Amazon เตรียมเปิดห้างสรรพสินค้า ในสหรัฐฯ เพิ่มโอกาสให้คนได้สัมผัสสินค้า ก่อนตัดสินใจซื้อ

แม้ปัจจุบัน Amazon จะเป็นผู้นำในตลาดอีคอมเมิร์ซ และพัฒนาแพลตฟอร์ม-ผลิตภัณฑ์ตลอดเวลา เพื่อให้ครองส่วนแบ่งตลาดมากขึ้น
แต่บริษัทก็เห็นความสำคัญ และไม่หยุดที่จะรุกธุรกิจร้านค้าปลีกแบบออฟไลน์ อย่างต่อเนื่อง
เพื่อหวังปฏิวัติวงการค้าปลีกดั้งเดิม และแย่งส่วนแบ่งเค้ก จากบรรดาร้านค้าปลีกออฟไลน์หน้าเก่า

ล่าสุด มีข่าวว่า Amazon วางแผนจะสร้างโครงการห้างสรรพสินค้า ในสหรัฐฯ ที่รัฐแคลิฟอร์เนีย และโอไฮโอ
โดยโครงการจะมีขนาดพื้นที่ประมาณ 30,000 ตารางฟุต
ซึ่งเล็กกว่าห้างสรรพสินค้าส่วนใหญ่ ที่ทั่วไปจะใช้พื้นที่ประมาณ 100,000 ตารางฟุต

ความเคลื่อนไหวนี้ จะเป็นอีกจิ๊กซอว์ ซึ่งทำให้ Amazon มีธุรกิจในรูปออฟไลน์ที่ครบวงจรมากขึ้น
หลังจากที่ผ่านมา Amazon ได้เคยเปิดตัวร้านหนังสือ ที่เป็นหน้าร้าน “Amazon Books”
ร้านสะดวกซื้ออัจฉริยะ แบบไม่ต้องมีพนักงาน “Amazon Go”
และเข้าซื้อกิจการร้านซูเปอร์มาร์เก็ต “Whole Foods Market Supermarket”

โดยคาดว่า ห้างสรรสินค้าของ Amazon จะแตกต่างจากห้างสรรสินค้าทั่วไป เพราะจะมีการนำนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเข้ามาประยุกต์ใช้ เหมือนที่เคยทำมาแล้วกับ Amazon Go
เพื่ออำนวยความสะดวก และมอบประสบการณ์อันแสนพิเศษให้กับลูกค้า

ซึ่งหมวดสินค้าหลัก ๆ ที่ Amazon จะนำมาวางจำหน่ายในห้างสรรพสินค้านี้
จะเป็นเสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย, สินค้าเทคโนโลยี และผลิตภัณฑ์ของ Amazon เอง

ประโยชน์ของการเปิดห้างสรรพสินค้า คือ จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้บริโภคได้สัมผัส, ทดลองใช้สินค้า และตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะสินค้าที่มีความเฉพาะตัว หรือ มีราคาแพง

เพราะปกติแล้วในโลกออนไลน์ หนึ่งในปัญหาที่ยังแก้ไม่ได้ คือ ลูกค้าไม่ได้เห็นและลองสินค้าจริง ๆ จึงไม่แน่ใจว่าสิ่งนั้นตอบโจทย์ หรือ ตรงกับความต้องการจริง ๆ หรือไม่
เช่น สั่งซื้อรองเท้าหรือเสื้อผ้ามาผิดไซส์ จึงต้องส่งกลับ ทำให้เสียเวลาและต้นทุนค่าส่ง

และเปิดโอกาสให้ Amazon ได้เผยโฉมนวัตกรรมสินค้าเทคโนโลยี ที่บริษัทพัฒนาขึ้นเอง ออกสู่สายตาคนทั่วไปมากขึ้น เช่น ลำโพงอัจฉริยะ Amazon Echo และแท็บเล็ต Amazon Fire
ให้ผู้คนได้ลองเล่น ลองจับ และเกิดความอยากได้

ก็ต้องติดตามว่า ห้างสรรพสินค้าของ Amazon จะมาปฏิวัติวงการค้าปลีก และประสบความสำเร็จได้มากแค่ไหน
ท่ามสถานการณ์ที่ไม่สู้ดีนัก ของธุรกิจค้าปลีกออฟไลน์ในปัจจุบัน
อย่างที่ผ่านมา ก็มีบริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่ ในสหรัฐฯ และยุโรป หลายราย ได้ยื่นล้มละลาย เพื่อขอฟื้นฟูกิจการไป เช่น J.C. Penney, Lord & Taylor และ Neiman

อ้างอิง :
-https://www.cnbc.com/2021/08/19/amazon-is-reportedly-planning-to-open-department-stores-.html
-https://www.bbc.com/news/business-58274458