ผู้บริหาร Google เผย IG และ TikTok กำลังแย่งส่วนแบ่งธุรกิจ ทั้ง Search และ Maps

ทุกวันนี้ เรามักจะเห็นรีวิวทั้งร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว ตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมาย
ไม่ว่าจะมาในรูปแบบข้อความและรูปภาพบน Facebook หรือในรูปแบบวิดีโอบน Instagram และ TikTok

เมื่อไม่นานมานี้ คุณ Prabhakar Raghavan รองประธานบริษัทของ Google ได้พูดเรื่องที่น่าสนใจไว้ว่า
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและวิดีโอ เช่น Instagram และ TikTok กำลังเข้ามากินพื้นที่ธุรกิจหลักด้านบริการของ Google อย่าง Google Search และ Google Maps

สาเหตุก็เพราะว่า คนรุ่นใหม่บางส่วน หันไปใช้ Instagram และ TikTok ในการค้นหาสิ่งใหม่ ๆ แทน Google Search และ Maps

หรือถ้าให้ยกตัวอย่างง่าย ๆ ก็อย่างเช่น

ถ้าคนรุ่นใหม่อยากหาร้านเพื่อรับประทานอาหารกลางวัน
พวกเขาเลือกที่จะไม่เสิร์ชเพื่อค้นหาร้านอาหารบน Google Search
แต่จะเลือกค้นหาร้านใหม่ ๆ ด้วยแนวทางอื่นแทน เช่น เสิร์ช หรือไปตามรีวิวบน Instagram แทน
โดยไม่จำกัดด้วยว่า ร้านอาหารจะต้องอยู่ใกล้ หรือไกล แค่ไหน..

แม้ว่าท้ายที่สุด คนรุ่นใหม่ อาจต้องใช้ Google Maps เพื่อเปิดเส้นทางไปร้าน
แต่ Google Maps ก็ไม่ใช่แอปพลิเคชันหลักที่คนรุ่นใหม่ใช้งานเพื่อค้นหาร้านอาหารนั่นเอง

คุณ Prabhakar บอกว่า แม้ว่าเรื่องนี้จะดูน่าตกใจสำหรับ Google แต่พวกเราก็ต้องยอมรับมัน
โดยข้อมูลที่คุณ Prabhakar บอกนี้ เป็นเรื่องที่มีข้อมูลวิจัยของบริษัทยืนยันด้วย
ซึ่งกลุ่มคนรุ่นใหม่ของงานวิจัยนี้ หมายถึง วัยรุ่นชาวอเมริกัน ที่มีอายุระหว่าง 18 - 24 ปี

นอกจากนี้ คุณ Prabhakar ยังได้ชี้ประเด็นว่า Google Maps อาจจะไม่เหมาะสมกับผู้ใช้งานอายุน้อย
ด้วยลักษณะของภาพที่แสดง อาจจะดูเหมือนแผนที่ที่เป็นกระดาษมากเกินไป

Google จึงอยู่ระหว่างการพัฒนา Google Maps ด้วยการนำเทคโนโลยี AR เข้ามาบนแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างความดึงดูดให้กับกลุ่มผู้ใช้งานที่มีอายุน้อยมากขึ้น

รวมถึงการที่ Visual Content หรือคอนเทนต์ที่อยู่ในรูปแบบรูปภาพและวิดีโอ กำลังเข้ามามีอิทธิพลต่อ Google Search

ทาง Google จึงจะพัฒนา Google Search ในแนวทางอื่น ๆ ด้วย
เช่น ปัจจุบัน เราสามารถเสิร์ชสิ่งต่าง ๆ แล้วลงท้ายด้วย TikTok เช่น Cat TikTok
Google Search ก็จะเสนอคลิปแมวใน TikTok ให้ผู้ใช้งานเลือกชมได้นั่นเอง

อ้างอิง :
-https://techcrunch.com/2022/07/12/google-exec-suggests-instagram-and-tiktok-are-eating-into-googles-core-products-search-and-maps/