เราจะมีวิธีในการสื่อสาร เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าของเราอย่างไร จึงจะสามารถขายสินค้าได้ และลูกค้ายังกลับมาซื้อสินค้าซ้ำ ๆ มีความภักดีต่อแบรนด์ ในระยะยาว