ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า“การติดต่อสื่อสาร” และ “โลกออนไลน์” เป็นตัวแปรสำคัญในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการโทรคุยกับลูกค้า ประสานงานกับซัพพลายเออร์ ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อรับส่งอีเมล อัปโหลดข้อมูล หรือทำตลาดบนโลกโซเชียล แพ็กเกจของค่ายมือถือต่างๆ จึงเปรียบเสมือนสาธารณูปโภคพื้นฐานที่ธุรกิจต้องมี