Amazon ยอมจ่ายเงินให้ลูกค้า 350 บาท / เดือน แลกกับข้อมูลโฆษณาที่มองเห็น - รายการของที่ซื้อ - TechBite

ยุคนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า มีค่ายิ่งกว่าทอง.. แบรนด์ต่าง ๆ ล้วนอยากได้ข้อมูลของลูกค้า มาวิเคราะห์ เพื่อเข้าใจพฤติกรรมการซื้อมากยิ่งขึ้น

ล่าสุด Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ จากสหรัฐอเมริกา กำลังทำการทดสอบโครงการใหม่ที่ชื่อว่า Amazon Shopper Panel โดยยอมจ่ายเงิน เพื่อซื้อข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า Amazon ตั้งแต่ 2 - 10 ดอลลาร์สหรัฐ ต่อเดือน (ราว 70 - 350 บาท)

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Amazon เก็บจากลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการ จะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับโฆษณาที่ลูกค้าเห็น ทั้งโฆษณาของ Amazon เอง และโฆษณาของผู้ลงโฆษณาอื่น ๆ โดยจะเก็บข้อมูลของแบรนด์โฆษณา ช่วงเวลา และตำแหน่งที่โฆษณาปรากฏขึ้นมา

ซึ่งข้อมูลนี้ Amazon จะจ่ายเงินให้กับลูกค้าที่ยินยอมเข้าร่วมโครงการ 2 ดอลลาร์สหรัฐ ต่อเดือน (ราว 70 บาท)

โดย Amazon ระบุว่า ข้อมูลที่เก็บไป จะช่วยให้ลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการ เห็นโฆษณาที่เหมาะกับตัวเองมากยิ่งขึ้น ด้วยการนำเสนอโฆษณาที่ได้รับการปรับแต่งมาโดยเฉพาะ

นอกจากข้อมูลเกี่ยวกับโฆษณาแล้ว Amazon ยังเปิดให้ลูกค้า อัปโหลดใบเสร็จการซื้อสินค้านอกเว็บไซต์ Amazon สูงสุด 10 ใบเสร็จต่อเดือน เพื่อแลกกับค่าตอบแทน 10 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 350 บาท) อีกด้วย

หรือหากยินยอมตอบแบบสอบถามเพิ่มเติม ก็จะได้รับค่าตอบแทนเพิ่มขึ้นอีก โดยไม่รวมกับค่าตอบแทนข้างต้น

สำหรับใบเสร็จที่ลูกค้าอัปโหลดให้กับ Amazon นั้น จะมีการลบข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนออกจากระบบโดยอัตโนมัติ เช่น ข้อมูลในใบสั่งยา และหากลูกค้าต้องการลบใบเสร็จที่อัปโหลดไปแล้ว ก็สามารถทำได้ทันที

นอกจากนี้ โครงการ Amazon Shopper Panel นี้ ไม่ได้เปิดให้ผู้ใช้งาน Amazon ทุกคนเข้าร่วมกันแบบง่าย ๆ เพราะผู้ใช้งานจะต้องได้รับคำเชิญจาก Amazon ก่อนตอบตกลงเข้าร่วมโครงการ และหากเข้าร่วมโครงการไปแล้ว ก็สามารถออกจากโครงการได้ในทุกเวลา

-Google และ Meta เคยทำมาก่อนแล้ว..

อย่างไรก็ตาม การจ่ายเงินเพื่อ “ขอซื้อ” ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่แต่อย่างใด เพราะย้อนกลับไปก่อนหน้านี้ บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ อย่าง Google และ Meta ก็เคยมีโครงการคล้าย ๆ กันนี้ เช่นกัน

ในปี 2012 Google เปิดโครงการ แจก Amazon Gift Card มูลค่า 5 ดอลลาร์สหรัฐ ต่อ 3 เดือน (ราว 175 บาท) ให้กับผู้ใช้งาน Google Chrome ที่ยอมติดตั้งส่วนขยายที่เก็บข้อมูลจากผู้ใช้งาน ตลอดระยะเวลา 1 ปี

ส่วนในปี 2016 Meta ขอเก็บข้อมูลการใช้โทรศัพท์ของผู้เข้าร่วมโครงการ โดยแลกกับบัตร Gift Card มูลค่า 20 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 700 บาท) และจะต้องติดตั้งแอปพลิเคชันพิเศษ ลงบนโทรศัพท์สมาร์ตโฟน เพื่อเก็บข้อมูลอยู่เบื้องหลัง

แต่ในปัจจุบัน โครงการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้งาน ทั้งของ Google และ Meta ได้ยุติลงแล้ว เพราะความกังวลด้านการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคล

อ้างอิง :
-https://www.businessinsider.com/amazon-offering-users-2-dollars-month-for-track-phone-data-2022-12
-https://techcrunch.com/2019/01/29/facebook-project-atlas/