เจาะลึกเบื้องหลังที่ทำให้ “ไทยพาณิชย์” คว้า 3 รางวัลยอดเยี่ยม ธนาคารเพื่อ SME จากเวทีชั้นนำระดับโลก

เป็นที่รู้กันว่า ผู้ประกอบการ SME คือฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตให้กับเศรษฐกิจไทยมาอย่างยาวนาน

ข้อมูลจากสำนักงานส่งเสริม​วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) ระบุว่า ปัจจุบันประเทศไทยมีผู้ประกอบการ SME ราว 3.178 ล้านราย คิดเป็นร้อยละ 99.57 ของผู้ประกอบการทั้งประเทศ

ก่อให้เกิดการจ้างงานกว่า 12.6 ล้านคน คิดเป็นร้อยละ 71.86 ของการจ้างงานรวมทั้งประเทศ

โดย สสว. ตั้งเป้าว่าจะส่งเสริมผู้ประกอบการ SME ไทย ให้บรรลุเป้าหมายการสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจ (SME GDP) เพิ่มเป็น 40% ภายในปี 2027

อย่างไรก็ตาม การจะไปถึงเป้าหมายได้ เต็มไปด้วยความท้าทาย เพราะต้องยอมรับว่า โจทย์ในการนำพาธุรกิจของผู้ประกอบการ SME ยากขึ้นทุกวัน

นอกจากสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน การเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว ยังต้องรับมือกับเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งกลายเป็นทั้งโอกาสและความท้าทาย ที่ทำให้ผู้ประกอบการ SME ไทย ต้องเรียนรู้และปรับตัวให้ทัน

ดังนั้น หากมีสถาบันการเงินที่เข้าใจ และพร้อมเป็นผู้ช่วยผู้ประกอบการ SME ไทย ทั้งในเรื่องเงินทุนและการให้ความรู้ จึงเป็นหนึ่งในกุญแจดอกสำคัญ ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการ SME ไทย เข้าใกล้เป้าหมายได้ง่ายและไวกว่าเดิม

ซึ่งถ้าถามว่า สถาบันการเงินไหน ที่สามารถทำหน้าที่เป็นเหมือนผู้ช่วยคนสำคัญของผู้ประกอบการ SME ไทย ได้อย่างโดดเด่น

แน่นอนว่า หนึ่งในนั้นต้องมีชื่อของ ธนาคารไทยพาณิชย์ ซึ่งล่าสุด เพิ่งคว้า 3 รางวัล ธนาคารเพื่อผู้ประกอบการ SME ยอดเยี่ยม ประจำปี 2023 จาก 3 สถาบันใหญ่ระดับโลก ได้แก่

- รางวัล Best SME Bank in Thailand 2023 จาก Alpha Southeast Asia
- รางวัล The Global Economics Awards 2023 (Best SME Bank in Thailand 2023) จาก The Global Economics
- รางวัล Best SME Bank in Thailand 2023 จาก Global Business Review Magazine

หลายคนอาจจะสงสัยว่า อะไรที่ทำให้ธนาคารไทยพาณิชย์ สามารถคว้ารางวัลระดับโลกมาครอง

เหตุผลหลัก ๆ ก็เพราะ ธนาคารไทยพาณิชย์ ไม่ได้จำกัดกรอบตัวเองว่าเป็นเพียงสถาบันการเงิน ที่เน้นให้ความช่วยเหลือเรื่องเงินทุนเท่านั้น

แต่ธนาคารไทยพาณิชย์ มองโจทย์การบริหารความเสี่ยง และการบริหารความมั่งคั่งทั้งองค์กรและผู้ประกอบการเป็นเรื่องเดียวกัน

จึงเดินหน้าสร้าง Ecosystem ทั้งลูกค้า SME และคู่ค้าให้เติบโตไปพร้อมกันอย่างยั่งยืน พร้อมนำเครื่องมือทางดิจิทัล มาผสานกับความรู้ความเข้าใจ และความต้องการของลูกค้าจากบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ มาเสริมขีดความสามารถในการแข่งขันให้ SME ไทย

ทั้งหมดก็เพื่อให้ SME ไทยสามารถปรับตัวให้สอดคล้องกับบริบทของสังคมและเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไป พร้อมทั้งยกระดับประสบการณ์การให้บริการที่เชื่อมถึงกันอย่างไร้รอยต่อในทุกช่องทาง ตามวิสัยทัศน์ Digital Bank with Human Touch นั่นเอง

งานนี้ ถ้าถามว่า​ แล้วธนาคารไทยพาณิชย์ ใช้วิธีไหนในการสร้าง Ecosystem ให้ลูกค้า SME และคู่ค้า Win ไปด้วยกัน

ต้องบอกว่า ธนาคารไทยพาณิชย์ เลือกเดินเกมผ่าน 3 กิจกรรมหลัก ๆ

1. SME Knowledge
ส่งเสริมความแข็งแกร่งและศักยภาพ SME ผ่านการจัดหลักสูตรสัมมนา ติดอาวุธความรู้, พา SME ปรับตัวให้ธุรกิจมีกำไรและเติบโตอย่างยั่งยืน ภายใต้สิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป พร้อมทั้งมีไทยพาณิชย์ SME Mentor เป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจให้ลูกค้าในทุกช่วงของการทำธุรกิจ

2. Ecosystem and Government Partnership
ในยุคที่โลกไร้พรมแดน หากจะพาธุรกิจไปให้ไกลกว่าเดิม การมีพาร์ตเนอร์ที่พร้อมเกื้อกูลกัน คือหนึ่งในแต้มต่อสำคัญ

ดังนั้น ธนาคารไทยพาณิชย์ จึงให้ความสำคัญกับการสร้างเครือข่ายทางธุรกิจ และเครือข่ายจากหน่วยงานภาครัฐ เพื่อส่งเสริมให้ SME สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการทางธุรกิจ และเพิ่มช่องทางการขายทั้งในประเทศและต่างประเทศ

3. Financial Support
เพราะเข้าใจถึงอินไซต์ของผู้ประกอบการยุคนี้เป็นอย่างดี ธนาคารไทยพาณิชย์ จึงพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เพื่อให้บริการลูกค้าผ่านทางออนไลน์ ลดเวลาการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพให้ดีขึ้น

นอกจาก ธนาคารไทยพาณิชย์ จะใช้ 3 กิจกรรมหลักเป็นไม้เด็ดแล้ว ยังเข้าไปมีส่วนช่วยเหลือผู้ประกอบการที่มีศักยภาพ แต่ผลกระทบจากวิกฤติโรคระบาดทำให้ประสบปัญหาสภาพคล่อง เพื่อให้ธุรกิจของลูกค้ายังไปต่อได้ ​

รวมถึงสนับสนุนผู้ประกอบการให้หันมาใช้พลังงานทดแทน ผ่านโครงการ Green Energy เพื่อส่งเสริมการลดต้นทุนในการใช้พลังงาน ตามแนวทางการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน

จะเห็นว่า ด้วยความทุ่มเทของธนาคารไทยพาณิชย์ ที่ไม่ได้ต้องการทิ้งใครไว้ข้างหลัง แต่มุ่งดูแลลูกค้าและคู่ค้าให้เติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืนนี้เอง คือ เหตุผลสำคัญที่ทำให้​ธนาคารไทยพาณิชย์ สามารถคว้ารางวัลธนาคารเพื่อผู้ประกอบการ SME ยอดเยี่ยม ประจำปี 2023 มาครอง