เบื้องหลังการคว้ารางวัลผลิตภัณฑ์สินเชื่อบ้านแห่งปี จาก The Digital Banker ของทีทีบี

ผลพวงจากวิกฤติโรคระบาด ทำให้ตั้งแต่ช่วงกลางปี 2565 คนไทยต้องเผชิญกับการปรับขึ้นอัตราดอกเบี้ยอย่างต่อเนื่อง จนนำมาสู่ปัญหาสภาพคล่องทางการเงินอย่างหนัก และภาระหนี้ครัวเรือน ที่เพิ่มขึ้นจากอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ สินเชื่ออุปโภคบริโภคที่ค่อนข้างสูง

เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนให้กับคนไทย ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี ตอกย้ำความเป็นหนึ่งในผู้นำสินเชื่อบ้าน ด้วย “บริการรวบหนี้เป็นก้อนเดียว” (ttb debt consolidation) เพื่อเป็นทางออกให้กับคนมีบ้าน ที่ต้องการลดภาระดอกเบี้ย และเสริมสภาพคล่องทางการเงินไปพร้อมกัน

ด้วยการช่วยลดค่างวดต่อเดือนให้ต่ำลง เพื่อให้สอดคล้องกับความสามารถในการผ่อนชำระของลูกค้า

เพียงนำบ้านหรือคอนโดฯ มาเป็นหลักประกันกับ “สินเชื่อบ้านแลกเงินเคลียร์หนี้” ก็จะได้รับเงินก้อนไปจัดการกับภาระหนี้ต่าง ๆ ให้เหลือภาระผ่อนกับ ทีทีบี เพียงที่เดียว ด้วยอัตราดอกเบี้ยที่ถูกลงกว่าเดิม

หลังจากเปิดตัวบริการดังกล่าว ก็ได้รับความสนใจจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2566 ธนาคารตั้งเป้าหมาย ปล่อยสินเชื่อดังกล่าวประมาณ 2,000 ล้านบาท

แต่ในระยะเวลาเพียง 9 เดือนแรก (ม.ค.-ก.ย. 66) ทีทีบีสามารถช่วยลูกค้ารวบหนี้ ไปได้แล้วกว่า 2,300 ล้านบาท หรือเท่ากับช่วยลูกค้า ประหยัดภาระดอกเบี้ยลงไปได้กว่า 300 ล้านบาท

ด้วยเหตุนี้ ทีทีบี จึงตั้งใจจะผลักดัน ให้บริการรวบหนี้เป็นก้อนเดียวกับทีทีบี ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า ในสถานการณ์ปัจจุบัน ที่กำลังเผชิญปัญหาด้านสภาพคล่อง และภาระดอกเบี้ยที่สูงขึ้น มาเป็นจุดขายหลักสำหรับการเติบโตของสินเชื่อบ้านแลกเงิน

เพราะการนำบ้านหรือคอนโดฯ ที่ปลอดภาระแล้วมาใช้รวบหนี้ และเสริมสภาพคล่อง ด้วยอัตราดอกเบี้ยที่ต่ำและยังกู้ได้ยาว จะทำให้ภาระต่อเดือนไม่สูงมากนัก และหากในอนาคตมีรายได้เพิ่มขึ้น ก็สามารถจ่ายค่างวดเพิ่มขึ้นได้ตามต้องการ

ขณะเดียวกัน คนที่ยังผ่อนบ้านหรือคอนโดฯ อยู่ ก็เลือกรีไฟแนนซ์บ้านมาอยู่กับทีทีบี พร้อมขอวงเงินกู้เพิ่มเติม เพื่อนำไปเคลียร์ภาระเหล่านั้นได้เช่นกัน

โดยตลอดปีนี้ ทีทีบี​พยายามสื่อสาร และแนะนำแนวทางการรวบหนี้ ให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ทั้งยังได้พัฒนาความร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ต่าง ๆ เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทาง ส่งต่อโซลูชันนี้ไปถึงลูกค้า นับเป็นส่วนสำคัญ ที่ทำให้ลูกค้าสนใจเข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง

ด้วยการคัดกรองลูกค้าที่เข้ามาสมัครสินเชื่ออย่างรัดกุม และคอยติดตามคุณภาพของลูกหนี้อย่างใกล้ชิด ทำให้มั่นใจได้ว่า ทีทีบีจะสามารถเดินหน้าไปสู่เป้าหมาย ผู้ให้บริการสินเชื่อ Healthy Borrowing ที่ช่วยให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นในอนาคต

