เล่นตัวเองเจ็บน้อยกว่า! foodpanda แก้จุดเจ็บสุดจี้ด “อ้าว ยังอยู่เหรอ” เป็นจุดเปลี่ยน ด้วยคอนเทนต์แนวใหม่ พร้อมโปรโมท แพ็กเกจสมาชิกรายเดือน pandapro ส่งฟรีไม่อั้น*

สำหรับแบรนด์ที่อยู่ในตลาดเดลิเวอรี่ไทยมากว่า 12 ปี อย่าง foodpanda ทั้งยังผ่านร้อนผ่านหนาวมาทุกยุค แต่ก็ยังมี pain point ที่ทำให้ใจเจ็บจี๊ดดด เพราะทั้งนักข่าว KOL ชาวเน็ต รวมถึงประชาชนบางกลุ่มเข้าใจผิดว่า foodpanda ลาตลาดแล้ว ทางแบรนด์ก็ไม่ยอมอยู่เฉย ถือคติทำไมต้องรอให้คนอื่นมาเล่นเรา foodpanda ตัดสินใจเล่นตัวเองก่อนเลย เพราะเจ็บน้อยกว่า ออกคลิปวิดีโอตัวใหม่ ความยาว 50 วินาที

(https://www.facebook.com/share/r/F4rYWPBDwiN6tue4/)
พร้อมดึง KOL ระดับ mass อย่าง “ยายป๋อมแป๋ม” มาร่วมขยี้จุดเจ็บ บอกให้โลกรู้ว่า“foodpanda ยังไม่เจ๊ง!” สื่อสารกันแบบตรง ๆ จริงใจ สยบทุกข่าวลือสร้างการรับรู้แบรนด์แบบใหม่ และโปรโมท pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* แถมให้ใช้ฟรี 1 เดือน ไปพร้อม ๆ กัน แนวทางใหม่ของ foodpanda รอบนี้ มีความเป็นมาอย่างไรไปดูกันเลย

เบื้องหลังไอเดียจาก “จุดเจ็บ” สู่ “จุดเปลี่ยน”จากสถานะการเป็นผู้ให้บริการออนไลน์ฟู้ดเดลิเวอรี่เจ้าแรกในไทย ผ่านดราม่าและข่าวลือมาแล้วทุกรูปแบบ แม้ foodpanda จะยืนหยัดส่งแคมเปญต่าง ๆ เพื่อสร้างสีสันให้ตลาด รวมถึงสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับ ecosystem คือ ลูกค้า ร้านค้า และพันธมิตรไรเดอร์ แต่ดูเหมือนว่ามันยังไม่พอ ในฐานะแบรนด์ที่ยังดำเนินธุรกิจในตลาด แต่กลับมีคนเข้าใจว่า foodpanda ลาตลาดไปแล้ว เป็น pain point ที่เจ็บปวดที่สุด

แต่ foodpanda ก็ไม่ยอมแพ้ เร่งสปีดเปลี่ยนวิกฤตเป็นโอกาสในการแก้ไขภาพลักษณ์ทันที ด้วยการทำวิดีโอโฆษณา ร่วมกับ KOL ชื่อดัง คือ ยายป๋อมแป๋ม เพื่อแก้เกม และโปรโมท pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* บริการแพ็กเกจสมาชิกรายเดือนที่เพิ่งปรับโฉมพร้อม re-launch ไปเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ซึ่ง pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* ยังถูกวางให้เป็นจุดเด่นทางการตลาดของ foodpanda ในช่วงครึ่งปีหลังนี้

อย่างไรก็ตามการทำคอนเทนต์วิดีโออาจฟังดูธรรมดา แบรนด์ไหนก็ทำวิดีโอกันทั้งนั้น แต่สิ่งที่แตกต่างไปของ foodpanda คือ เนื้อหาในคลิป เรื่องราวในคลิป เริ่มต้นด้วยทีมงานจาก foodpanda วิดีโอคอลกับยาย ต่อปากต่อคำเพื่อดีลงานโปรโมท pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* ระหว่างบทสนทนา ก็มีประโยคคำถามจากยายที่ทำให้ทีมงานอึ้ง คนดูอึ้ง ชาวเน็ตก็อึ้ง คือ “foodpanda นี่ยังอยู่อีกเหรอ?”

