แกะสูตร Café Amazon ตามใจลูกค้าอย่างไร ดันยอดขายต่อบิลพุ่ง

Café Amazon ฉีกตำราการตลาดเดิม ๆ ด้วยการจัดแคมเปญโดน ๆ จนสามารถเข้าไปนั่งในใจลูกค้า แถมยังได้เพิ่มยอดขาย

วิธีที่ว่าคืออะไร ?

คำตอบทั้งหมด อยู่ในแคมเปญ DIY DesIgn Your cup
ครั้งแรกกับแคมเปญสุดพิเศษ ที่เปิดโอกาสให้ทุกคนได้เป็นบาริสตา เพราะสามารถเลือกและออกแบบเครื่องดื่มทุกแก้วของคุณที่ Café Amazon ได้ด้วยตัวเอง

ไม่ว่าจะชอบเมนูอะไร ระดับความหวานเท่าไร กลิ่นน้ำเชื่อมแบบไหน หรือท็อปปิงจุก ๆ ล้นแก้ว ก็เลือกได้เต็มที่ สามารถออกแบบเมนูที่ชอบ รสชาติที่ใช่ได้ตามใจ

งานนี้ ถ้าถามว่าเบื้องหลังไอเดียแคมเปญสุดเก๋มีที่มาอย่างไร

ต้องบอกว่าเกิดจากการศึกษาเทรนด์ของผู้บริโภค จนทำให้ Café Amazon พบว่า การตลาดแบบ Personalized หรือ การตลาดเฉพาะบุคคล ที่ลูกค้าสามารถเลือกปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับตัวเองได้ ยังคงมาแรงต่อเนื่อง

รวมถึงจากการสังเกตพฤติกรรมของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ส่วนใหญ่มักจะเลือกปริมาณความหวานที่ต้องการ และมีการเลือกท็อปปิงที่ชอบเพิ่มไปในเครื่องดื่ม

หรือถ้าใครเป็นสายโซเชียล จะพบว่า เวลามีใครเอาเมนูพิเศษหรือสูตรลับที่ครีเอตขึ้นเองมาบอกต่อ ชาวโซเชียลก็จะให้ความสนใจและอยากไปทดลองตาม

จากอินไซต์เหล่านี้เอง ทำให้ Café Amazon เลือกงัดกลยุทธ์การตลาดออกมาสร้างสีสันให้วงการ ด้วยการให้ลูกค้าสามารถ DIY DesIgn Your cup ครีเอตสูตรลับของเมนูเครื่องดื่มได้เอง เพื่อเปลี่ยนทุกเมนูแก้วโปรดให้สนุกกว่าเดิม และที่สำคัญคือ ไม่ซ้ำใคร

ขั้นตอนก็ง่าย ๆ เพียงลูกค้ามาใช้บริการที่หน้าร้านสาขาที่ร่วมรายการ
สามารถ DIY เมนูที่ชอบด้วยการติ๊กเลือกเมนูที่ชอบ ไม่ว่าจะกาแฟ ชา ช็อกโกแลต หรือนม

พร้อมระบุระดับความหวาน น้ำเชื่อม และท็อปปิงที่ชอบได้ตามใจลงในกระดาษที่ทางร้านเตรียมไว้
ยื่นให้แคชเชียร์คิดเงิน หลังจากนั้นก็รอรับเครื่องดื่ม DIY ที่เป็นสูตรลับเฉพาะตัวของแต่ละคนได้เลย

นอกจาก จะใช้กลยุทธ์ตามใจลูกค้า ให้ได้รังสรรค์เมนูแก้วโปรด ที่บ่งบอกตัวตนแล้ว

แคมเปญนี้ยังมีกิมมิกน่ารัก ๆ ที่ใครได้มาลองต้องติดใจ เพราะเปิดโอกาสให้ลูกค้าตั้งชื่อเมนูที่คิดค้นขึ้นมา
พร้อมทั้งเขียนชื่อคนคิดสูตรและติดสติกเกอร์ข้างแก้วไว้ถ่ายรูปลงโซเชียลอวดเพื่อน ๆ ได้เลย ประหนึ่งว่า สูตรนี้เป็นสูตรลับเฉพาะที่มีเพียงแก้วเดียวบนโลก

เรียกได้ว่าตอบโจทย์พฤติกรรมคนยุคนี้ ที่ชอบเก็บและชอบแชร์ทุกโมเมนต์ลงโซเชียลมีเดีย ได้เป็นอย่างดี
แถมยังได้ใจลูกค้าไปแบบเต็ม ๆ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ที่ชอบแคมเปญเก๋ ไม่จำเจ ได้ปลดปล่อยตัวตน

ความพิเศษของแคมเปญ DIY DesIgn Your cup ยังไม่หมดเพียงเท่านี้
เพราะนอกจากไอเดียทั้งหมด จะสามารถมัดใจลูกค้าเดิม และเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้อยู่หมัดแล้ว
ทั้งหมดยังเป็นการตอกย้ำแนวคิดของแบรนด์ “กาแฟที่แฟร์กับคนทั้งโลก” อีกด้วย

ด้วยคอนเซปต์ของแคมเปญที่ตรงใจผู้บริโภคนี้เอง จึงทำให้ใคร ๆ ก็อยากมาครีเอตเมนูที่ใช่ของตัวเอง

ซึ่งนอกจากแคมเปญนี้ จะเพิ่มความเฟรชให้แบรนด์ ก็ยังช่วยดันยอดขายต่อบิลให้พุ่ง
จากเดิมที่ลูกค้าสั่งแค่เมนูมาตรฐาน แต่พอมีลูกเล่นแบบนี้ ลูกค้าก็อาจจะอยากสร้างความแปลกใหม่ ด้วยการเลือกเมนูเครื่องดื่ม ระดับความหวาน กลิ่นน้ำเชื่อม และการเติมท็อปปิงต่าง ๆ เข้ามา ให้กลายเป็นเมนูซิกเนเชอร์เฉพาะตัว

ต่อให้ต้องจ่ายเงินเพิ่มขึ้น ก็เทียบไม่ได้กับความฟินที่ได้กลับมา
เอาเป็นว่าใครไม่อยากพลาดที่จะได้ร่วมสัมผัสประสบการณ์ความสนุก และครีเอตเมนูสูตรฉบับของตัวเอง
โอกาสมาถึงแล้ว ร่วมแคมเปญได้ตั้งแต่วันนี้ ถึง 30 กันยายน 2567 นี้ ที่ Café Amazon สาขาที่ร่วมรายการ

#CafeAmazon #คาเฟ่อเมซอน #AmazonDIY #อเมซอนดีไอวาย
พิกัด: Café Amazon สาขาที่ร่วมรายการ https://bit.ly/3X5D98K
ตั้งแต่วันที่ 1-30 กันยายน 2567