Ralph Lauren ชูกลยุทธ์ ให้ลูกค้าออกแบบเสื้อเองได้ พร้อมเทคโนโลยีที่ใช้สารเคมีน้อยลง 90%

เชื่อว่าเราคงเคยมีประสบการณ์ เดินเข้าร้านแบรนด์เสื้อที่ชอบ แต่กลับไม่มีสีที่ถูกใจ, มีสีที่ชอบแต่ไซซ์หมด หรือลายไม่ตรงความต้องการ ฯลฯ

แต่สำหรับใครก็ตาม ที่เป็นแฟนคลับเสื้อโปโล Ralph Lauren เสื้อปักลายม้าที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์
ก็ต้องขอแสดงความยินดีด้วย เพราะปัญหาเหล่านี้ กำลังจะหมดไปในไม่ช้า

โดยล่าสุด ทาง Ralph Lauren ได้เตรียมกลยุทธ์ขับเคลื่อนแบรนด์ ไปกับโลกยุคใหม่ ด้วยการนำเสนอการสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ในการให้บริการกับลูกค้า ผ่านโครงการ “Ralph Lauren’s Color on Demand”

ซึ่งจะเป็นโครงการที่ทำให้ลูกค้าของ Ralph Lauren สามารถเลือกสีผ้า, ขนาด และลาย ก่อนนำไปย้อมสีที่ต้องการเองได้ที่ร้านค้า ทำให้ลูกค้าได้สินค้าที่ตรงความต้องการมากขึ้น อีกทั้งยังไม่ต้องรอนานด้วย
โดยโครงการจะเริ่มในปีหน้า ที่แฟล็กชิปสโตร์ในนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกาก่อน

ทั้งนี้ โครงการนี้เป็นความร่วมมือกับ Dow บริษัทด้านเคมีภัณฑ์ยักษ์ใหญ่ในสหรัฐฯ ที่เป็นผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรมการย้อมผ้า ซึ่งทางบริษัท Dow และ Ralph Lauren จะร่วมมือกันเพื่อลดการใช้สารเคมี, ปริมาณน้ำ และพลังงานที่ใช้ในการย้อมสีผ้าลง

โดยทางคุณ Jim Fitterling ประธานบริหาร (CEO) ของ Dow ได้กล่าวไว้ว่า
“เห็นได้ชัดว่า Ralph Lauren ที่เป็นบริษัทขายเสื้อผ้า แน่นอนว่าก็ต้องใช้ผ้าฝ้ายจำนวนมาก
และในกระบวนการย้อมสีผ้า ก็จำเป็นต้องใช้สารเคมี, น้ำ และพลังงานความร้อนจำนวนมาก
เพื่อกดสีลงไปบนผ้าแต่ละชิ้น ซึ่งนั้นเป็นอะไรที่สร้างผลเสียต่อสิ่งแวดล้อม”

ที่สำคัญ บนโลกเรามีการใช้ปริมาณน้ำระดับหลายล้านล้านลิตร ไปกับอุตสาหกรรมการย้อมผ้า
ซึ่งคิดเป็น 20% ของปริมาณน้ำเสียของโลก เลยทีเดียว

พอเห็นแบบนี้ ก็ทำให้ทางบริษัท Dow เริ่มตระหนักถึงผลกระทบ และทำการพัฒนาเทคโนโลยีการย้อมผ้าขึ้นมาเอง เพื่อใช้แก้ปัญหาดังกล่าว

โดยมีชื่อเทคโนโลยีว่า “ECOFAST Pure”
ซึ่งเป็นเทคโนโลยีการย้อมผ้าที่ใช้สารเคมีน้อยกว่าเดิมถึง 90%, ใช้พลังงานน้อยกว่าเดิม 50% รวมถึงใช้ปริมาณน้ำน้อยกว่าเดิม 50%

จากเทคโนโลยีของ Dow ก็ทำให้ทาง Ralph Lauren เอง นำจุดเด่นตรงนี้ไปใช้เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ในอนาคต และยังสามารถสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าได้ด้วย

ซึ่งจากตรงนี้ ทาง Ralph Lauren เชื่อว่า จะสามารถโน้มน้าวให้ผู้คนอยากมาที่ร้านค้าของแบรนด์มากขึ้น หลังจากที่วิกฤติโรคระบาดจบลง
แต่ทั้งนี้ สำหรับลูกค้าที่ไม่สะดวก ก็ยังสามารถสั่งทางออนไลน์ได้เช่นกัน

จะเห็นได้ว่า กลยุทธ์ของ Ralph Lauren นี้ ทำให้แบรนด์สามารถสร้างประโยชน์ได้หลายต่อเลยทีเดียว
อย่างแรก คือ สามารถตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) และสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ ประหนึ่งว่าเสื้อตัวนี้มีเพียงตัวเดียวในโลก

ต่อมาคือ ช่วยโลก เพราะการนำเอาเทคโนโลยี ECOFAST Pure ของบริษัท Dow มาใช้ ก็เป็นเหมือนกับการช่วยโลกผ่านการประหยัดทั้งน้ำ, พลังงาน และสารเคมี
อีกทั้ง ยังส่งผลต่อต้นทุนที่ต่ำลงในระยะยาว ทำให้ทางบริษัทน่าจะมีกำไรมากขึ้น หากสามารถนำไปปรับใช้อย่างแพร่หลายได้ในอนาคต

อย่างสุดท้ายก็คือ ผลพลอยได้ ที่ทำให้บริษัทไม่ต้องยุ่งยากกับการจัดการสต็อกเสื้อโปโล แต่ละสีและไซซ์

เพราะจริง ๆ แล้ว การบริหารจัดการสต็อก ก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่สร้างความน่าปวดหัวไม่น้อย เพราะต้องคอยเช็คความต้องการของลูกค้าแต่ละสาขาพื้นที่ รวมไปถึงไซซ์ต่าง ๆ
แต่พอสามารถดำเนินการย้อมสีเสื้อในร้านค้าได้ ก็ทำให้การบริหารจัดการง่ายขึ้น

อย่างไรก็ดี Ralph Lauren ก็ไม่ใช่เพียงแบรนด์เดียว ที่นำเอาเทคโนโลยีมาเพื่อดึงดูดใจลูกค้า
รวมถึงปรับตัวแบรนด์ให้สามารถขับเคลื่อนไปกับโลกยุคใหม่ (Post-pandemic Era) ได้

เพราะอย่างแบรนด์ North Face ก็ได้มีการเปิดให้ลูกค้า สามารถเลือกส่วนประกอบต่าง ๆ ของแจ็กเก็ตเองได้ ทำให้เสื้อแจ็กเก็ตที่ออกมาแต่ละตัวนั้น มีความเฉพาะบุคคลมากขึ้น

รวมไปถึงแบรนด์รองเท้า อาทิ Nike และ Adidas ก็เคยเข้าซื้อบริษัทที่พัฒนาเทคโนโลยีด้าน Body-scanning เพื่อรองรับเทรนด์การออกแบบเฉพาะบุคคล ที่จะมีบทบาทมากขึ้นในอนาคต..

อ้างอิง :
-https://www.cnbc.com/2021/10/31/future-of-ralph-lauren-and-retail-may-be-coloring-clothes-in-store.html
-https://www.dow.com/en-us/brand/ecofast.html