กรุ๊ปเอ็ม เผยงานวิจัยผู้บริโภคล่าสุด ผ่านงานสัมมนา FOCAL 2023

กรุ๊ปเอ็ม (ประเทศไทย) กลุ่มบริษัทบริหารจัดการการลงทุนสื่อชั้นนำของโลกในเครือ ดับบลิวพีพี (WPP) จัดงานสัมมนาการตลาดประจำปีภายใต้ชื่อ GroupM FOCAL 2023 งานใหญ่ประจำปีที่นักการตลาดชั้นนำและบริษัทพันธมิตรคู่ค้า จะมาร่วมอัปเดตภาพรวมและทิศทางสำหรับนักการตลาด

โดยได้รับเกียรติจาก CEO ของบริษัทเอเยนซี่ในเครือ WPP อาทิ GroupM, Ogilvy, Wunderman Thompson, VMLY&R, GREYnJ United, Kantar, นักการตลาด รวมไปถึงคอนเทนท์ครีเอเตอร์ ชั้นแนวหน้าของประเทศไทย ร่วมตบเท้าแชร์ประสบการณ์ พร้อมอัปเดตประเด็นสำคัญสำหรับนักการตลาดในอีก 12 เดือนข้างหน้า

งาน GroupM FOCAL จัดขึ้นเป็นประจำทุกปี ด้วยบทบาทในการเป็นกลุ่มบริษัทบริหารจัดการการลงทุนสื่อชั้นนำของโลก กรุ๊ปเอ็ม จึงมีความเชี่ยวชาญด้านการวางแผนสื่อ การสร้างสรรค์งานโฆษณาและเทคโนโลยีสำหรับนักการตลาด และมีความสามารถในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อวางแผนทิศทางการตลาดล่วงหน้าให้แก่ลูกค้าและบริษัทพันธมิตรมาอย่างยาวนาน

โดยครั้งนี้ถูกจัดขึ้นเป็นปีที่ 13 ภายใต้ชื่อ ‘FOCAL 2023 – Know Ahead the Secrets of Marketing Mastery’ โดยมีไฮไลต์สำคัญคือ "การเผยผลวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคกับการใช้สื่อภายหลังยุคโควิด 19" เพื่อให้นักการตลาดกำหนดทิศทางการสื่อสาร และออกแบบกลยุทธ์การใช้สื่อล่วงหน้า

มีผู้บริหารจากกรุ๊ปเอ็ม และวิทยากรผู้เชี่ยวชาญกว่า 30 ท่าน ร่วมกันนำเสนอ 6 ประเด็นสำคัญสำหรับนักการตลาด ได้แก่

2. AHEAD THE SECRETS OF BRAND & STRATEGY - Accelerating success

3. AHEAD IN THE FUTURE – Meet the changemakers: data, tech & innovation

4. AHEAD THE SECRETS OF COMMERCE - The future of commerce

5. AHEAD THE SECRETS OF CREATIVITY - The power of content & personalisation

6. AHEAD THE SECRETS OF MEDIA - Media and performance marketing

คุณปัทมวรรณ สถาพร ประธานกรรมการบริหาร กรุ๊ปเอ็ม (ประเทศไทย) ได้กล่าวถึงวัตถุประสงค์ในการจัดงานสัมมนา FOCAL ครั้งที่ 13 ว่า

“กรุ๊ปเอ็ม ในฐานะกลุ่มบริษัทพันธมิตรทางธุรกิจการบริหารจัดการสื่ออันดับหนึ่งของโลก เรามีความมุ่งหวังที่จะพัฒนาและสร้างสิ่งที่ดีให้เกิดขึ้นในระบบ Ecosystem ของอุตสาหกรรมโฆษณา

และด้วยบทบาทของการเป็นผู้นำในวงการการสื่อสารทางการตลาดและการลงทุนในสื่อ งานสัมมนาการตลาดประจำปี ภายใต้ชื่อ GroupM FOCAL จึงถูกจัดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อที่จะยกระดับความรู้ทั้งด้านเทรนด์ผู้บริโภคและเทคโนโลยีการสื่อสารใหม่ ๆ รวมถึงให้ความรู้ทางการตลาดให้กับลูกค้า พันธมิตรสื่อและสื่อมวลชนมามากกว่า 10 ปี

สำหรับในปีนี้ เราจัดงาน FOCAL ขึ้นเป็นครั้งที่ 13 ด้วยนโยบายที่สอดคล้องกันกับ GroupM Global ว่า “Make Advertising Better for People” เพื่อนำเสนอแง่มุมของคำว่า ‘BETTER’ ผ่านพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

ตั้งแต่การเข้าถึงอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง ที่มีผลต่อการเลือกเสพ CONTENT สู่การผันตัวเองมาเป็น CONTENT CREATOR

และแง่มุมด้านดี-ร้ายของการใช้สื่อ Online/Offline เพื่อเปิดทางให้นักการตลาดได้เข้าถึงผู้บริโภค