ซึ่ง foodpanda กล้ามากที่จะสื่อสารด้วยวิธีนี้ ถือ เป็นการยอมรับความจริงที่เป็นเสียงสะท้อนจากผู้บริโภค แล้วพลิกให้เป็นโอกาส ในการแก้ไขความเข้าใจผิดแบบตลกร้าย แต่เมื่อเราเล่นตัวเองก่อน มันก็ไม่เจ็บเท่าไหร่ นอกจากนี้ยังทำภาพลักษณ์ของ foodpanda ดูสนุก ขี้เล่น และเข้าถึงง่ายขึ้นด้วย

ความตลกร้ายยังไม่จบแค่นี้ อีกมุกหนึ่งในคลิปคือ หลังจากทีมงาน foodpanda โดนยายช็อตใส่ ก็ยังสู้ชีวิตไม่ย่อท้อ ดีลงานกับยายต่อแบบโปร แต่ก็ยังโดนชีวิตสู้กลับ เมื่อยายโชว์บรีฟที่ได้จากทีมงาน แต่ artwork โฆษณาที่ต้องโปรโมท pandapro ส่งฟรีไม่อั้น*แถมใช้ฟรี 1 เดือน ดันวาดด้วยมือ สไตล์การทำ artwork ด้วยงบที่แสนจะมินิมอล แทนที่จะเป็น key visual สวยงามจากครีเอทีฟมือโปร นั่นก็เพราะ foodpanda อยากแจกสิทธิ์ เลยเอางบทำโฆษณาไปลงใน บริการส่งฟรีไม่อั้น*ใช้ฟรี 1 เดือน ให้ลูกค้า pandapro แล้ว

3 กลยุทธ์ ต่อยอดมุกจิกกัดตัวเอง

การเปลี่ยน mood & tone ในการทำวิดีโอโฆษณาครั้งนี้ของ foodpanda เป็นความเคลื่อนไหวที่กล้าหาญของแบรนด์ ที่ออกนอกกรอบ กล้าเสี่ยงออกมายอมรับ pain point ของตัวเอง การปั้นคลิปวิดีโอที่ให้ผลลัพธ์ออกมาแหวกแนวถึงขั้นนี้ได้ มาจาก 3 กลยุทธ์ นี้

Directive communication ครั้งนี้ foodpanda ตั้งใจสื่อสารอย่างจริงใจ และตรงไปตรงมา ด้วยการขยี้ไปจุดเจ็บของจริงที่ foodpandaกำลังเผชิญอยู่ โดยเฉพาะจากคำถามของผู้คน หรือคำค้นใน googleไม่ว่าจะเป็น “foodpandaหายไปไหน”“foodpandaขายกิจการ” หรือแม้แต่ “foodpandaปิดกิจการ” ก็มีให้เห็น และใช้โอกาสนี้ตอบคำถามผู้คนว่า foodpanda ยังอยู่จริง ๆMass KOL การเลือกใช้ KOLที่เข้าถึงคนหมู่มากได้ คงไม่มีใครไม่รู้จักยายป๋อมแป๋ม ซึ่งตัวยายเองและคอนเทนต์ของยาย สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในวงกว้าง ทุกเพศ ทุกวัย บวกกับการมีภาพลักษณ์เป็นคนสนุกสนาน เป็นมิตร ที่มักสร้างคอนเทนต์ตลกเรียกเสียงหัวเราะได้เสมอ Inspired by true story บรรยากาศการวิดีโอคอลในวิดีโอโฆษณา แสดงให้เห็นถึงความเรียลขั้นสุด ซึ่งมาจากชีวิตการทำงานจริงของหลาย ๆ คน อาจมีเวลาที่ต้องบรีฟงานอินฟลูเอนเซอร์หรือซัพพลายเออร์ ด้วยงบประมาณที่จำกัด เกิดเป็นบทสนทนากวน ๆ รวมถึง artwork โปรโมทแบบเขียนมือ “ส่งฟรีไม่อั้น”หรือ“ใช้ฟรี 1 เดือน” แม้กระทั่ง pain point ของแบรนด์ก็เป็นเรื่องจริง

pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* ของฟรีที่มีอยู่จริง

หลังจากที่ foodpanda ได้รีแบรนด์ pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* ไปเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา foodpanda ยังสร้างการรับรู้อย่างเต็มรูปแบบผ่านสื่อออนไลน์ และสื่อ out of home เมื่อมาถึงเฟสต่อมาในเดือนกันยายน foodpanda จึงสร้างสรรค์วิดีโอโฆษณาชิ้นนี้ โดยมีเป้าหมายในการแก้ไขความเข้าใจผิด ด้วยการเล่นกับ pain point ของตัวแบรนด์เอง และยังทำหน้าที่โปรโมท pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* ต่ออีกด้วย ซึ่งเฟสนี้โฟกัสที่การมอบสิทธิ์ทดลองใช้ pandapro ฟรี 1 เดือนสำหรับสมาชิกใหม่ สมัครได้ตั้งแต่วันนี้ - 30 กันยายน

ดูวิดีโอตัวเต็มเพื่อท้าพิสูจน์ว่า foodpanda ยังอยู่จริง! มีเงินจริง! และ pandapro ส่งฟรีจริง! ได้ที่เฟซบุ๊กแฟนเพจ foodpanda Thailand แล้วไปสมัคร pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* แถมทดลองใช้ฟรี 1 เดือน กันได้เลย https://bit.ly/3z2ddD5