขาย

อ้างอิง:
- https://th.jobsdb.com/th/career-advice/article/
- https://www.jobfinfin.com/blog/salerepresentative-saleexecutive
- https://www.primal.co.th/th/marketing/what-is-ae/
- https://www.sales100million.com/type-of-salesperson/
- https://www.linkedin.com/pulse/