งาน FOCAL 2023 ครั้งนี้ จึงเป็นเหมือนการปลดล๊อคให้นักการตลาดได้รู้ล่วงหน้าเพื่อเตรียมความพร้อมในการวางแผน กำหนดทิศทางการตลาดในอีก 12 เดือนข้างหน้า

ซึ่งเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าเนื้อหาที่ได้นำเสนอในครั้งนี้ จะพาอุตสาหกรรมก้าวไปข้างหน้าสู่การพัฒนาที่เหมาะสมกับผู้บริโภคได้อย่างดียิ่งขึ้น”

โดยในงาน กรุ๊ปเอ็ม ได้นำเสนอผลการศึกษางานวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคประจำปีภายใต้ชื่อ Consumers Untold เป็นการศึกษาแบบผสมผสานทั้งเชิงคุณภาพและเชิงบริมาณผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้บริโภค กลุ่มผู้นำชุมชน ผู้นำทางความคิด และแบบสอบถาม เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้ชีวิต ทัศนคติ การเลือกที่จับจ่ายซื้อของ และความสำคัญของอินเตอร์เน็ตกับผู้บริโภคชาวไทย

ณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์ ผู้บริหารแผนกพัฒนาและการตลาด และแพน จรุงธนาภิบาล ผู้อำนวยการแผนกพัฒนาและการตลาด กรุ๊ปเอ็ม (ประเทศไทย) ร่วมกันเผยอินไซด์ล่าสุดของคนไทยว่า ปี 2023 ถือเป็นปีที่สถานการณ์ต่าง ๆ คลี่คลาย ผู้บริโภคเริ่มมีความหวังและไม่กังวลเรื่องการใช้เงินเพื่อซื้อความสุขให้กับตัวเอง

นอกจากนี้ผู้บริโภคยังมีการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นประชาชนที่อยู่ห่างไกล หรือกลุ่มคนท้องถิ่นที่มีวิถีชีวิตแตกต่างจากในเมืองมาก ๆ ก็เข้าถึงการใช้งานอินเตอร์เน็ตได้มากขึ้น เกิดเป็นกลุ่ม Target ใหม่ให้นักการตลาด

ซึ่งบางคนที่มีความสามารถด้านการเล่าเรื่อง ผลิตคอนเทนท์เองได้ก็สร้าง Content ที่มีความ Variety มากขึ้นกลายเป็น Digital Power

แต่ขณะเดียวกัน ด้านมืดของการเข้าถึงอินเตอร์เน็ต คือ การที่ผู้บริโภคถูกมิจฉาชีพหลอกก็มีเพิ่มมากขึ้น ดังนั้นคนที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตในปัจจุบัน จึงควรใช้อย่างมีสติ มีความระมัดระวังตัว

ด้านภาพรวมการใช้ชีวิตของผู้บริโภคนับว่าดีขึ้น คนจะเริ่มใช้เงินเพื่อซื้อสิ่งที่ใช่สำหรับพวกเขาจริง ๆ

ทั้งนี้ พบว่าผู้บริโภคมีความผ่อนคลายเริ่มออกไปหาความสุขนอกบ้านมากขึ้น ไม่ได้ใช้ชีวิตเฉพาะบนออนไลน์ หรือพึ่งพาการจับจ่ายบนโลกออนไลน์เหมือนใน 2-3 ปีที่ผ่านมา

ผู้บริโภคเลือกเสพเฉพาะ Content ที่ตนชอบจริง ไม่แบ่งแยกเป็น Generation อีกต่อไปหากแต่เน้นไปที่ความสนใจเฉพาะตัว

ส่วนการเห็นแอดโฆษณาซ้ำ ๆ คนจะรู้สึกว่าถูกยัดเยียด ไม่เชื่อมั่นในแพลตฟอร์มรวมถึงแบรนด์ และเริ่มรู้สึกว่าโฆษณาที่ส่งมาให้มีความไม่จริงใจ

ดังนั้นแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง จึงไม่สามารถทำให้คนเชื่อได้อีกต่อไป เพราะคนจะสลับการใช้งานระหว่างแพลตฟอร์มเพื่อหาข้อมูลตลอดเวลา

สำหรับคนโฆษณาและนักการตลาด เรามองว่าในปีนี้เป็นโอกาสที่นักโฆษณาและการตลาดควรจะยกระดับโฆษณาและการสื่อสารของแบรนด์ ให้ดีพอสำหรับความต้องการของผู้บริโภคด้วยการไม่ยัดเยียด

การสร้างแบรนด์อย่างยั่งยืนด้วยคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ ควบคู่ไปกับการเข้าถึงอย่างเหมาะสมด้วยการใช้สื่อทั้งออนไลน์และออฟไลน์ จะสร้างความความคุ้นเคยกับแบรนด์ได้อย่างมีความหมาย