มณี โซเชียลคอมเมิร์ซ ฟีเจอร์ใหม่ที่ทำให้ การขายสินค้าออนไลน์ สมบูรณ์แบบขึ้น

รู้หรือไม่ แม่มณี ที่พ่อค้าแม่ค้าต่างหลงรัก ปัจจุบันมีอายุ 4 ปี
โดยมีจุดเริ่มต้นที่เกิดจากทาง SCB ต้องการโปรโมต App SCB EASY
ที่ผู้ใช้สามารถสแกน QR Code จ่ายเงินตามร้านค้าต่าง ๆ

จนเมื่อ SCB มองเห็นว่าโลกของการขายสินค้าออนไลน์ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน
ก็เลยทำให้ SCB ตัดสินใจลงทุนพัฒนา App ที่ชื่อว่า แม่มณี ในช่วงปี 2019
ที่เป็นเสมือนเพื่อนสนิทของคนขายสินค้าที่มีหน้าร้าน ด้วยจุดเด่นหลายอย่าง
เช่น แยกยอดขายจากบัญชีส่วนตัว, สร้าง QR Code ได้เองได้ไม่จำกัด, เจ้าของไม่อยู่ เพิ่มให้ลูกน้องเห็นยอดเงินค่าสินค้า โดยไม่ต้องถ่ายภาพสลิปส่งให้เจ้าของร้าน เป็นต้น

และในเวลาแค่ 2 ปีนับจากการเปิดตัว App แม่มณี กลายเป็น App ประจำโทรศัพท์ของคนขายสินค้า ทั้ง SME และคนค้าขายรายเล็ก ๆ

ความน่าสนใจ เรื่องนี้มันอยู่ที่ว่า ที่ผ่านมา SCB มองเห็นปัญหาการซื้อขายในออนไลน์
ทั้งฝั่งผู้ขายและผู้ซื้อ ก็เลยมีความคิดที่ว่าในฐานะ “คนกลาง” จะทำอย่างไร
ที่จะทำลายกำแพงปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อให้การขายออนไลน์สนุกและง่ายขึ้น

แล้วกำแพงปัญหาที่ว่านั้นมีอะไรบ้าง ?
คุณอรรัตน์ ชุติมิต รองผู้จัดการใหญ่อาวุโสประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
กลุ่มธุรกิจ Retail and Business Banking ของ SCB เล่าให้ฟังว่า

จากที่ส่งทีมงานสำรวจความคิดเห็นพ่อค้าแม่ค้าในออนไลน์พบปัญหาหลายเรื่อง
เช่น ด้วยการที่ประกาศขายสินค้าหลายช่องทาง ทำให้ตอบ แชทไม่ทัน พลาดโอกาสในการขาย
เมื่อขายดีแต่ต้องทำหลายอย่างด้วยตัวคนเดียว ทำให้เกิดปัญหาการจัดสต็อก
ลูกค้าต้องการผ่อนชำระ แต่ร้านไม่สามารถรับผ่อนสินค้า, ธุรกิจกำลังเติบโตอยากได้เงินทุนเพิ่มเพื่อขยายธุรกิจ

ทีนี้เมื่อรู้ปัญหาทาง SCB ก็เลยพัฒนาเพิ่มฟังก์ชันการใช้งานใน App แม่มณี
ที่ชื่อว่า “มณี โซเชียลคอมเมิร์ซ” เพื่อมาทลายกำแพงปัญหาเหล่านี้
โดยฟีเจอร์ใหม่ของ “มณี โซเชียลคอมเมิร์ซ” จะแบ่งเป็น 3 โซลูชันหลัก ๆ

1. ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์แบบมืออาชีพ ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่าง SCB กับ บริษัท ชิปนิตี้ จำกัด (Shipnity) ผู้ให้บริการระบบจัดการร้านค้าออนไลน์
หากใครที่ขายสินค้าออนไลน์ ย่อมต้องขายในหลาย ๆ ช่องทางเพื่อให้ได้ยอดขายมากที่สุด
ไม่ว่าจะ Facebook, Instagram, LINE และ Marketplace อื่น ๆ
ปัญหาที่ตามมาคือ ตอบ แชทไม่ทัน พลาดโอกาสในการขาย

โดยโซลูชันนี้จะรวบรวมทุกช่องทางการขายเข้ามาอยู่ใน App แม่มณี
คนขายไม่ต้องมอนิเตอร์ทุกช่องทาง สามารถตอบแช็ตรวดเร็ว ไม่พลาดทุกโอกาสการขาย

อีกทั้งยังมีระบบจัดการสต็อกสินค้าและรับออเดอร์ ตั้งแต่เช็กยอด-รับคำสั่งซื้อ-ส่งสินค้า-รอรับเงิน
และยังเชื่อมต่อกับบริษัทขนส่งชื่อดังครบทุกบริษัท
ซึ่งนั่นแปลว่า ฟีเจอร์นี้ ช่วยคนขายสินค้าออนไลน์ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงสินค้าถึงมือลูกค้า

