ทำไม YouTube ถึงทำปุ่ม “ข้ามโฆษณา” ทั้งที่ตัวเองก็หารายได้จากโฆษณา - TechBite

เชื่อหรือไม่ว่า YouTube มีรายได้จากการโฆษณาเพียงอย่างเดียว ก็มากพอ ๆ กับรายได้ของ Netflix ทั้งบริษัทแล้ว..

โดยการสร้างรายได้จากโฆษณาของ YouTube ก็เรียบง่ายมาก เพียงแค่ให้คนดูโฆษณาที่แทรกอยู่ในวิดีโอให้นานที่สุด แล้วรอรับเงินก้อนโตจากลูกค้าหรือแบรนด์ ที่มาลงโฆษณา ไม่ต่างจากเสือนอนกิน

หมายความว่า ยิ่งคนดูโฆษณานานเท่าไร รายได้ของ YouTube ก็จะมากขึ้นตามไปด้วยนั่นเอง

แต่รู้หรือไม่ว่า ในช่วงแรก ๆ ที่ YouTube เริ่มทำโฆษณาลงแพลตฟอร์ม เรายังไม่สามารถ “กดข้าม” หรือ “ซื้อ YouTube Premium” เพื่อแก้ปัญหาได้เหมือนทุกวันนี้
ทำให้เราต้องทนดูโฆษณาความยาวประมาณ 1-2 นาทีให้จบเท่านั้น ถึงจะรับชมคอนเทนต์ต่อได้

อย่างไรก็ตาม ในภายหลัง YouTube เองนี่แหละ ที่เป็นคนเพิ่มปุ่ม “ข้ามโฆษณา” ทำให้คนไม่ต้องทนดูโฆษณายาว ๆ อีกต่อไป แต่การทำแบบนี้มันไม่ต่างจากการตัดรายได้ของบริษัทด้วยน้ำมือของตัวเองเลย

แล้ว YouTube ทำไปเพื่อใคร ? มีจุดประสงค์อะไร ? เรื่องนี้ TechBite มีคำตอบ

ในปี 2002 มีผลการศึกษาของคุณเอ็ดวาร์ดส์ นักจิตวิทยาผู้บริโภค ได้บอกไว้ว่า

การบังคับให้คนดูโฆษณาพ็อปอัป (แบบกดข้ามไม่ได้)
จะทำให้ผู้บริโภครู้สึกถูกคุกคามถึงสิทธิเสรีภาพในการเลือกรับชมสื่อของตัวเอง

ซึ่งความรู้สึกเหล่านี้ จะสามารถเปลี่ยนเป็นความรู้สึก “ต่อต้านแบรนด์” ได้ในที่สุด

ยกตัวอย่างง่าย ๆ คือ เมื่อเรากำลังเสพคอนเทนต์กันอย่างเมามัน แต่ดันมีโฆษณาที่ไม่สามารถกดข้ามได้ขึ้นมาขัดจังหวะ
แบรนด์เจ้าของโฆษณาหรือแม้แต่พรีเซนเตอร์ของแบรนด์ จะดูเป็นผู้ร้ายในสายตาเราทันที..

ทำให้โฆษณาเรียกยอดขาย อาจเปลี่ยนเป็นโฆษณาลดยอดขายได้ง่าย ๆ

เรื่องนี้ YouTube เองก็เข้าใจดีว่าไม่มีแบรนด์ไหน อยากเป็นตัวร้ายในสายตาผู้บริโภค
และก็ไม่อยากขัดขาผู้ใช้เวลาดูคลิปด้วย

จึงได้มีการเพิ่มปุ่ม “ข้ามโฆษณา” ให้ผู้ใช้เลือกได้ว่า จะดูโฆษณาต่อหรือไม่ หลังจากผ่านไป 5 วินาที

ให้ผู้ใช้ไม่รู้สึกถูกลิดรอนเสรีภาพ ในขณะที่แบรนด์ก็ยังได้โอกาสสร้างการรับรู้อย่างน้อยก็ 5 วินาที โดยที่ไม่ถูกมองเป็นตัวร้ายอีกแล้ว

แล้วผลลัพธ์ก็ออกมาดีเกินคาด..

เพราะมีผลสำรวจของบริษัท TNS (Taylor Nelson Sofres) บอกว่าผู้ใช้ YouTube มีระดับความพึงพอใจในการใช้งานสูงถึง 68% เมื่อสามารถกดข้ามโฆษณาได้

ส่วนภาพลักษณ์ของแบรนด์ ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้กดข้ามโฆษณาได้ ก็มีระดับความพึงพอใจอยู่ที่ 51%

ซึ่งวันนี้กาลเวลาก็ได้พิสูจน์แล้วว่า การเพิ่มปุ่มข้ามโฆษณาเข้ามา
ในภาพรวม น่าจะสร้างผลตอบแทนให้กับแพลตฟอร์ม ได้มากกว่าการบังคับให้คนมานั่งทนดูโฆษณา

สะท้อนให้เห็นจากรายได้จาก YouTube Ads ของ Alphabet บริษัทแม่ของ YouTube ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องมาหลายปีแล้ว

ปี 2019 มีรายได้ 0.5 ล้านล้านบาท
ปี 2020 มีรายได้ 0.7 ล้านล้านบาท
ปี 2021 มีรายได้ 1.0 ล้านล้านบาท
9 เดือนแรก ปี 2022 มีรายได้ 0.7 ล้านล้านบาท..

สุดท้ายนี้ แม้ YouTube จะมีปุ่มให้กดข้ามโฆษณาได้นานแล้ว

แต่หลัง ๆ มานี้ “ความถี่” ของโฆษณาต่างหาก ที่กำลังทำให้ผู้ใช้ YouTube หลายคนรู้สึกเหมือนถูกลิดรอนเสรีภาพอีกครั้ง..

ซึ่งคราวนี้ YouTube ก็ได้เพิ่มช่องทางใหม่ ที่เอาไว้ข้ามโฆษณาที่ “ทั้งถี่ ทั้งนาน” ไว้เรียบร้อยแล้วเช่นกัน

เพียงแค่ครั้งนี้มันไม่ฟรีเหมือนเดิม
และชื่อของมันคือ “YouTube Premium” นั่นเอง..

อ้างอิง:
-https://abc.xyz/investor/static/pdf/2021_alphabet_annual_report.pdf?cache=3a96f54
-https://abc.xyz/investor/
-https://abc.xyz/investor/static/pdf/2022Q3_alphabet_earnings_release.pdf?cache=4156e7f
-https://abc.xyz/investor/static/pdf/2022Q2_alphabet_earnings_release.pdf?cache=ed395cc
-https://abc.xyz/investor/static/pdf/2022Q1_alphabet_earnings_release.pdf?cache=d9e9d97