ที่น่าภูมิใจคือ บริการ “สินเชื่อบ้านแลกเงินเคลียร์หนี้” ยังทำให้ทีทีบี ได้รับรางวัลระดับโลก สาขา “ผลิตภัณฑ์สินเชื่อบ้านแห่งปี” (Mortgage Product of the Year) จากงาน Global Retail Banking Innovation Awards 2023 ซึ่งจัดโดย The Digital Banker

เบื้องหลังความสำเร็จดังกล่าว มาจากความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง จนนำมาสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่ตอบโจทย์ และช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สะท้อนให้เห็นถึงความโดดเด่นของบริการ และความมุ่งมั่นของธนาคาร อีกทั้งยังช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของธนาคาร ในฐานะผู้ให้บริการสินเชื่อบ้านที่มีความแข็งแกร่ง และยังเป็นโอกาสดีสำหรับการเชิญชวนลูกค้าที่สนใจ เข้ามาใช้บริการสินเชื่อบ้านกับทีทีบี มากขึ้นในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีนี้ด้วย

สุดท้ายนี้ ถ้าถามว่า บริการรวบหนี้เป็นก้อนเดียวกับทีทีบี ด้วยสินเชื่อบ้านแลกเงินเคลียร์หนี้ มีจุดเด่นอย่างไร ?

ต้องบอกว่า นอกจากบริการจะตั้งต้นจากอินไซต์ของลูกค้าแล้ว​ ด้วยขั้นตอนการพิจารณาสินเชื่อ ที่ธนาคารจะไม่คิดภาระหนี้ที่ต้องการรวบ ลูกค้าจึงสมัครใช้บริการได้อย่างสบายใจ แม้มีภาระหนี้ค่อนข้างสูง

และเมื่อสินเชื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ธนาคารจะตีเช็คตรงเพื่อให้ลูกค้านำไปปิดหนี้ที่ต้นทาง จึงมั่นใจว่าลูกค้าจะเคลียร์หนี้ได้จริง

ที่สำคัญเมื่อรวบหนี้แล้ว ลูกค้าจะเหลือภาระผ่อนที่เดียวกับทีทีบี ด้วยอัตราดอกเบี้ยที่ถูกลง จาก 16-25% ต่อปี ลงมาเหลือเพียง 6-8% ต่อปี

ทำให้ค่างวดลดลง เริ่มต้นผ่อนเพียงเดือนละ 7,400 บาท สำหรับวงเงินสินเชื่อ 1 ล้านบาท จึงช่วยลดภาระหนักให้เป็นเบา มีเงินเหลือไว้สำหรับเรื่องจำเป็นอื่น ๆ ในชีวิตได้มากขึ้น

โดยลูกค้าสามารถรวบหนี้ได้สูงสุดถึง 4 รายการ และการรวบหนี้ยังไม่มีผลทางลบต่อประวัติเครดิตและคะแนนเครดิตอีกด้วย

นอกจากนี้ ทีทีบียังพัฒนากระบวนการขาย ที่สร้างความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าแบบ End-to-End

โดยลูกค้าสามารถดำเนินการผ่านเว็บไซต์ได้ด้วยตนเอง และจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ เพื่ออธิบายรายละเอียดผลิตภัณฑ์ พร้อมอำนวยความสะดวก เกี่ยวกับการยื่นขอสินเชื่อและรับเอกสารถึงที่ รวมถึงการติดตามดูแล จนถึงการทำสัญญาสินเชื่อ และออกเช็คเคลียร์หนี้ให้ลูกค้าเสร็จเรียบร้อย

เรียกได้ว่าบริการรวบหนี้เป็นก้อนเดียวกับ ทีทีบี ด้วยสินเชื่อบ้านแลกเงินเคลียร์หนี้ สามารถตอบโจทย์และช่วยเหลือลูกค้าด้านการเงินได้จริง ช่วยให้ลูกค้าสามารถปลดหนี้ได้เร็วขึ้น

ทั้งหมดนี้ล้วนตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นของทีทีบี ที่จะทำให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นรอบด้าน ในระยะยาวอย่างแท้จริง

ลูกค้าที่สนใจ สามารถใช้บริการได้ทั้งสมัครผ่านออนไลน์ที่หน้าเว็บไซต์ https://www.ttbbank.com/hl-marketthink
โดยจะมีเจ้าหน้าติดต่อกลับเพื่อให้บริการถึงที่ หรือติดต่อด้วยตนเองที่สาขาทีทีบี ทั่วประเทศ หรือ ttb contact center 1428

#ttb #สินเชื่อบ้านแลกเงินเคลียร์หนี้