เปิดเบื้องหลังกลยุทธ์ธุรกิจ 3 ปี ดัน GO WHOLESALE จากผู้เล่นรายใหม่ สู่ธุรกิจค้าส่งที่น่าจับตามอง

ใครจะคิดว่าในเวลาเพียงแค่ 3 ปี GO WHOLESALE ภายใต้การบริหารงานของคุณริคาร์โด้ เบารอตโต้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธุรกิจเซ็นทรัล ฟู้ด โฮลเซลล์ จะเปลี่ยนสถานะจาก “แบรนด์น้องใหม่”
มาเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่น่าจับตามองที่สุดสำหรับธุรกิจค้าส่งเมืองไทย

ตลอด 3 ปี GO WHOLESALE จัดวางแนวคิดและกลยุทธ์การตลาดที่แตกต่าง
เพื่อมาตอบโจทย์ผู้ประกอบการท้องถิ่นที่รู้สึกว่าในอดีตเป็นสิ่งที่ตลาดค้าส่งเมืองไทยขาดหายไป
อีกทั้งยังเป็นแนวคิดที่ GO WHOLESALE ใช้ช่วงชิงฐานลูกค้าและส่วนแบ่งตลาดค้าส่ง ในเวลาอันรวดเร็ว

กลยุทธ์อะไรที่ GO WHOLESALE ใช้เพื่อเปิดประตูแห่งโอกาสสร้างการเติบโตให้ธุรกิจ
จนปัจจุบันมีถึง 14 สาขาทั่วประเทศ และมีฐานสมาชิกมากกว่า 9 แสนราย ถือเป็นห้างค้าส่งที่เติบโตรวดเร็วที่สุดในระยะเวลาเพียงแค่ 3 ปี และยังมีแนวโน้มเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ แบบม้ามืด ยืนหยัดเป็นอีกหนึ่งทางเลือกของร้านค้าส่งที่หลายคนต้องจับตามอง

กลยุทธ์ที่ทรงพลังนี้เรียกว่า Local Excellence นั่นเอง

อธิบายง่าย ๆ คือในทำเลแต่ละสาขา กลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้ประกอบการท้องถิ่นทั้ง HoReCa
และร้านค้าปลีกดั้งเดิม จะมีพฤติกรรมและลักษณะการช็อปปิงที่แตกต่างกันออกไป

GO WHOLESALE จึงเลือกกลยุทธ์แบบเข้าถึงลูกค้าในแต่ละพื้นที่อย่างใกล้ชิด เพื่อรับฟังปัญหาและความต้องการของลูกค้าที่แท้จริง พร้อมนำข้อมูลที่ได้มาพัฒนาธุรกิจให้ตอบโจทย์ ตัวอย่างที่ชัดเจนคือ Product Assortment หรือการจัดสรรสินค้าที่แตกต่างกันไปในแต่ละสาขา

เมื่อผู้ประกอบการท้องถิ่นได้รับประสบการณ์ใหม่ ๆ ที่เหนือกว่าและแตกต่าง
จนเกิดการใช้บริการซ้ำ ๆ จนกลายเป็นทางเลือกใหม่ ที่ผู้ประกอบการจะนึกถึงเมื่อต้องการซื้อวัตถุดิบ
มาใช้ในธุรกิจ

ตรงนี้เองที่ทำให้ GO WHOLESALE คว้ารางวัล Outstanding Brands หรือแบรนด์ที่โดดเด่นแห่งปี
จากเวที 2025 ASIA CEO SUMMIT & AWARD CEREMONY สะท้อนถึงศักยภาพการเป็น
“ผู้เล่นรายใหม่” ที่สามารถปักหมุดและเติบโตรวดเร็วในตลาดค้าส่งวัตถุดิบอาหาร ที่มีการแข่งขันสูง

ฟังดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย ๆ แต่เบื้องหลังนั้นกลับยากและท้าทาย
เมื่อต้องใช้จิกซอว์ธุรกิจหลายชิ้น ประกอบเป็นกลยุทธ์ Local Excellence ที่สมบูรณ์แบบ เพื่อชนะใจผู้ประกอบการท้องถิ่น

จิกซอว์เหล่านั้นมีอะไรบ้าง ?
MarketThink จะพาไปหาคำตอบ

รู้หรือไม่ว่า.. ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มต้นธุรกิจ GO WHOLESALE เลือกวางตำแหน่งทางการตลาดเป็น Reliable Business Partner หรือเพื่อนสนิททางธุรกิจที่เชื่อใจได้ พร้อมเติบโตไปกับผู้ประกอบการท้องถิ่นทั่วประเทศ

เลยเป็นเหตุผลให้ GO WHOLESALE สร้างโมเดลธุรกิจค้าส่งที่มีจุดขายเรื่องสินค้า “สดใหม่ หลากหลาย ราคาที่แข่งขันได้”เพื่อตอบสนองความต้องการด้านคุณภาพและต้นทุนวัตถุดิบของผู้ประกอบการ ทั่วประเทศ ตัวอย่างที่เห็นภาพชัดเจนที่สุดในเรื่องนี้คือสินค้า Fresh Food

