กลยุทธ์ Central Bangna ศูนย์การค้าที่อยู่คู่บางนามา 33 ปี สู่ Premium Lifestyle Destination ของคนยุคใหม่

ใครที่อยู่ในย่านบางนา น่าจะเห็นว่าในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา Central Bangna กำลังอยู่ระหว่างการรีโนเวตครั้งใหญ่

แล้ว Central Bangna ทำอย่างไร จึงยังคงเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของคนในย่านบางนา มาได้จนถึงทุกวันนี้ ?

MarketThink ชวนวิเคราะห์กันแบบเจาะลึกในโพสต์นี้..

- ก่อนอื่น ต้องขอย้อนอดีตกลับไปก่อนว่า Central Bangna เปิดให้บริการเป็นครั้งแรกในปี 2536 บนถนนบางนา-ตราด เป็นศูนย์การค้าประจำย่านนี้มานานกว่า 33 ปี

นับว่าเป็นหนึ่งในศูนย์การค้าใหญ่แห่งแรก ๆ ของย่าน ซึ่งในขณะนั้นยังไม่ได้มีชุมชนหนาแน่นเหมือนในทุกวันนี้
ทำให้ Central Bangna สามารถสร้างความผูกพันกับวิถีชีวิตของผู้คนในย่านนั้นได้ก่อนใคร

ไม่ว่าจะไปกินข้าว ดูหนัง พบปะ สังสรรค์ ซื้อของกิน ของใช้ หรือทำธุรกรรมทางการเงิน

ทำให้คนในย่านบางนา ก็ต้องนึกถึง Central Bangna ก่อนเป็นอันดับแรก ๆ

พอเวลาผ่านไป ไลฟ์สไตล์เปลี่ยน วิถีชีวิตคนเปลี่ยน ทำให้บางนาไม่ได้เป็นเพียงรอยต่อระหว่างกรุงเทพมหานคร กับสมุทรปราการ แต่เป็นพื้นที่ศักยภาพ ที่มีกำลังซื้อสูง มีฐานประชากรขนาดใหญ่ เต็มไปด้วยโครงการที่อยู่อาศัยตั้งแต่ระดับพรีเมียม ไปจนถึง Luxury Residences และโรงเรียนนานาชาติระดับ Top-Tier ของประเทศ

คำถามคือ แล้วศูนย์การค้าที่อยู่มานานอย่าง Central Bangna ต้องปรับตัวเองอย่างไร ให้ยังเป็นพื้นที่ที่คนยังอยากมาใช้ชีวิต และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ในยุคปัจจุบัน ?

ซึ่งถ้าใครได้ไป ในช่วงปีที่ผ่านมา ที่นี่กำลังอยู่ระหว่างการทรานส์ฟอร์มครั้งใหญ่ มีการปรับโฉมทั้งภายนอก และภายใน รวมถึงเพิ่มร้านค้า ร้านอาหารใหม่ ๆ เป็นจำนวนมาก

เรื่องนี้ หากวิเคราะห์ให้ลึก สิ่งที่ Central Bangna กำลังทำ คือการปรับแบรนด์เพื่อสร้างภาพจำ ยกระดับประสบการณ์ และสร้างเหตุผลให้คนกลับมาที่นี่ซ้ำ ๆ ไม่รู้จบ

ซึ่ง MarketThink อยากชวนทุกคนมาวิเคราะห์กลยุทธ์ถอดสมการการทรานส์ฟอร์มในครั้งนี้

1. ไม่ต้องรอให้รีโนเวตเสร็จ แล้วค่อยสร้างภาพจำใหม่
แต่ Central Bangna เลือกสื่อสารว่ากำลังจะเกิดความเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างกับศูนย์การค้าแห่งนี้ เพื่อสร้างการรับรู้ถึงทิศทางใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้นในอนาคต

เราจึงเห็นภาพดีไซน์ใหม่ตามหน้าสื่อต่าง ๆ อยู่เรื่อย ๆ ทำให้ลูกค้าเข้าใจถึงภาพลักษณ์ และประสบการณ์ ที่กำลังจะได้สัมผัสแม้จะอยู่ในช่วงทรานส์ฟอร์ม

