Gartner เผย 3 ปีจากนี้ ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีส่วนใหญ่ จะมาจากมืออาชีพ ที่อยู่นอกวงการไอที

Gartner บริษัทวิจัยและให้คำปรึกษาชั้นนำของโลก เผยว่า ภายในปี 2567 ประมาณ 80% ของผลิตภัณฑ์และบริการเทคโนโลยี จะมาจากมืออาชีพนอกวงการเทคฯ

แนวโน้มนี้ เป็นผลจากแรงผลักดันของนักลงทุนกลุ่มใหม่ ที่อยู่นอกองค์กรไอทีทั่ว ๆ ไป ที่ครองส่วนแบ่งที่ใหญ่กว่าของตลาดไอทีโดยรวม

และปัจจุบัน ค่าใช้จ่ายด้านไอทีโดยเฉลี่ยของฝั่งธุรกิจ สูงถึง 36% ของงบประมาณด้านไอทีทั้งหมด

ราเจช กานดาสวามี รองประธานฝ่ายวิจัยของ Gartner กล่าวว่า
“CEO บริหารธุรกิจดิจิทัลเหมือนเป็นทีมกีฬา ที่ไม่ใช่หน่วยงานเดี่ยว ๆ ในสังกัดของฝ่ายไอทีอีกต่อไป
การเติบโตของข้อมูลดิจิทัล, เครื่องมือในการพัฒนาแบบ Low-Code และการพัฒนาโดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)

เป็นหนึ่งในหลายปัจจัยที่ทำให้การพัฒนาเทคโนโลยีเป็นไปอย่างเสรี โดยไม่จำเป็นว่าต้องเป็นการพัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเท่านั้น”

-โควิด ขับเคลื่อนการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ
เทคโนโลยีเข้าไปมีบทบาทในทุกด้านของธุรกิจและผู้บริโภค ทำให้เกิดความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ใช้นอกแผนกไอที

ซึ่งความต้องการของผู้ซื้อกลุ่มนี้ ไม่จำเป็นต้องขึ้นอยู่กับรูปแบบของผลิตภัณฑ์หรือบริการเดิม ๆ ที่ได้รับเสมอไป

ประกอบกับวิกฤติโควิด ที่มีส่วนทำให้เกิดการขยายทั้งปริมาณและประเภทของกรณีการใช้งานเทคโนโลยีที่จำเป็น Gartner คาดการณ์ว่าในปี 2566 จะเกิดการสร้างรายได้ถึง 3 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐฯ (992,400 ล้านบาท) จากผลิตภัณฑ์และบริการที่ไม่เคยมีมาก่อนการระบาด

การขยายตัวอย่างรวดเร็วของบริการคลาวด์, แนวคิดริเริ่มต่าง ๆ จากธุรกิจดิจิทัล และบริการระยะไกล ได้เปิดประตูสู่ความเป็นไปได้ใหม่ ๆ เมื่อผสานรวมและเพิ่มประสิทธิภาพของเทคโนโลยี

-ในปี 2567 กว่าหนึ่งในสามของผู้ให้บริการเทคโนโลยี ต้องแข่งขันกับผู้ให้บริการนอกกลุ่มเทคฯ
โควิด ยังช่วยลดกำแพงในการสร้างโซลูชันต่าง ๆ ที่ผูกกับเทคโนโลยี และกลายเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญให้ใครก็ตามที่สามารถตอบสนองความต้องการ อันเป็นผลจากการระบาดใหญ่ได้

ซึ่งผู้ให้บริการหน้าใหม่เหล่านี้ รวมถึงผู้ที่ทำงานสาขาวิชาชีพอื่น ๆ ที่ไม่ใช่เทคโนโลยีภายในองค์กรต่าง ๆ หรือเป็น "นักเทคโนโลยีธุรกิจ – Business Technologists หรือ พลเมืองนักพัฒนา (Citizen Developers) นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล และระบบ AI เพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์

ปัจจุบัน ผู้ให้บริการเทคโนโลยี พบว่าตนกำลังเข้าสู่ตลาดที่เกี่ยวข้องหรือแข่งขันกับผู้ให้บริการจากนอกสายเทคฯ มากขึ้น ซึ่งรวมถึงบริษัทที่มีนวัตกรรมด้านบริการทางการเงินและการค้าปลีก

โดยอย่างหลังกำลังสร้างโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยไอทีถี่ขึ้น ประกอบกับความทะเยอทะยานที่มากขึ้นเนื่องจากองค์กรจำนวนมาก ยังพยายามเปลี่ยนผ่านไปสู่ดิจิทัล

Gartner คาดว่าภายในอีก 12 เดือนข้างหน้านี้ จะมีการประกาศเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ ๆ จากบริษัทที่ไม่ใช่สายเทคฯ แพร่หลายมากขึ้น

​​“ความพร้อมของนักเทคโนโลยีธุรกิจ ทำให้เกิดแหล่งข้อมูลใหม่ ๆ ในการสร้างสรรค์นวัตกรรม และยังสามารถทำงานให้เกิดผลสำเร็จได้

ดังนั้นผู้ให้บริการเทคโนโลยี จำเป็นต้องขยายขอบเขตแนวคิดและแนวทางการพัฒนาเทคโนโลยีเพิ่มเติมไปยังกลุ่มคนใหม่ ๆ อาทิ จากพื้นฐานการพัฒนามือสมัครเล่น หรือจากทีมงานที่ดูแลกลุ่มลูกค้าของบริษัทฯ และแผนกอื่น ๆ” กานดาสวามี กล่าว

อ้างอิง :
-https://www.gartner.com/en/doc/tech-providers-2025-strategic-transformation-drives-growth
-ข่าวประชาสัมพันธ์ของ Gartner