โดย Social Commerce เป็นช่องทางการซื้อขายสินค้า ที่เกิดจากการนำโซเชียลมีเดีย มาผสมผสานกับการค้าปลีกสมัยใหม่ ที่ทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อของผ่านโซเชียลมีเดียได้เลย
แม้การซื้อขายออนไลน์ จะเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการได้มีโอกาสปั้นแบรนด์ และแจ้งเกิดได้ง่ายขึ้น แต่ก็ต้องยอมรับว่า เมื่อการซื้อขายออนไลน์ กลายเป็นส่วนหนึ่งในการใช้ชีวิตของคนไทยส่วนใหญ่ ยิ่งทำให้สมรภูมินี้ ไม่ต่างจากน่านน้ำสีเลือด และกำลังเป็นโจทย์ที่ท้าทายไม่น้อยสำหรับเจ้าของธุรกิจ โดยเฉพาะผู้ประกอบการ SMEs ที่อาจจะเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ หรือบางรายทำธุรกิจมานานแต่เพิ่งหันมาจับตลาดออนไลน์ จึงมีข้อจำกัดหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นอำนาจในการต่อรองหรืองบประมาณในการทำธุรกิจ
ตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยมีความเฉพาะตัวสูง และมีช่องทางหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นทางเว็บไซต์ มาร์เก็ตเพลส และเครือข่ายสังคมออนไลน์ต่าง ๆ จึงเป็นโอกาสสำหรับผู้ประกอบการทั้งรายเดิมที่อยู่ในตลาดอยู่แล้ว และผู้ประกอบการหน้าใหม่ในการเข้าไปช่วงชิงกำลังซื้อในช่องทางออนไลน์ซึ่งเติบโตขึ้นต่อเนื่องทุกปี
ตลาดอีคอมเมิร์ซเมืองไทยกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดย Priceza คาดการณ์ว่าปี 2020 ตลาดจะมีมูลค่า 220,000 ล้านบาท โตขึ้น 35% จากปีก่อน ซึ่งช่องทางค้าขายออนไลน์ที่สำคัญที่สุดของคนไทย คือ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ หรือที่เรียกว่า Social commerce เช่น Facebook, Line และ Instagram