2. รองรับการจ่ายเงินครบวงจร แม้แต่ซื้อสินค้าแบบผ่อน
แน่นอนว่า นอกจากรับชำระค่าสินค้าผ่าน QR Code, บัตรเครดิตและเดบิต
สิ่งที่ มณี โซเชียลคอมเมิร์ซ กำลังทำคือ การรับผ่อนชำระสินค้า โดย SCB จะเป็นผู้รับผิดชอบตรงนี้

หลายคนคงถาม SCB จะใช้วิธีไหน ?
อธิบายง่าย ๆ คนขายต้องสมัครเข้าสู่ระบบผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตและเดบิตของทาง SCB
ส่วนทางฝั่งคนซื้อก็ต้องใช้บัตรเครดิตและเดบิตกับทาง SCB
จากนั้นก็ทำการผ่อนชำระค่าสินค้ากับทาง SCB โดยตรง
ส่วนในฝั่งคนขายก็จะได้รับเงินทันที

3. คอร์สเรียนออนไลน์เสริมทักษะ และคะแนนแลกของรางวัล
สิ่งที่คนขายสินค้าออนไลน์ ต้องการมากที่สุด ก็คือ เคล็ดลับในการสร้างยอดขาย
ก็เลยทำให้ทาง SCB จัดตั้ง Manee Academy คอร์สเรียนออนไลน์ที่จะมีกูรูด้านการขายออนไลน์
มาแนะนำทริกเด็ดเคล็ดลับดี เพิ่มยอดขายจนถึงการสร้างตัวตนร้านค้าให้มีความน่าเชื่อถือ

จนถึงยังมี Manee Rewards ที่ผู้ขายจะได้รับคะแนนสะสมทุกการรับชำระเงินผ่าน App
จากนั้นก็นำคะแนนที่สะสมมาแลกของรางวัลต่าง ๆ

นอกจากนี้ยังมี วงเงินสินเชื่อออนไลน์
รู้หรือไม่ว่า ปัญหาใหญ่ข้อหนึ่งที่คนขายออนไลน์หรือแม้แต่ SME ต้องเสียโอกาสไป
นั้นคือเมื่อธุรกิจกำลังไปได้สวย กลับไม่มีเงินทุนในการต่อยอดเพื่อไปข้างหน้า

เมื่อมองเห็นปัญหานี้ก็เลยทำให้ มณี โซเชียลคอมเมิร์ซ จึงนำเสนอสินเชื่อ
ให้แก่ผู้ขายหรือ SME รายเล็ก ๆ โดยวิเคราะห์ข้อมูลจากทาง App แม่มณี เพื่อมอบข้อเสนอสินเชื่อ
ที่สามารถรับวงเงินสดได้ทันที ไม่ต้องยื่นเอกสารให้วุ่นวาย

โดยทาง SCB เชื่อว่า ด้วยฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาแก้สารพัด Pain Point ที่เกิดขึ้น
จะทำให้ App แม่มณี มียอดดาวน์โหลดและใช้งานกว่า 5 แสนครั้งภายในปี 2022
และจะทำให้ยอดการซื้อ-ขายใน App เติบโตสูงถึง 3 เท่าตัวเลยทีเดียว

ถึงตรงนี้หลายคนคงสงสัยว่า แล้วการลงทุนสร้างฟีเจอร์ใหม่ ๆ ใน App แม่มณี
นอกจากคนขายจะสะดวกสบาย มีโอกาสสร้างยอดขายเพิ่มมากขึ้น
ส่วนฝั่ง คนซื้อ ก็สามารถซื้อสินค้าเงินผ่อนได้
ทีนี้แล้ว คนกลาง อย่าง SCB เจ้าของ App แม่มณี จะได้อะไรจากเรื่องนี้

ในวันที่โลกการเงินกำลังค่อย ๆ เปลี่ยนไปสู่ดิจิทัลแบบเต็มใบ
วิธีการหาลูกค้าใหม่ ๆ ของธนาคารก็ต้องเปลี่ยนตามเช่นกัน

ซึ่ง SCB ก็กำลังจริงจังกับเรื่องนี้ ด้วยการใช้เทคโนโลยีสุดล้ำที่ตัวเองคิดค้น
เข้ามาสอดแทรกในชีวิตประจำวันของคนทุกคน

เหมือนอย่างฟีเจอร์ มณี โซเชียลคอมเมิร์ซ ที่เข้ามาตีสนิทคนขายสินค้าออนไลน์
ที่สร้างโอกาสให้ SCB ปล่อยสินเชื่อออนไลน์ให้แก่ร้านค้าออนไลน์ต่าง ๆ
พร้อมกับเพิ่มจำนวนฐานลูกค้าที่ใช้บัตรเครดิตและเดบิต

มันคือโมเดลธุรกิจธนาคารในยุคดิจิทัล
ที่ต้องใช้เทคโนโลยีที่มีไอเดียเจ๋ง ๆ มาสร้างประโยชน์ให้ครบทุกฝ่าย นั่นเอง