เพราะนอกจาก Aquarium ที่เป็นตู้ปลาเป็น ๆ ให้ลูกค้าได้เลือกซื้อปลา ที่มาพร้อมบริการตัดแต่ง ตามความต้องการของลูกค้าผู้ประกอบการแต่ละคนแล้วนั้น ในโซนเนื้อยังมีบริการ Dry Aged ที่เป็นการบ่มเนื้อฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย แถมยังเลือกระยะเวลาการบ่มตามที่ลูกค้าต้องการ เพื่อให้ได้เนื้อที่มีความนุ่มขึ้น รสชาติเข้มข้น

ส่วนอีกหนึ่งเรื่องที่ต้องพูดถึงคือ การที่ GO WHOLESALE เป็นห้างค้าส่ง ที่เป็นแหล่งรวมวัตถุดิบอุปโภคบริโภค จากทั่วทุกมุมโลกกว่า 23,000 รายการ ทำให้ผู้ประกอบการมีทางเลือกที่หลากหลาย เข้าถึงวัตถุดิบต่างๆ ในแบบที่ต้องการ ด้วยราคาที่เข้าถึงได้

นอกจากสินค้าหลากหลาย ยังมีอะไรบ้างที่ผู้ประกอบการท้องถิ่น ชื่นชอบในการช็อปที่ GO WHOLESALE

- ดิไซน์ภายในที่ดูสะอาด เน้นความโปร่งโล่ง แม้สินค้าจะมีจำนวนมากแต่ถูกจัดเป็นระเบียบ
- ในแผนกเนื้อสัตว์ อาหารทะเล มีบริการตัดแต่งและบ่มเนื้อ Dry Aged ตามระยะเวลาที่ลูกค้าต้องการ
- รองรับทุกรูปแบบการชำระเงิน ทั้งเงินสด คิวอาร์โคด บัตรเครดิตทุกธนาคาร
- การสะสมคะแนน The1 ที่เชื่อมต่อธุรกิจในเครือเซ็นทรัล จนเกิดเป็นสิทธิประโยชน์ที่เหนือกว่าให้ลูกค้า
- 80-90% ของพนักงานทุกสาขาจะเป็นคนในพื้นที่นั้น ๆ ทำให้มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

หากใครที่อยู่ในแวดวงธุรกิจค้าส่งจะรู้ว่า หนึ่งในแม่เหล็กที่ใช้ดึงดูดลูกค้าที่ทรงพลัง
นั่นคือ แคมเปญการตลาดและโปรโมชัน เหตุผลนี้เองทำให้ GO WHOLESALE จะมีโปรโมชันและกิจกรรมการตลาดที่จัดเต็มตลอดทั้งปี และมุ่งเป้ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ชัดเจน เช่น

- แคมเปญใหญ่ประจำปี “HoReCa GO MORE” ร่วมกับพันธมิตร แบรนด์ชั้นนำ ลดราคาวัตถุดิบหลากหลายสูงสุด 50% เป็นการช่วยลดต้นทุนเจ้าของธุรกิจ HoReCa

- “โชห่วย GO Plus” ที่จับมือ แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภค เพื่อให้ความรู้ และช่วยลดต้นทุนธุรกิจร้านโชห่วยทั่วประเทศ

- และในปีล่าสุด 2569 ยังสร้างมิติใหม่ให้วงการค้าส่ง ด้วยการนำซินเนอร์จีแคมเปญของท็อปส์ “สติกเกอร์ แปะอะไรก็ลด” มาปรับใช้ที่ GO WHOLESALE ทุกสาขา
เรียกได้ว่า เป็นการปูพรมกลยุทธ์เพื่อ B2B เป็นครั้งแรก สร้างประสบการณ์ Customer Empowerment ให้ผู้ประกอบการ เลือกแปะสติกเกอร์สินค้าและวัตถุดิบ

ขณะเดียวกัน OWN BRAND ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ไม่อาจมองข้าม
เพราะนี่คือวิธีสร้างความต่างในธุรกิจค้าส่งให้ลูกค้าใช้เป็นทางเลือกลดต้นทุนธุรกิจ
โดยทาง GO WHOLESALE มี OWN BRAND กว่า 1,800 รายการ แบ่งเป็น 3 แบรนด์หลัก

- A-CHOICE แบรนด์ในกลุ่มสินค้าอาหารสด อาหารแช่แข็ง เครื่องเทศ และเครื่องปรุง
ที่มีจุดขายคือ คุณภาพสูง สดใหม่ และคุ้มค่า

- SUPER SAVE สินค้ากลุ่มบรรจุภัณฑ์อาหารและอาหารพื้นฐาน ที่จะมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนและความน่าเชื่อถือของธุรกิจ

- PRO SAVE เซฟเงิน เซฟธุรกิจคุณ เป็นสินค้า Non-Food สำหรับผู้ประกอบการมืออาชีพ ที่ต้องการความคุ้มค่าและเชื่อถือได้

อย่างไรก็ตามด้วยธรรมชาติของธุรกิจค้าส่ง คือ มีกลุ่มลูกค้าหลากหลาย
และสั่งซื้อสินค้าแต่ละครั้งจำนวนมาก ผ่านหน้าสาขาและช่องทางออนไลน์ เช่น แอปพลิเคชัน GO WHOLESALE และ Web Ordering การที่จะตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแต่ละคน เป็นเรื่องยากและท้าทาย

GO WHOLESALE จึงได้เริ่มต้นนำ AI-Powered Personalization เข้ามาใช้
เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตรงจุดและทำเรื่องยาก ๆ ให้เป็นเรื่องง่าย

โดยวางแผนให้ AI เข้ามาช่วยในเรื่อง Data Analytics วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ผ่านทุกช่องทางการขาย เพื่อนำเสนอสินค้า โปรโมชัน คูปองส่วนลด ได้ตรงตามความต้องการ ของผู้ประกอบการธุรกิจที่แตกต่างกัน ช่วยสร้างดิจิทัล ออร์เดอริง อีโคซิสเตม ให้ธุรกิจค้าส่งรายนี้ มีความแข็งแกร่งขึ้น

เบื้องหลังการลงทุนทางเทคโนโลยี และฟังเสียงผู้ประกอบการ เพื่อนำมาพัฒนาธุรกิจค้าส่ง อย่างไม่หยุดนิ่ง เหตุผลมาจากเป้าหมายเดียวทางธุรกิจคือ Your Success, Our Goal หรือความสำเร็จของผู้ประกอบการท้องถิ่นทั่วประเทศ คือเป้าหมายธุรกิจ ของ GO WHOLESALE นั่นเอง

ดังที่คุณริคาร์โด้ เคยกล่าวไว้ว่า “หัวใจของธุรกิจค้าส่งคือการเข้าใจว่าผู้ประกอบการแต่ละประเภทมีความต้องการและใช้โครงสร้างต้นทุนแตกต่างกัน

GO WHOLESALE จึงมีพันธกิจสำคัญในการพัฒนาทางเลือกใหม่ ๆ ให้ลูกค้าผู้ประกอบการนำไปใช้บริหารต้นทุนให้เกิดความคุ้มค่า ตอบโจทย์ความต้องการ และมุ่งในการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจของลูกค้า เพื่อสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนและมั่นคง ให้กับผู้ประกอบการที่เข้ามาใช้บริการที่ GO WHOLESALE”

เมื่อนิยามแบบนี้จึงไม่ได้มองลูกค้าเป็นแค่คนซื้อแล้วก็จบไป แต่เป็น “พันธมิตรที่เชื่อถือและมั่นใจได้” และพร้อมจะเติบโตไปด้วยกัน

ทำให้ได้เห็นโครงการมากมายเพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการ
โดยเฉพาะ “ตลาดนัดชุมชนเพื่อคนท้องถิ่น” ที่เป็นการแบ่งพื้นที่ในหลายสาขาของ GO WHOLESALE แบบหมุนเวียนที่จะให้ผู้ประกอบการท้องถิ่นทั้ง SME หรือ OTOP ได้มาขายสินค้าในพื้นที่ฟรี ช่วยลดภาระต้นทุนค่าเช่าและได้ขายสินค้าในพื้นที่ที่มี Traffic ดี

ต้องบอกว่าเป็นวิธีตอกย้ำแนวคิด Your Success, Our Goal ที่ดี
เพราะไม่ใช่แค่คำโฆษณาอย่างเดียว แต่ทำให้ผู้ประกอบการได้สัมผัสถึงความจริงใจที่มีต่อกัน

หากให้สรุปแนวทางของ GO WHOLESALE จึงไม่ใช่แค่การเติบโตจากจำนวนสาขาที่มากขึ้นอย่างเดียว เมื่อมองให้ลึกจะเห็นว่าทุก ๆ อาวุธทางการตลาดมีเป้าหมายเดียวกัน คือ การแทรกซึมเข้าไปอยู่ในวงจรธุรกิจ และไลฟ์สไตล์ของผู้ประกอบการท้องถิ่นทั่วประเทศ

ทำให้อีกหนึ่งมิติที่เติบโตและสำคัญไม่แพ้จำนวนสาขา นั่นคือ Branding ที่เข้าไปอยู่ในใจผู้ประกอบการ ที่ได้สัมผัสถึงประสบการณ์ใหม่ ๆ และความจริงใจเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจเติบโตไปด้วยกัน
เหมือนอย่างความหมายชื่อแบรนด์ GO ที่ G = Growth (การเติบโต) O = Opportunities (โอกาส)

ทั้งหมดนี้เป็นวิธีที่ทำให้ GO WHOLESALE กลายเป็นธุรกิจค้าส่งที่น่าจับตามองในช่วงที่ผ่านมา ในท่ามกลางการแข่งขันอันดุเดือดที่เกิดขึ้น เพื่อสร้างทางเลือกใหม่ ๆ ให้แก่ผู้ประกอบการทั่วประเทศนั่นเอง