ผู้บริหาร Lazada เปิดความลับ ส่งสินค้า 2 ล้านชิ้นอย่างไร ให้ถึงมือผู้รับใน 1 วัน

ถ้าใครเคยสั่งซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Lazada น่าจะเคยสังเกตเห็นกันว่า สินค้าจำนวนมาก ได้รับการจัดส่งโดย Lazada Express หรือ LEX ซึ่งเป็นบริการขนส่ง ของ Lazada เอง

และในหลาย ๆ ครั้ง สินค้าเหล่านี้ ก็มาถึงหน้าบ้าน ภายในระยะเวลาเพียงแค่ 1 วัน หลังจากที่สั่งซื้อไป

ในวันนี้ Lazada ได้พาสื่อมวลชน ไปเยี่ยมชม Lazada Logistics ศูนย์คัดแยกสินค้าเทพารักษ์ ซึ่งเป็นศูนย์คัดแยกสินค้าแห่งใหม่ ของ Lazada ในประเทศไทย 

ที่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการคัดแยกพัสดุ ทั้งหมดของ Lazada ในประเทศไทย รวมเป็น 2 ล้านชิ้นต่อวัน 

รองรับกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซึ่งกำลังเติบโต อย่างต่อเนื่อง

คุณเจมส์ มาร์แชนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายโลจิสติกส์ ของ Lazada ประเทศไทย ให้ข้อมูลว่า Lazada ได้เปิดบริการ ส่งเร็วพิเศษ (Priority Delivery) ตั้งแต่เดือนกันยายน ปีที่แล้ว

โดยผู้ซื้อจะได้รับสินค้า ภายใน 2 วัน หลังจากทำการสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้า LazMall, ร้านค้าแนะนำ (LazPick) หรือผู้ขายที่เข้าร่วมบริการ

และผู้ซื้อจะได้รับสินค้า ภายใน 1 วัน (วันถัดไป) หากสั่งซื้อสินค้าก่อนเวลา 20.00 น. สำหรับสินค้าที่ดำเนินการโดย Lazada เอง (สินค้าที่ผู้ขาย ใช้บริการ Fulfillment ของ Lazada)

ครอบคลุมพื้นที่ 23 จังหวัด ทั่วประเทศ เช่น กรุงเทพฯ และปริมณฑล ชลบุรี และนครราชสีมา 

เบื้องหลังการจัดการกับสินค้าจำนวนมหาศาลในแต่ละวันของ Lazada นั้น อยู่ที่ศูนย์คัดแยกสินค้า ทั้ง 3 แห่ง คือที่ เทพารักษ์, สุขสวัสดิ์ และฉะเชิงเทรา ที่มีขีดความสามารถในการคัดแยก รวมสูงสุด 2 ล้านชิ้นต่อวัน

แต่ที่พิเศษก็คือ ศูนย์คัดแยกสินค้าเทพารักษ์ ซึ่งเป็นศูนย์คัดแยกสินค้าแห่งใหม่ ของ Lazada ที่เพิ่งจะเปิดใช้งาน เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ ที่ผ่านมานี้

ที่น่าสนใจก็คือ กระบวนการในการคัดแยกสินค้า ที่ศูนย์คัดแยกสินค้าแห่งนี้ จะใช้เวลารวมไม่เกิน 2 ชั่วโมง นับตั้งแต่สินค้าถูกส่งเข้ามาคัดแยก และส่งออกไป เพื่อเตรียมกระจายไปยังพื้นที่ต่าง ๆ ทั่วประเทศ

คำถามคือ Lazada ทำอย่างไร จึงส่งสินค้าถึงมือผู้รับ ได้ในระยะเวลาเพียง 1 - 2 วัน ท่ามกลางสินค้าที่มีจำนวนมหาศาล ราว ๆ 1 ล้านชิ้นต่อวัน ในช่วงเวลาปกติ

และหากเป็นช่วงการจัดแคมเปญลดราคา อย่างเช่น Double Day สินค้าที่จะเข้ามายังศูนย์คัดแยกสินค้า ทั้ง 3 แห่ง ของ Lazada ก็จะมีจำนวนมากกว่านี้อีกมาก

เรื่องนี้ ทีมผู้บริหารของ Lazada Logistics ให้ข้อมูลเบื้องหลังว่า ภายในศูนย์คัดแยกสินค้าเทพารักษ์ จะใช้เทคโนโลยี ที่มีความทันสมัยมากที่สุด เท่าที่มีในช่วงเวลานี้ เพื่อจัดการกับสินค้าต่าง ๆ ที่เข้ามา

กระบวนการคัดแยกสินค้า จะเริ่มตั้งแต่การลำเลียงสินค้าจากรถขนส่ง เข้าสู่กระบวนการจัดเรียง คัดแยก และบรรจุลงในถุง เพื่อนำสินค้าไปยังสถานีปลายทางต่าง ๆ 

โดยกระบวนการคัดแยกสินค้าที่ว่านี้ จะใช้ระบบอัตโนมัติ ครอบคลุมการทำงาน 75% 

รวมถึงมีเทคโนโลยีกล้อง AI ที่ทำหน้าที่สแกนสินค้า ที่นำเข้ามาในศูนย์คัดแยกสินค้า แบบ 360 องศา โดยที่พนักงาน ไม่จำเป็นต้องสแกนบาร์โค้ด ของตัวสินค้าแต่ละชิ้น ด้วยตัวเองอีกต่อไป

ที่น่าสนใจก็คือ หากนับระยะเวลาตั้งแต่รถขนส่ง นำสินค้าเข้ามายังศูนย์คัดแยกสินค้าแห่งนี้ จนกระทั่งพร้อมนำสินค้าออกไป เพื่อกระจายไปยังพื้นที่ต่าง ๆ ทั่วประเทศ จะใช้เวลาไม่เกิน 2 ชั่วโมง

มีความเร็วในการคัดแยก มากกว่าการใช้แรงงานคน ถึง 3 เท่า

มีความแม่นยำราว ๆ 99% ช่วยให้ Lazada สามารถจัดส่งสินค้าได้อย่างถูกต้อง และรวดเร็ว ช่วยลดแรงกระแทกในกระบวนการคัดแยก ลดความเสี่ยงที่สินค้าจะเสียหาย 

รวมถึงยังเป็นการยกระดับความปลอดภัย ให้แก่พนักงาน ได้อีกด้วย..