ในมุมของการตลาด นี่คือกลยุทธ์การสื่อสารที่ช่วยสร้าง Awareness ให้ลูกค้าเข้าใจ และเฝ้ารอประสบการณ์ใหม่ ๆ ที่ตัวเองจะได้สัมผัส ทำให้เกิด Perception ในมุมของลูกค้าว่า แม้จะยังเป็น Central Bangna ที่เดิม แต่กำลังจะมีประสบการณ์บางอย่าง ที่จะเข้ามาเติมเต็มให้ไลฟ์สไตล์ของตัวเองสมบูรณ์ขึ้น

2. จากศูนย์การค้าสู่พื้นที่ Premium Lifestyle Destination ของย่านบางนา
เมื่อภาพจำของคนค่อย ๆ เปลี่ยน แล้วประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับจะเป็นอย่างไร ?

Central Bangna มีการปรับดีไซน์ใหม่เกือบทั้งหมด ตั้งแต่การออกแบบภายนอก ภายใน การใช้แสง สี การตกแต่ง และมีการเพิ่มพื้นที่โซนใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน

โดยไม่ได้ทำเพื่อความสวยงามเอย่างเดียว แต่เป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ และเพิ่มคุณภาพของการมาใช้เวลาในศูนย์การค้าฯ ให้กับคนในย่านนี้ ที่มีไลฟ์สไตล์เปลี่ยนไปตามการขยายตัวของเมือง

ตั้งแต่การเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับการนัดพบ กินอาหาร ไปจนถึงการพักผ่อน ในวันสบาย ๆ ร่วมกับครอบครัว

บทบาทของที่นี่ จึงเปลี่ยนจากศูนย์การค้าไปสู่พื้นที่ Premium Lifestyle Destination ที่กำลังต่อยอดความคุ้นเคยที่มีอยู่เดิม ทำให้คนในย่านเหมือนมี Central Bangna เวอร์ชั่นใหม่ที่อัปเลเวลพรีเมียมกว่าเดิมโดยไม่ต้องไปไกลบ้านตัวเอง

3. มีทั้ง Reason to Visit และ Reason to Return
แน่นอนว่าสิ่งที่สำคัญคือการสร้างเหตุผลให้คนอยากมา แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือทำยังไงให้คนอยากกลับมาซ้ำ ๆ เรื่อย ๆ ดังนั้น การเลือกแบรนด์ที่เข้ามาจึงสำคัญมาก เห็นได้จาก 300 แบรนด์ที่มีคาแรกเตอร์ ทำให้เกิด Reason to Visit และ Reason to Return ไม่ว่าจะเป็น

แบรนด์ใหม่ที่คนรุ่นใหม่ชอบ
ร้านอาหารที่อยู่ในกระแส
ร้านฮิตติดเทรนด์จากกลางเมือง
ร้านใหม่ที่มาเปิดในย่านบางนาเป็นครั้งแรก

ขณะเดียวกัน Tops Food Hall ก็ไม่ธรรมดา เพราะทั้งมีขนาดใหญ่และเป็นซูปเปอร์มาร์เก็ตพรีเมียมที่สุดในย่าน รองรับการใช้ชีวิตประจำวันของคนกำลังซื้อสูง โดยไม่ต้องขับรถเข้าเมือง

จึงไม่แปลกใจเลยว่าทำไม Central Bangna ถึงยังเป็นศูนย์การค้าฯ ที่ยืนหนึ่งในใจคนในย่าน เพราะตอบครบทุกเหตุผลที่คนอยากมา ทั้งอยากลองร้านใหม่, กินข้าวกับเพื่อน, ต้องการกินข้าวหลังเลิกงานกับครอบครัว หรือมาเพราะซื้อของเข้าบ้านในวันธรรมดา ๆ วันหนึ่ง

ทั้งหมดนี้ ทำให้เห็นถึง Unique Selling Point ที่เป็นจุดแข็งของ Central Bangna ที่ไม่ว่าจะในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต ที่นี่ ก็ไม่เคยหยุดปรับตัวให้เข้ากับความต้องการ ไลฟ์สไตล์ และชีวิตประจำวันของคนที่เปลี่ยนไปอยู่เสมอ..

#CentralBangna #เซ็นทรัลบางนา #CentralPattana #เซ็นทรัลพัฒนา #ศูนย์การค้า #NewCentralBangna