ศูนย์วิจัยกสิกรไทย พบว่า ภายหลังการแพร่ระบาดของ COVID-19 คลี่คลายลง จะยังมีผู้บริโภคที่ใช้งาน Mobile Banking และ e-Wallet มากขึ้น ขณะที่มีผู้บริโภคกลุ่มใหม่เข้ามาใช้งานเพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน